Половина вопросов после конференции была об этом. Почему я, как собственник, должен верить кому-то, а не своей интуиции.
Главная магия - у меня есть метрики. Как часто бывало, что сотрудник:
- заинтересовал перспективами, а на завтра сложно вспомнить «в чем фишка»;
- заинтересовал перспективами и показал пользу, но завтра возникают сомнения.
Другое дело, когда
- показал текущие метрики, какие будут через …. и что это в деньгах.
Метрики демонстрируют динамику развития бизнеса .
Для каждой стадии развития бизнеса свои метрики:
- Стартап : кол-во новых клиентов за день/неделю/месяц, кол-во отписавшихся, кол-во платежей, …
- Развивающийся бизнес: месячный рост дохода, upsale, ROI, …
- Зрелый бизнес: инвестиции в новые продукты/направления, удовлетворенность клиентов, % рынка, …
Не знаете, что дальше с этим делать?:
1. Ознакомься со стадиями развития компании. Их 7;
2. Определи свой этап;
3. Выбери метрики для принятия управленческих решений;
4. Начни их собирать.
Что делать с метриками расскажу в следующем посте…