Каждый маркетплейс устанавливает свои порядки, и, если вы планируете сотрудничать с платформой вдолгую, стоит учитывать ее правила. Wildberries бережно относится к продавцам и считается одним из самых лояльных маркетплейсов. К тому же некоторые штрафы носят предупредительный и уведомительный характер. После их оплаты продавец не попадает в «черный список», и ему доступны возможности продвижения. Также маркетплейс часто меняет свою оферту. И эти изменения касаются в том числе штрафов за нарушения со стороны поставщика. В этой статье мы разберемся, за что можно попасть под санкции от WB.
1. Штрафы, связанные с карточкой товара:
- Нарушение авторских прав при размещении карточки товара - 25 000р;
- В карточке товара не указаны возрастные ограничения 18+ - 50 000р;
- Товар размещен в не соответствующей товарной категории или представлены фотографии, вводящие покупателей в заблуждение - 25 000р за каждое нарушение;
2. Штрафы, связанные с продвижением товара:
- Обещания денежного или иного вознаграждения покупателям за
отзыв о приобретенном товаре - 50 000р;
- Размещение в чате с покупателем контактов продавца, ссылок на сторонние ресурсы - 25 000р;
- Самовыкупы - 30% от стоимости реализованного товара, но не менее 100 000р.
3. Штрафы, связанные с обязательной маркировкой:
- Не указан ТН ВЭД в карточке товара - 1500р за единицу товара;
- Отсутствие обязательной маркировки - 1500 за единицу товара;
- Некорректная маркировка товара - 1 р за каждую единицу товара;
- Продавец не передал код идентификации товара - 1500р за единицу товара;
- Несвоевременная передача УПД - штраф 20% от общей стоимости выкупленного товара.
4. Штрафы при отгрузке на склад ВБ:
- Нарушение правил упаковки и маркировки товара при отгрузке - 5 000р;
- Передача на склад товара с нарушением распределения по коробам, указанного в плане поставок - 5 р за каждую лишнюю позицию;
- Наличие в таре с товаром грызунов, насекомых, вредителей или следов их пребывания - первое нарушение — 10 000 р, повторное — 50 000 р, все следующие — 100 000 р каждое;
- Продавец привез сверхгабаритный товар или крупную бытовую технику не в тот пункт сдачи - 30% от стоимости каждого заказа;
- Селлер поставил на склад маркетплейса товары без ветеринарных документов - 25 000 р;
- Нарушение срока передачи товара - 10 000р.
5. Штрафы за нарушение оферты ВБ:
- Продавец использовал символику ВБ в карточке, магазине, на сайте или товарах - 1 млн. р;
- Реализация товаров, запрещённых законодательством РФ - 25 000р;
- Реализация и передача ВБ товаров, которые запрещены маркетплейсом - 100 000 р.
Как оплатить штраф на Wildberries
Сумма штрафа на Wildberries может быть вычтена из выплат, которые продавец получает за продажу товаров. Если сумма штрафов превышает выручку, то продавец должен будет покрыть разницу в течение 10 рабочих дней или же она будет удержана маркетплейсом при следующем расчете. В случае, если штраф был наложен по решению суда, продавцу будет предоставлено всего 7 дней на оплату.
Как оспорить штраф
Если у вас возникли разногласия с предъявленными претензиями и вы желаете оспорить штраф, вам следует обратиться в службу поддержки по категории "Претензия - Досудебная претензия". Приложите доказательства вашей позиции и дождитесь ответа, который должен быть получен в течение 30 дней после подачи заявки. Если ответ не удовлетворит вас, вы можете подать иск в суд.
Будьте внимательны, следуйте правилам и следите за обновлениями оферты, чтобы быть в курсе и избежать штрафных санкций.
________________________________________________________________________________
Узнать подробнее о сервисе оцифровки MPfact можно тут: MPfact
Оставить заявку на подключение: @anastasiya_tkal
Обо всех тонкостях работы с маркетплейсами делюсь в своём канале: https://t.me/smenik_mp