Автор статьи: Нико Альтер (руководитель студии Хорошо)
1**Контент**
Контент — это важная составляющая успешной карточки товара. Качественный контент помогает клиентам лучше понять продукт и принять решение о покупке.
Визуализация товара играет ключевую роль в привлечении внимания клиентов. Изображения позволяют клиентам представить, как будет выглядеть товар в их доме или офисе. Для максимальной визуализации товара необходимо использовать не менее 3–5 изображений. Это могут быть как стандартные фотографии, так и 3D-модели.
Видеоролики также являются эффективным способом визуализации товара. Они позволяют клиентам увидеть товар в действии и оценить его качество. Видеоролики особенно актуальны для бытовой техники, гаджетов, мебели и детских игрушек.
Одна из фотографий должна быть установлена на обложку карточки товара. Эта фотография должна содержать инфографику и дополняющие подписи. Инфографика позволит потребителям быстро ознакомиться с ключевыми особенностями продукта.
Такой подход к наполнению карточки товара поможет клиентам лучше понять продукт и принять решение о покупке.
2**Оптимизация товарной карточки**
Для успешного продвижения товара на маркетплейсе необходимо оптимизировать карточку товара. Это позволит товару появляться в результатах поиска и привлекать больше потенциальных покупателей.
Оптимизация включает в себя использование ключевых запросов. Их можно внедрять в название товара, а также добавлять в текст в формате LSI. Это отдельные слова, которые формируют необходимые семантические связи.
Ключевые запросы также стоит добавлять в ответы продавца на отзывы и вопросы клиентов. Например, упоминание названий товаров может повысить эффективность работы продавца.
Кроме того, опытные продавцы рекомендуют прописывать ключевые слова или фразы в названиях фотографий, загружаемых на маркетплейс.
Важно не только провести оптимизацию, но и полноценно заполнить все разделы карточки товара. Чем точнее информация, тем более релевантной будет считаться карточка.
Следует избегать повторов в названиях. Они выглядят некорректно и могут ухудшить процесс индексации. Например, на «Вайлдберриз» нельзя прописывать: «Синее платье Вечернее синее платье для женщин Платье миди синего цвета с кружевом». Эту фразу нужно заменить на более удобочитаемую: «Вечернее синее платье миди с кружевной отделкой».
В основном описании необходимо отразить особенности и преимущества товара. Это поможет потенциальным покупателям принять решение о покупке.
3**Полнота основных и дополнительных характеристик**
Дополнительные характеристики играют важную роль в представлении товара на маркетплейсе. Они помогают клиентам лучше понять продукт и принять решение о покупке. Маркетплейсу дополнительные характеристики помогают правильно ранжировать карточку товара.
При наполнении карточки важно раскрыть ключевую специфику товара. Например, для обуви, одежды и других товаров, где важен размер, необходимо указать размеры. Для продуктов питания следует указать состав, а для гаджетов — комплектацию.
Правила наполнения карточек товара на разных маркетплейсах имеют схожие черты. Поэтому этот совет актуален для всех торговых площадок.
4**Коммуникация с потребителями**
Открытый и общительный продавец больше привлекает клиентов. Во время изучения карточки товара покупатели обязательно просматривают отзывы.
Селлеры, которые отвечают тёплыми приветливыми фразами и активно участвуют в решении любых вопросов, вызывают доверие у покупателей.
При работе с отзывами важно не только использовать ключевые запросы, но и отказаться от шаблонных ответов. Необходимо придерживаться правил вежливости и демонстрировать открытость.
5**Ценообразование**
Работа на маркетплейсе предполагает жёсткую конкуренцию, в которой цены играют ключевую роль. Чем ниже ставки, тем больше продаж. Однако это работает только при условии стабильного качества реализуемой продукции.
Чтобы привлечь внимание клиентов и улучшить позиции карточки в общей выдаче, необходимо участвовать в регулярно проводимых акциях. Также важно следить за предложениями конкурентов. Нередко выбор пользователей определяет минимальная разница в ценах для позиций с аналогичными характеристиками. Например, для некоторых товаров эта разница может составлять всего 5–10 рублей.
Прежде чем начать продавать, нужно рассчитать юнит-экономику и выбрать поставщиков с наиболее выгодными ставками. Многие успешные продавцы зарабатывают не на высоких наценках, а на объёмах сбыта. Они продают 100 недорогих позиций в месяц, вместо 10 позиций по максимальной цене. Этот принцип особенно эффективен для недорогих и среднебюджетных товаров — от футболок до мелкой бытовой техники.
6**Реклама как двигатель продвижения карточек на маркетплейсах**
Внутренняя реклама на маркетплейсах — один из эффективных инструментов продвижения карточек товаров. Она помогает увеличить охват аудитории и привлечь больше потенциальных покупателей.
Один из способов внутренней рекламы — настройка рекламы в блоке «Рекомендованное». Этот инструмент позволяет продавцу переманивать клиентов у конкурентов. Это недорогой способ продвижения, который может дать хорошие результаты.
Также можно использовать другие способы внутренней рекламы:
* Баннеры на главной странице сайта. Этот инструмент больше подходит для продвижения брендов, чем отдельных товаров.
* Реклама внутри каталога в категории. Результаты выдачи возглавляют карточки товаров, владельцы которых оплатили показы. Это эффективный инструмент, так как клиенты часто просматривают первые 3–5 строк выдачи и отдают предпочтение лидерам.
**Рекламные интеграции через email и мессенджер-рассылки**
При выборе инструментов маркетинга важно учитывать свой бюджет. Если у вас ограниченные финансовые возможности, то стоит сделать ставку на блоки рекомендаций.
Реклама внутри категорий имеет среднюю цену и самую высокую конверсию. Это также может быть эффективным инструментом продвижения.
Email и мессенджер-рассылки могут быть дополнительными инструментами продвижения, которые помогут повысить узнаваемость бренда и привлечь больше потенциальных покупателей.
**Привлечение клиентов со сторонних площадок**
Для расширения аудитории и увеличения объёма заказов и отзывов можно привлекать клиентов через внешние каналы. Вот несколько инструментов, которые можно использовать для этого:
* **Рассылки в мессенджерах**, таких как Telegram и WhatsApp.
* **Таргетированные кампании в социальных сетях**, направленные на определённую аудиторию.
* **Рекомендации**, которые появляются на страницах лидеров мнений.
* **Размещение ссылок на карточки товаров** в собственных группах в социальных сетях. Если у вас нет своей группы, можно воспользоваться платными публикациями в пабликах с подходящей аудиторией.
**Привлечение клиентов со сторонних площадок**
Один из способов привлечения клиентов — это внешние каналы. С их помощью можно расширить аудиторию и увеличить объём заказов и отзывов.
Вот несколько инструментов, которые можно использовать для привлечения клиентов:
* **Гайды и подборки.** Можно составить гайды и подборки, в которые будут добавлены ссылки на карточки товаров. Клиенты активно реагируют на статьи в формате «ТОП-10 лучших образов на весну» или «Как выбрать масляный обогреватель». Они дочитывают их, расшаривают и используют рекомендации авторов. Привлечение выполняется по информационным запросам, поэтому продавец получает тёплую аудиторию, которая хочет купить конкретную позицию и находится на этапе выбора.
* **Нативная реклама и партизанский маркетинг.** Нативную рекламу можно размещать на сайтах отзывов, блог-платформах и форумах. Рекламные коммуникации имеют рекомендательный формат, поэтому не раздражают пользователей и вызывают у них доверие.
Структуру рекламной кампании определяет бюджет предпринимателя. Чем активнее идёт распространение, тем больше потребителей удастся привлечь. Это положительно скажется на позициях карточек.
**Заключение**
Для успешной работы на маркетплейсе необходимо стремиться к высоким продажам, поддерживать стабильно высокий рейтинг, активно продвигать карточки товаров как внутри маркетплейса, так и за его пределами, а также обеспечивать максимальный объём выкупов. Всё это напрямую влияет на позиции карточек в каталоге.
Кроме того, важно уделить внимание SEO-оптимизации и созданию качественного контента. Это поможет выделиться на общем фоне и познакомить клиентов с особенностями товаров.
Однако стоит избегать искусственного наращивания просмотров, использования фейковых заказов и отзывов, а также других теневых инструментов. Они могут вызвать временный всплеск активности, но не принесут долгосрочного результата.
Вместо этого селлеру следует сосредоточиться на повышении качества обслуживания, постоянном наличии товара на складе и автоматизации работы. Автоматизация ускоряет многие процессы и помогает избежать ошибок.