Ситимобил на связи! У многих клиентов такси часто возникают разнообразные вопросы. Они могут быть связаны с чем угодно, как с перевозкой животных, так и заказом такси близкому человеку.
Поэтому команда Ситимобил решила сделать подборку с ответами на самые часто задаваемые вопросы. Готовы? Тогда поехали!
Можно ли на такси поехать в другой город, например, из Краснодара в Сочи или из Москвы в Подольск?
Да, на такси можно уехать в другой город. Конечно же, многое зависит от расстояния. Если вы планируете поездку по маршруту «Мурманск – Владивосток», такую задумку вряд ли получится реализовать, хотя в такси бывали и подобные случаи.
Но вот по маршруту «Санкт-Петербург – Озерки», «Краснодар – Сочи» или «Москва – Подольск» вы вполне можете доехать на такси.
Можно ли в такси с питомцем?
На такси можно передвигаться вместе с животным. Главное - не забудьте указать при заказе, что с вами будет питомец. Не забывайте и про специальные приспособления для перевозки животных, например, представителю семейства кошачьих обязательно нужна переноска.
Можно ли в такси со своим детским креслом?
Да, в такси можно ездить со своим детским креслом. Это не запрещено ни законом, ни правилами агрегаторов такси. Не забудьте указать это при заказе машины. Важный нюанс: водитель такси, работающий в обычном тарифе, может просто не знать, как правильно размещать кресло или бустер. Вам следует предварительно изучить всю информацию, как правильно устанавливать удерживающее устройство.
Можно ли в такси с ребенком без детского кресла/детского удерживающего устройства?
Маленьких пассажиров до 12 лет можно перевозить в машине только с использованием детского удерживающего устройства, соответствующего возрасту ребенка.
Можно ли в такси с велосипедом/самокатом?
Да, в легковых автомобилях можно перевозить самокаты, велосипеды, моноколеса и другие небольшие транспортные средства. Не забудьте указать данный факт при заказе.
Можно ли курить в такси?
Правила многих агрегаторов запрещают курение в салоне автомобиля. В правилах Ситимобил указано, что курить в салоне авто нельзя как пассажиру, так и водителю.
Можно ли в такси ехать впятером/вшестером/всемером?
Нет, нельзя, если автомобиль не предусмотрен для такого количества человек. Обычный легковой авто вмещает в себя 4 пассажира. Если вы планируете поездку большой компанией, необходимо заказывать несколько автомобилей такси или минивэн.
Можно ли в такси держать ребёнка на руках?
Нет, как мы уже указали ранее, ребенка необходимо перевозить только со специальным детским удерживающим устройством.
Подойдет ли новорожденному обычное детское кресло?
Нет, для таких деток существуют специальные автолюльки группы 0+. Они устанавливаются на сиденье и крепятся ремнями безопасности.
Можно ли заказать такси другому человеку?
Да, вы можете заказать такси другому человеку.
Может ли таксист отменить заказ?
Есть определенные случаи, когда водитель может отказаться от заказа:
●грязный багаж или одежда у пассажира;
●клиент не вышел на заказ после 8 обязательных минут ожидания;
●пассажир с питомцем, но при заказе его не указали;
●пассажир с ребенком, о котором заранее не сообщили, а своего детского кресла у клиента нет;
●клиент в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
●большая компания: 5 пассажиров и более;
●нестандартные заказы: требуется несколько детских кресел сразу/у клиента объемный багаж, который не поместится в багажник и т.д.
Водитель отменил мой заказ, но он не подходит под описанные выше ситуации, почему так?
Если у водителя Ситимобил уровень мотивации ниже определенного порога - он перестает видеть точку Б до принятия заказа. Для части водителей такси является небольшой подработкой. Например, когда они едут домой после работы и берут пассажиров. Если водитель не видит конечную точку, а она оказывается на другом конце города, в этом случае водители, зачастую, отказываются от заказов.
Практически в каждом городе есть, так сказать, «плохие» районы. С очень разбитыми дорогами, отсутствующим асфальтом, вечными лужами-озерами и прочими прелестями. Местечко, где очень велика вероятность пробить колесо или еще как-то навредить автомобилю. Многие водители такси стараются избегать таких локаций.
Есть ли рейтинг у пассажиров в Ситимобил?
Нет, рейтинг пассажира в Ситимобил отсутствует.
Я боюсь ездить в такси - вдруг у водителя мало опыта?
В такси можно работать только с 21 года. В соответствии с п.1 статьи 12 Федерального закона N 580-ФЗ, водителем легкового такси может быть лицо, которое имеет право на управление транспортными средствами категории «B» в течение трех и более лет.
Почему таксисты не включают кондиционер летом?
Не во всех тарифах предусмотрена такая услуга. Например, в Ситимобил, если вы хотите ехать в прохладе, стоит заказывать машину в тарифе «Комфорт» и выше. Также выключенный кондиционер в жару – одна из «фишек» таксистов, которая помогает сэкономить.
В тарифах «Комфорт» и выше кондиционер является обязательной услугой. Не стесняйтесь, попросите его включить. Если водитель отказывается это делать – свяжитесь со службой поддержки.