В Башкирии заработал первый «легкий» офис ВТБ. Офис облегченного формата открылся в городе Дюртюли.
Что собой представляет новое структурное подразделение — рассказал единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в Башкирии Станислав Морилов.
По своему функционалу новый офис практически не отличается от обычных отделений банка, пояснил он. Единственное отличие — это площадь помещения, она не превышает 50 квадратных метров.
«Легкие» офисы работают в формате мультифункциональных точек обслуживания и переформатированы под центры финансовых знаний и услуг. Сотрудники банка могут проконсультировать клиентов по самым разным финансовым вопросам. А банковские операции здесь автоматизированы.
«Мы строим инновационную модель обслуживания клиентов. Она включает в себя не только расширение офисной сети, но максимальную доступность для всех финансово активных россиян, а в нашем случае жителей республики, — подчеркнул Станислав Морилов.
Он отметил, что важно создавать равные возможности получения качественного банковского обслуживания как для жителей крупных, так и небольших населенных пунктов, независимо от места проживания и уровня доходов.
Поэтому банк внедряет новые форматы отделений, развивает курьерскую доставку наряду с постоянным развитием цифровых каналов.
В скором времени «легкий» офис банка появится в Белебее. В дальнейшем банк планирует развивать свою сеть. А это значит финансовые услуги станут еще более доступными.
«Чем воспользоваться — это личный выбор каждого пользователя. Наша задача — обеспечить получение продукта в любой точке, где удобно нашим клиентам», — заключил Станислав Морилов.
