Спойлер - категорически не советую.
"Отдыхали" мы там в апреле. В ту самую неделю, когда неожиданно стало совсем по-летнему тепло.
Пару раз в год выбираемся семьёй куда-нибудь не очень далеко от Москвы. Предпочитаем дома отдыха с досугом для детей. В этот раз выбор был между полюбившимся нам парк-отелем Воздвиженское и чем-нибудь новым.
На свою беду решили мы попробовать что-нибудь новенькое. Да и ценник в Воздвиженском не радовал (как оказалось, попали мы на неделю школьных каникул).
В списках ТОП 10 домов отдыха с детской игровой площадкой несколько раз мелькнул отель Яхонты Таруса.
Отзывов много, рейтинг на Яндексе аж 4,9. Стандартный набор развлечений: бассейн, фитнес, детская площадка, детская игровая, трёхразовое питание и т.д.
Отзывы обычно не читаем. Люди разные, вкусы и предпочтения у всех тоже разные. Если положительных отзывов больше, значит, скорее всего, будет все нормально.
Не факт, как оказалось ;)
Но обо всем по порядку.
В домах отдыха заселение стандартно начинается в 17 00. Понимая, что мы будем не одни, кто решил в хорошую погоду уехать из города (напомню, про школьные каникулы мы не знали), приезжаем чуть раньше, в 16 40.
На ресепшене нас встречает огромная очередь. Ну ладно, бывает. Сюрприз был впереди, номера большей частью не готовы.
- Вам повезло, ваш номер уже прям сейчас убирают, минут через 20 все будет готово, - мило улыбается девушка на ресепшене.
Через 40 минут (это уже было 18 00) мы получаем ключи от номера. Извинений за задержку не было. Просто сообщили, что у них полный заезд из-за каникул, поэтому горничные не успевают.
Т.е. ценник поднять перед каникулами они не забыли. А вот усилить горничных забыли. Зачем? Ну подождут люди час-другой с чемоданами и детьми на ресепшене, подумаешь...
На беглый взгляд номер как номер. Плохо, что кровать не двухспальная, а состоит из двух односпальных. Но об этом честно указано на сайте.
В прейскуранте порадовало, что многие необходимые для детей вещи можно бесплатно взять в аренду. Нам было неактуально, но этот момент приятно удивил. Далеко не во всех отелях найдётся детский горшок или подогреватель для бутылок.
По правилам отеля курить в номерах нельзя. Но судя по прейскуранту, если очень хочется, то просто придётся доплатить 5 тысяч за дополнительную уборку.
Маленькая табличка с напоминанием об этом лежит... в пепельнице...
Ну да, курить нельзя, но пепельницы есть. Совсем нельзя, но за 5 тысяч можно ;)
Мы не курим и вам не советуем. Но дальше будет понятно, почему я уделила этому особое внимание.
В номере висит кондиционер. Пульта от него нигде нету. Звоним на ресепшен.
- А кондиционеры у нас ещё не включены, ещё не сезон. Но отопление уже отключили, не переживайте, жарко не будет.
Странный немного подход, ну ладно. И фраза про невключенные кондиционеры немного удивила.
Положили вещи, пошли гулять по территории. На сайте было написано, что есть бесплатный прокат велосипедов, самокатов и т.д.
Да, действительно, на каждый номер можно взять в прокат на 2 часа все, что есть в наличии. Дальше за деньги.
Велосипедов стояло примерно штук 6 (не считала). 2 взрослых самоката, несколько детских двухколесных и штуки 3-4 для совсем малышей, с тремя колесами.
Взяли нам с мужем взрослые, и детям по самокату. Как оказалось, ехать-то особо и некуда. А у одного из взрослых самокатов ещё и тормоз был сломан. Бренчал над задним колесом и все.
Через 15 минут вернули мы транспорт обратно. Приемщик даже не удивился, видно все берут, а потом понимают, что всю территорию объехать можно за 15 минут. Смысл есть только детям брать.
Не могу не отметить самый большой плюс этого отеля (он практически единственный). Это воздух! Реально обалденный сосновый воздух. Я прям надышаться не могла.
Дальше мы пошли на ужин. Еда... Голодными не уйдёте, это точно. 4 вида мясных блюд точно было. Котлеты мясные и рыбные, курица, рагу. Несколько гарниров. Овощные салатики, холодец. Компоты, чай в пакетиках, кофемашина, вино (самый низкий ценовой сегмент, пить невозможно, если вы привыкли к нормальному). Из десертов печеньки и желе.
Я бы оценила на 3 из 5. Есть с чем сравнивать. Бедновато, на мой взгляд. Хотя, если вы в еде неприхотливы - останетесь довольны.
Свободный стол найти можно, но не быстро. Полный заезд ощущается. Но работники кухни и зала молодцы - еду постоянно добавляли, лотки пустыми не стояли. Со столов тоже быстро все убирали.
После еды спустились на первый этаж, посмотреть, что есть интересного.
Игровые автоматы - платные, часть не работает. Боулинг - 1000 рублей час (вроде правильно запомнила). В бильярд по записи можно поиграть бесплатно, в день один час на номер.
Около нашего корпуса была детская площадка. Качели, горки, места много. Дети везде полазили, младшая попросила ее покачать на качелях. Обычные качели, пластиковая перекладина-сидушка и две цепочки. В перекладине оказалась трещина. И при раскачивании она просто отвалилась от цепочки. Благо мы не раскачивали дочку сильно, благо не высоко. Но ребёнок упал.
Думаете, перед нами извинились? Мы поставили в известность и супервайзера и в претензии (об этом дальше) тоже этот момент отметили. Нет, максимум что мы услышали - ой, ну надо же как получилось...
Муж закинул качели наверх, чтобы в тот день больше никто не пострадал. Утром их уже не было.
Пошли в номер. И тут началось веселье, а отдых закончился.
При попытке помыть младшую дочку я оказалась целиком мокрой. Душ лил во все стороны, и это неудивительно, посмотрите какой он:
Ну как-то детей помыли, позвонили на ресепшен, обещали прислать техника.
Честно, если б полотенца были единственной проблемой - я бы их даже не заметила. Как и стертую сидушку унитаза. И состояние душевой кабины:
Уложили детей. Я присела на кровать и поняла, что пружины могу пересчитать прям ни разу не ошибившись. Каждая чувствуется...
Такое уже было однажды. Знаем, что делать ;) Снимаем белье с кровати и переворачиваем матрас на другую сторону. О, повезло! До нас никто не догадался, вторая сторона существенно лучше. Уже неплохо, - подумала я и решила проверить подушки...
Я думаю, что у многих дома найдутся такие старые-престарые подушки, их ещё обычно ссылают на дачу, из серии авось пригодится. Самый дешевый наполнитель, который со временем сваливается в мелкие комочки.
Представьте себе синтепон, который разорвали на мелкие клочки, а потом этим набили подушку.
Снова звоним на ресепшен. Просим заменить подушки. Обещают прислать горничную. Прежде чем положить трубку, слышим, как на том конце одна девушка-регистратор говорит другой со смехом:
- А че их менять, у нас они все такие здесь...
Приходит техник, приносит новую лейку для душа. А у нас для него к этому времени ещё один квест появился:
Лейку душа он оперативно поменял. На вопрос - а почему сразу нельзя поставить нормальную, ответил:
- Так воруют их. Поэтому ставим новые, только если гости жалуются.
На раковину задумчиво посмотрел и сказал, что это часа на два, поэтому лучше утром оставить новую заявку.
Ушёл. Пришла горничная, принесла подушки. Точно такие же хреновое, как и те, что лежали на кровати. Когда мы от них отказались, сказала, что других нету. Она эти искала по трём корпусам отеля, еле нашла. А у нее ещё в одном номере клиент одеяло просит, а нету. Потому что заезд полный.
В номере, тем временем, становилось ощутимо душно. Раскаленные батареи ну никак не соответствовали фразе, что отопление уже выключено. И снова звоним на ресепшен...
Через 15 минут приходит уже знакомый нам техник, приносит регуляторы на батареи... Предусмотрительно 2 штуки, в обе комнаты.
На улице в тот день было +26 градусов. Но кто-то где-то пожаловался на холод, и поэтому они врубили всем отопление.
А кому жарко - бедный техник ходит и разносит регуляторы...
Температура в комнате напоминала тропики. Очередной звонок на ресепшен с просьбой все-таки принести нам пульт от кондиционера.
Не могут они, потому что на зиму все пульты уносят и в сейф кладут запирают где-то на замок, а ключ только у администратора, а его нету, поздно уже...
Причина, зачем они убирают пульты, вызвала у меня нервный смех. Их тоже воруют...
Я прям представила себе людей, которые заплатили 14 тысяч за номер и решили отбить его стоимость душевой лейкой, заглушкой на батарею и пультом от кондея...
Закралась у меня мысль, что и подушки видимо неспроста не меняют в этом отеле вот уже 10 лет... Наверное, тоже случаи воровства бывали ;)
Все, что нам смогли предложить - ну откройте окна, тогда не будет жарко...
Попробовали мы открыть окна... Но, видимо, под нами жили те люди, которые не прочь доплатить 5 тысяч за уборку после курения. Каждые полчаса с балкона шел нестерпимый запах курева...
Ночь я провела без сна. Батареи остыли часам к 2 ночи, примерно к этому же времени накурились нижние соседи. Спать на горке из синтепона в наволочке я не могла. Лежала и слушала, как капает остывшая батарея...
На этом я остановлюсь. Второй день и финал опишу в отдельной статье.
Жду ваши комментарии про этот отель. Хочу понять, реально ли нам так неповезло, или там действительно все так плачевно...