Telegram в своем обновлении Bot API 7.2, выпущенном 31 марта, представил широкий спектр новых функций, среди которых особое внимание уделяется интеграции ботов в бизнес-аккаунты.
Теперь боты могут автоматически обрабатывать входящие сообщения от имени бизнес-аккаунта и взаимодействовать с клиентами. Владельцу аккаунта предоставляется возможность подключиться к диалогу в любой момент и просмотреть всю историю общения с ботом.
В чём польза Telegram Business для дизайнера и при чем тут искусственный интеллект?
Предположим, что дизайнер распространил рекламу своих услуг через свой личный аккаунт в Telegram. Вследствие этого потенциальные клиенты начали обращаться к нему с запросами на создание логотипов. Для повышения эффективности коммуникации дизайнер решил внедрить искусственный интеллект в процесс обработки запросов.
Как сделать бота с ИИ?
Создание бота с ИИ начинается с разработки анкеты для заказчика, ответы на вопросы которой позволят определить требования к будущему логотипу.
После этого искусственный интеллект бота проводит обработку данных с использованием таких инструментов, как ChatGPT и DALL·E Open AI, чтобы создать уникальный логотип, соответствующий пожеланиям клиента.
Рабочий сценарий с использованием искусственного интеллекта в конструкторе чат-ботов Botmother включает в себя готовые компоненты с ИИ. Для генерации изображений пользователю нужно лишь добавить свой токен OpenAI и настроить компоненты по инструкции нашей Базы знаний.
Если все настроено верно, то через минуту после прохождения этой цепочки клиент получит логотип с учётом пожеланий, которые он сформулировал, когда заполнял анкету.
Клиенту очень понравился выбранный логотип, и он запросил его в формате, который подойдет для печати. Дизайнер получает этот запрос в виде отдельного уведомления через Телеграм.
Дизайнер переходит к обсуждению с клиентом через ссылку в уведомлении. В ходе диалога он предоставляет информацию о стоимости векторизации логотипа и его подготовке к печати.
В другом сценарии клиент мог бы предложить изменения в логотипе, на что дизайнер указал бы стоимость переработки. Кроме того, клиент может дать обратную связь позже, сохраняя этот контакт для будущих обновлений.
Начало диалога установлено, и его развитие может зависеть от потребностей клиента.
Когда дизайнер присоединяется к чату, клиент всегда остается в том же чате, где общался с ботом. Это обеспечивает плавный переход от автоматического общения к общению с человеком, без прерываний или переключений между чатами.
Дизайнер может приостановить бота, нажав кнопку СТОП если автоматические сообщения мешают нормальному общению.
В данном примере мы рассмотрели использование бота с элементами искусственного интеллекта. Такой подход можно применять не только для создания логотипов, но и для других элементов дизайна, таких как визитки, иллюстрации, флаеры, афиши, плакаты и т. д.
Telegram Business предоставляет не только возможность простого взаимодействия с клиентами. Бота можно настроить на автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, создать несколько сценариев для разных временных интервалов, выходных и рабочих дней, в зависимости от запросов пользователей и т. д.
В Botmother мы уже обучили наших ботов работать с искусственным интеллектом в бизнес-аккаунтах Telegram. Структуру бота, описанную в этой статье, вы можете добавить себе одним кликом из шаблона. Останется только подключить бота к Telegram, вставить токен из OpenAI в сценарий и добавить бизнес-функции согласно нашей инструкции.