Были у вас ситуации, когда заявки есть, а до покупки люди всё никак не доходят и сливаются? Деньги в рекламу вложены, но не возвращены в виде заказов? Настроение всё грустнее, приходят мысли, что бизнес - это не моё...
Я всегда пишу по мотивам каких-то актуальных ситуаций.
Сегодня история следующая:
Есть бригада, которая занимается укладкой плитки и ремонтом санузлов. Запустились на один город. Авито сразу кинул скидку 60% на продвижение. Супер!
Я предложила проплатить объявления сразу на несколько недель, т.к. в этой нише довольно плотная конкуренция, ценник на продвижение не маленький, а когда прилетит новая скидка не известно.
"Хитрости", как надо выбивать скидку у Авито, о которых говорят на ютюбе далеко не всегда работают - это чистый рандом.
Напишите в комментариях работали у вас какие-то фишки, чтобы вам дали скидку?
Свободных денег было не много, поэтому вложились на одну неделю. Было важно подписать хотя бы один договор. Прибыль с него покрыла бы расходы на рекламу, мой гонорар и позволила вложить в рекламу ещё.
В объявлении закрывали на заявку для предварительного расчёта стоимости укладки плитки, в диалоге задача закрыть на бесплатный замер, чтобы просчитать проект точно, и уже на замере на подписание договора.
Итог следующий:
1. По итогам недели пришло 54 лида по 154 рубля.
2. Время ответа на сообщение в течение нескольких часов.
3. Диалог в режиме консультации: "Сколько стоит? - 1700 руб".
4. Отсутствует отработка возражений, типа "дорого" и "подумаю".
Проблемы такого подхода:
- Долгий ответ приведет к тому, что клиент начнет общаться с другим продавцом и, вероятнее всего, вы его потеряете.
- Когда инициатива в диалоге у клиента, вы теряете управление и не можете подвести человека к следующему шагу.
- На этапе отработки возражений теряется больше половины клиентов. Так или иначе клиент закажет услугу и вероятнее всего не по самой низкой цене на рынке, но не у вас, а у того, что развеял его сомнения.
Решение:
Первая болячка "лечится" подключением автоответчика и уведомлений от приложения, вторая и третья изменением подхода к диалогу и изучением техники продаж (для начала можно начать со статей в гугле). Ну или все три наймом сотрудника на продажи.
В комментариях можно делиться опытом и задавать вопросы! Ставьте лайк, если понравилась публикация.
Больше информации и живого общения в моем телеграм канале