День добрый, друзья, коллеги)! Сейчас каждый второй медиатор, психолог, другой помогающий специалист проводит свою работу в онлайн. Опубликуем открытое руководство ICODR по организации видео - медиации. Актуально.
1. ДОСТУПНОСТЬ. Подтвердите индивидуально с каждой из сторон их готовность использовать онлайн - технологии для сессии. Убедитесь, что каждый участник переговоров имеет эффективное Интернет - соединение (например, четкость звука, адекватное освещение, хорошее качество Интернета).
Платформа для видеоконференций: бесплатная для сторон, надежная и простая в использовании. Отправить напоминания сторонам с информацией для входа, важно минимум за два дня до и за два часа до запланированного времени начала.
2. КОМПЕТЕНТНОСТЬ. Перед тем, как использовать видео со своими участниками, попрактикуйтесь в использовании используемого вами программного обеспечения и предложите опробовать его совместно с каждой из сторон, индивидуально перед сессией. Сообщите партнёрам по переговорам, какая технология будет использоваться до проведения совместной сессии. Важно соблюдение этических норм.
3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. Сообщите сторонам, что вы не будете записывать видео или аудио в своей сессии. Получите письменное обязательство от сторон заранее, что они не будут записывать аудио или видео, а также делать снимки экрана. Если Стороны хотят показать документ или фотографию о сеансе видео-медиации, необходимо заранее обсудить этот момент. Для того, чтобы поделиться своим экраном в социальных сетях или показать его по электронной почте другим участникам. Как только все стороны присоединились, закройте комнату, чтобы другие не могли присоединиться.
4. СОХРАНЕНИЕ НЕЙТРАЛЬНОСТИ. Начните сеанс с включенным видео и микрофоном, как если бы все участники переговоров были бы в комнате. Если одна из сторон отключается, важно приостановить сеанс, пока этот партнёр по переговорам не сможет снова присоединиться. Если аудио участника отключается или искажается, сообщите об этом.
Как только партнёр по переговорам возобновит воспроизведение звука, попросите его повторить то, что было сказано во время отключения. Всегда имейте альтернативный вариант для звука, например, звонок по телефону. Присоединяйтесь на 10 минут раньше, чтобы устранить любые технические сложности.
5. БЕЗОПАСНОСТЬ. Используйте безопасную платформу для видеоконференций с сквозным шифрованием. Не используйте приложения или программное обеспечение, которое требует предоставления информации о местонахождении или проинформируйте стороны, что они могут отключить эту функцию (и объясните, как это сделать).
По материалам сайта Международного совета по урегулированию споров в Интернете (ICODR) .
Всем плодотворных и конструктивных переговоров!
На фото из архива: Бизнес - конференция "Переговоры и Медиация"
В одноимённой группе во ВКонтакте выкладываю полезную информацию.
https://vk.com/mediationnegotiation