Разбираемся, почему косметологу-эстетисту важно взять с пациента информированное добровольное согласие на проведение процедуры.
Вообще, ИДС у пациента обычно требуют в клиниках и салонах красоты, где оказывают медицинские услуги. Косметолог-эстетист по закону подобных процедур проводить не может, значит, ИДС, по сути, тоже не нужно.
На практике бывает иначе: косметолог провела механическую чистку лица, не получив подпись пациента в ИДС. Клиент впоследствии подал жалобу, дошло до судебного разбирательства. Специалисту назначили штраф в размере 10 тыс.рублей. Еще 20 тыс.рублей пришлось заплатить в качестве компенсации морального вреда потребителя.
ИДС — это подтверждение того, что клиент информирован о характере процедуры, возможных рисках, противопоказаниях и последствиях, и дал свое согласие на ее проведение. То есть никто его насильно не заставлял и не угрожал)
Простой лайфхак — повесьте в кабинете объявление, что без ИДС прием не ведете. Так и вы не будете забывать, что документ нужно вручить клиенту на подпись, и посетители сразу поймут всю серьезность происходящего в вашем кабинете и начнут ответственнее относится к вашим рекомендациям до и после процедуры.
Пример из жизни: косметолог не указывала в ИДС, о какой конкретно процедуре идет речь, при этом оказывала клиентам различные виды услуг. Получается, ИДС как бы есть, но его как бы нет. Однажды после депиляции воском клиентка обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. Инспекторы при проверке косметолога выявили, что ИДС составлено с юридическими ошибками. Итог — штраф 10 тыс.рублей. Кажется, небольшие деньги. А если их придется платить за каждое неправильно составленное информированное добровольное согласие?
И напоследок: ИДС должны подписывать даже те клиенты, которые ходят к вам уже 10 лет на одни и те же процедуры и знают все об их проведении. Лучше перестраховаться, чем потом горько плакать. Хранить такие документы необходимо в течение 5 лет. Да, прямо на бумаге с подписями от руки. Складываете в папку по годам и храните бумажным архивом :)
Коллеги, поделитесь практикой: берёте ИДС с клиента? На какие процедуры?