Впереди майские праздники и летний отдых, поэтому многие размышляют о том, с кем бы оставить питомца на время отъезда. В статье расскажем обо всех вариантах, их преимуществах и недостатках и критериях отбора!
Знакомый или родственник
Почти у каждого есть родственники или друзья, готовые приютить животное на короткий срок. По моему опыту, владельцы питомцев чаще всего обращаются именно к знакомым, потому что это удобно: не надо тратить время на поиски и объяснять постороннему человеку, как следить за животным.
Плюсы и минусы
Знакомому или родственнику проще довериться, но у этого способа приютить питомца на время отъезда есть и недостатки. Сейчас кратко пройдёмся по основным плюсам и минусам.
👍 Друг или родственник могут быть уже знакомы с животным. У питомца будет меньше стресса во время передержки, если он попадёт в знакомые условия.
👍 За передержку не нужно платить. Часто близкие люди соглашаются взять питомца бесплатно или за символическую плату — достаточно обеспечить животное кормом и необходимыми аксессуарами.
👎 Питомец может остаться без присмотра, если у знакомых возникнут непредвиденные проблемы. Знакомый или родственник может, например, заболеть, и тогда придётся срочно искать замену.
👎 Скорее всего, знакомый или родственник не профессионал в области ухода за животным. Неизвестно, как человек отреагирует на форс-мажоры — например, если собака сорвётся с поводка на улице или заболеет.
👎 Близкий человек может пренебречь вашими инструкциями. Родственник может считать, что лучше знает, как правильно ухаживать за животным, а знакомый — забыть ваши советы или недооценить их важность. Например, человек может накормить кота колбасой вместо корма, а это приведёт к гастриту.
Как выбрать среди родственников и знакомых
Даже среди близких людей не каждому можно оставить питомца. Чтобы всем было хорошо и комфортно, рекомендую следующее.
✅ Выбирайте опытного владельца животных. Большой плюс, если у знакомого или родственника живут или раньше были свои животные и он знает, как с ними обращаться.
✅ Выбирайте человека, у которого есть время для животного. Не стоит отдавать питомца тому, кто работает круглыми сутками. Особенно собаку, иначе она будет сидеть негуляная и голодная.
✅ Обращайтесь к человеку, которому это по силам. Ему не должно быть физически трудно, поэтому, например, не стоит оставлять пожилому человеку 40-килограммового алабая. Если у вас непростая для выгулов собака — тяжёлая или агрессивная — лучше обратиться к профессионалу.
✅ Уточните условия проживания. Перед тем как отдавать питомца, узнайте, где его разместят, есть ли в доме маленькие дети и другие животные. В доме должно быть достаточно места для питомца, его лежанки и лотка. Например, в однокомнатной квартире с несколькими домочадцами крупной собаке будет тесно.
Если у хозяев дома есть свои животные, лучше заранее познакомить их с вашим, чтобы понять, смогут ли они ужиться.
Если в семье есть маленькие дети, стоит уточнить, достаточно ли они взрослые, чтобы не дёргать животное за усы или хвост. А ещё важно проверить, как сам питомец относится к маленьким детям. Если это неизвестно, лучше не оставлять животное на передержку в семью с ребёнком.
Зоогостиница
Зоогостиница — место для группового проживания животных. В зоогостиницу можно отдать не только кошку или собаку, но и другую живность: хомячков, рыбок, черепах. Зоогостиницы обычно берут на передержку животных, у которых есть владельцы, но есть заведения, где содержатся и домашние, и бездомные животные.
В России действует Закон № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными», но чётких требований к зоогостиницам в нём нет. Подробные рекомендации по организации зоогостиниц перечислены в ГОСТе по временному содержанию непродуктивных животных.
Стандарт необязателен для соблюдения — зооотельеры проходят сертификацию по ГОСТУ добровольно. Но владельцу животного можно ориентироваться на стандарты при поиске гостиницы и выбирать заведения, где лучше всего соблюдают ГОСТ.
👉 ГОСТ Р 57014-2016 «Услуги по временному содержанию непродуктивных животных. Общие требования»
По ГОСТу, зоогостиница должна находиться в специально оборудованном нежилом здании с территорией для выгула, а животные — жить в индивидуальных номерах.
Владелец должен следить за здоровьем животных: для этих целей в штате держат врача или заключают договор с ближайшей ветклиникой. При приёме в зоогостиницу у клиента должны спросить ветпаспорт с прививками и осмотреть животное, а также заключить договор, в котором указаны условия и ответственность сторон.
Плюсы и минусы
👍 За животными ухаживают профессионалы. Питомцев кормят и выгуливают специально обученные работники — смотрители. Есть ветеринарный контроль на въезде и в процессе проживания — если питомец заболеет, ветврач это заметит и окажет помощь.
👍 С гостиницей заключают договор. Благодаря официальному соглашению владелец животного сможет потребовать компенсацию, если с питомцем что-то случится.
👍 Как правило, за питомцем можно круглосуточно наблюдать по видео. Во многих зоогостиницах работает система видеонаблюдения: хозяин всегда может подключиться и посмотреть, как дела у его любимца.
👎 Животное большую часть дня ограничено вольером или боксом. Если передержка длительная, то нахождение в закрытом пространстве плохо скажется на питомце, даже если его будут выгуливать.
👎 Питомцу может быть некомфортно. Животные часто шумят, лают. Если питомец нервный, большое количество соседей будет его тревожить.
👎 Питомец может подхватить болезнь. Если у кого-то из постояльцев начнётся инфекция, которую пропустил ветконтроль, с высокой вероятностью другие животные тоже заразятся.
Как выбрать зоогостиницу
Не стоит отвозить питомца в первую же гостиницу — сначала узнайте о ней побольше.
✅ Проверьте, как давно она работает. Чем дольше существует гостиница, тем лучше. Летом, на майские праздники или Новый год активизируется много временных гостиниц, которые создаются и набирают животных на сезон. В таких зооотелях нет системного подхода к уходу за питомцами и состоянию гостиницы, их главная цель — получить прибыль. Поэтому лучше не выбирать заведения, которые открылись недавно: они могут быть временными.
✅ Узнайте юридический статус владельца. Хорошо, если он открыто размещает юридическую информацию о себе на сайте или странице в сети. Если такой информации нет, то, вероятно, деятельность зооотельера не зарегистрирована. А значит, его будет сложнее привлечь к ответственности.
✅ Изучите отзывы. Прочитайте отклики клиентов на независимых площадках — в поисковиках, на сайтах-отзовиках и Авито. Если все отзывы одинаковые или среди них много отрицательных, такую зоогостиницу лучше не выбирать.
✅ Сходите в зоогостиницу. Даже если отзывы положительные, обязательно съездите в гостиницу, чтобы посмотреть условия проживания и пообщаться с работниками.
Ориентируйтесь на ГОСТ по временному содержанию животных. Зоогостиница не может находиться в жилом доме. Животные должны размещаться не в клетках, а в изолированных комнатах со сплошной дверью, искусственным или естественным освещением и вентиляцией. Стены номеров должны быть непрозрачными. В новых условиях питомцы, особенно кошки, находятся в стрессе, и им лучше не видеть друг друга. Если в гостинице в одной комнате стоят 30 клеток — не обращайтесь туда.
👉 ГОСТ Р 57014-2016 «Услуги по временному содержанию непродуктивных животных. Общие требования»
Если это совмещённая гостиница — то есть в ней размещают разных животных, — боксы для кошек и собак должны находиться в разных частях помещения.
В стандартах указаны размеры номеров для кошек и собак. Например, рекомендованная площадь номера для кошки в гостинице домашнего типа содержания составляет 3 м², а высота должна быть не менее 1,2 м. На практике номера могут быть гораздо меньше. Главное, чтобы вольер или бокс не был слишком маленьким — питомцу нужно свободно перемещаться по нему в течение дня.
Некоторые гостиницы практикуют парное размещение, но с чужими животными питомца лучше не селить, чтобы он не подхватил какую-нибудь болезнь.
В гостинице для собак должно быть огороженное место для выгула — территория, где животные могут разминать ноги, дышать, гулять. При наличии 5–10 номеров площадь территории для выгула должна быть не менее 70 м².
✅ Проверьте, спрашивают ли ветсправки при заселении. Ветврач зоогостиницы должен осмотреть питомца и уточнить наличие прививок. Если у вас об этом не спросили, значит, у других тоже не спрашивают. В зоогостиницах большая плотность животных на один квадратный метр, один больной питомец с вирусом легко заразит остальных. Если в гостинице интересуются здоровьем, особенностями кормления и характером вашего питомца, то это говорит о том, что здесь серьёзно относятся к животным.
✅ Почитайте договор. В зоогостинице с владельцем питомца должны заключить договор. В нём прописывают все условия: в каком формате проходит отчётность, кто берёт на себя ответственность в неприятных ситуациях. Например, если хозяин не сообщил о гастрите у собаки и у неё случается приступ болезни, ответственность на нём. Если собака на прогулке порезала лапу о стекло на территории гостиницы, то отвечает владелец гостиницы. Внимательно прочитайте договор, чтобы знать, за что вы отвечаете.
✅ Спросите про расценки. Узнайте цены и уточните, есть ли услуги, которые оплачиваются дополнительно. Избегайте гостиниц с подозрительно низкими ценами. Это может быть знаком, что в гостинице экономят на санобработке, подстилках или отоплении. Ещё это может значить, что в итоговый чек вам включат множество допуслуг, например расходы за каждую прогулку и кормление. В обоих случаях с такой гостиницей лучше не связываться.
Частный ситтер
Ситтер — это специалист, который присматривает за животным в домашних условиях. Бывают догситтеры и кэтситтеры: одни ухаживают за собаками, другие — за кошками.
Ситтеры предлагают разные услуги: выгул, присмотр на короткое время или передержку. Во время передержки питомец живёт у ситтера или, наоборот, ситтер приглядывает за питомцем дома у хозяев. В зависимости от условий ситтер проводит с животным весь день либо может отлучаться по своим делам.
Некоторые ситтеры работают как самозанятые или ИП, но многие вообще не регистрируют свою деятельность и не платят налоги.
Плюсы и минусы
👍 У частного ситтера животное получит много внимания. Как правило, у ситтера дома нет такого количества других животных, как в зоогостинице — значит, ваш питомец получит больше внимания и заботы.
👍 Услуги частника дешевле, чем зоогостиницы или сервиса передержки.
👎 Ситтеров никто не контролирует и не проверяет. Вы можете полагаться только на честность человека и надеяться, что он будет хорошо исполнять взятые на себя обязанности.
👎 Ситтер может не соблюдать ветеринарные и санитарные правила. Может оказаться, что частник берёт на передержку много питомцев или контактирует с потенциально заразными животными.
👎 Ситтер может работать без договора. Если ситтер не зарегистрирован как ИП или самозанятый, скорее всего, он не оформит договор. Если с питомцем что-то случится или он повредит имущество специалиста, вам придётся договариваться о компенсации ущерба.
Как выбрать частного ситтера
Перед тем как доверить ситтеру своего любимца, стоит узнать о нём побольше, а потом встретиться вживую и познакомиться. Если у вас собака, лучше встретиться ещё раз и познакомить ситтера с животным.
✅ Изучите профиль ситтера. Если ищете специалиста в интернете, первым делом внимательно изучите его данные — анкету или профиль на Авито.
Чем больше информации о себе указывает исполнитель, тем лучше. Хорошо, если он описал свой опыт передержки и рассказал, с какими видами животных имел дело. Большим плюсом будут опыт владения такими же животными, как ваше, и познания в кинологии, например диплом кинологической школы.
Здорово, если он указывает, по какому графику работает, — так можно понять, что животное не будет дома одно весь день.
Если у вас собака, проверьте, чтобы ситтер указал в описании информацию о ближайших парках или площадках для выгула. Хороший специалист обязательно напишет, где примерно живёт и по каким маршрутам будет гулять с животными.
Хорошо, если ситтер указывает, как будет отчитываться. Например, пришлёт фото утром и вечером и проведёт один звонок по видео в течение дня. Это показывает, что исполнитель не боится отчётов и открыт для проверок.
✅ Проверьте возраст. Это должен быть совершеннолетний человек — дети 14–16 лет могут физически не справиться с животным. Например, для выгула собак нужно быть сильным — они могут резко дёрнуть поводок и вырвать его из рук.
Если будете искать ситтера на Авито, выбирайте профили со значком «Документы проверены». Он означает, что исполнитель — реальный человек старше 18 лет, который отправил Авито копию паспорта или прав. Несовершеннолетние пользователи не могут получить значок.
✅ Посмотрите расценки у разных исполнителей. Не доверяйте ситтеру, который предлагает услуги по заниженным ценам. Например, если все берут за передержку небольшого животного 300–400 ₽ в день, а он — 150 ₽, скорее всего, это совсем неопытный человек.
✅ Прочитайте отзывы. У частных ситтеров, в отличие от зоогостиниц, отзывы могут быть только на сервисах по поиску исполнителей услуг, например на Авито. Этой обратной связи можно доверять: в сервисе трудно подделать отзывы.
✅ Познакомьтесь вживую. Даже если у ситтера хорошие отзывы и анкета, не стоит сразу отдавать ему питомца. Обязательно встретьтесь с ним и пообщайтесь, лучше несколько раз — так вы поймёте, готовы ли доверить человеку животное и комфортно ли вам общаться.
✅ Осмотрите жилье. Если у вас кошка, обратите внимание, как открываются окна на проветривание. Кошки часто застревают в окнах с вертикальным открыванием и погибают. Опытный владелец кошки об этом знает, а непрофессионал — нет. Проверьте, есть ли сетки на окнах, в том числе на первом этаже. Если нет, кошка может убежать во двор или выпасть из окна.
Если у вас собака, особенно крупная, убедитесь, что в доме для неё хватит места. Уточните, есть в ли в доме другие животные или маленькие дети.
✅ Познакомьте питомца с ситтером. Если у вас собака, во второй раз приезжайте с питомцем — чтобы исполнитель при вас прогулялся с ней, а вы посмотрели, как они ладят. Если животное с характером, не каждый ситтер справится. Кошку привозить для знакомства не стоит — они плохо переносят поездки.
✅ Проверьте знания и навыки ситтера. Уточните, есть ли у него свои питомцы, какие именно и как давно. Хорошо, если у него есть опыт владения похожими животными — значит, он знает, как с ними обращаться.
Задайте ситтеру несколько проверочных вопросов, чтобы узнать, как он будет реагировать на ту или иную ситуацию.
Если речь о собаке, можно спросить: «Представьте, что вы пошли гулять с собакой и она срывается с поводка. Что вы будете делать?» Человек, который имеет представление о животных, ответит, что за собакой не нужно бежать, иначе она примет это за весёлую игру и будет убегать. Наоборот, нужно попытаться спровоцировать её, чтобы она пошла за человеком. Если исполнитель этого не знает, скорее всего, у него мало опыта с собаками.
Если отдаёте кошку, спросите: «Что вы будете делать, если кошка в первый день у вас забьётся под шкаф или ванну и будет там сидеть?» Опытный ситтер ответит, что её не надо вытаскивать. Нужно оставить животное в покое, поставить рядом миски с едой и водой и уйти. От стресса кошки могут отсиживаться в тихом месте пару дней — это нормально.
✅ Уточните взгляды ситтера на воспитание животных. Существуют разные подходы к воспитанию и дрессировке животных. Некоторые считают, что собаку нормально ударить за провинность, а другие — за свободное партнёрство с питомцем. Важно, чтобы философии хозяина и исполнителя совпадали.
Чтобы проверить взгляды догситтера, можно спросить: «Как вы отреагируете, если собака поведёт себя не так, как вам нравится — например, вцепится в подушку и будет её драть?» Ответ будет зависеть от политики, которой придерживается человек. А профессионал обязательно спросит, какого типа воспитания придерживается сам хозяин, и будет поступать соответственно.
✅ Договоритесь об отчётности. Перед тем как отдать питомца, договоритесь с исполнителем о формате отчётности. Например, два раза в день он пишет, как дела у питомца, присылает фото или видео. Договоритесь о видеосозвоне в течение дня, чтобы вживую посмотреть на питомца. Так вы вовремя сможете понять, если что-то пойдёт не так: например, вы увидите, если питомец радикально похудеет.
✅ Попросите паспорт. Попросите копию документа или сфотографируйте паспорт ситтера. Если с питомцем что-то произойдёт, у вас будут паспортные данные исполнителя.
✅ Обговорите дополнительные условия. Если знаете, как питомец любит проказничать, — например, кот любит царапать ножки дивана или карабкаться по шторам, — стоит обговорить порядок возмещения ущерба.
Сервис передержки
Сервисы передержки помогают хозяевам животных и ситтерам найти друг друга. Обычно это онлайн-платформа, на которой клиент может подобрать подходящего ситтера по разным критериям: цене, опыту, району проживания, отзывам.
В отличие от зоогостиниц, у сервисов передержки нет помещения для размещения животных — ситтеры сидят с питомцами на дому у себя или у хозяев. Как правило, компании предлагают клиентам три услуги: короткий присмотр, выгул и передержку. Дополнительно можно заказать поход к грумеру или ветеринару.
По форме собственности сервисы передержки могут быть юрлицом или ИП, а ситтеры — самозанятыми.
Плюсы и минусы
👍 Удобно подбирать ситтера по своим требованиям: опыту, району проживания, возрасту. Сервисы упрощают и автоматизируют процесс подбора специалиста с помощью фильтров и других алгоритмов.
👍 Хорошие сервисы отбирают и учат исполнителей. Например, в «Собаке-гуляке» каждый кандидат проходит тестирование, видеоинтервью, разработанный кинологами онлайн-курс и практическую стажировку с наставником.
👍 Во многих сервисах есть служба поддержки, которая помогает решить сложные ситуации. Например, если ситтер заболел или у него выявилась аллергия на конкретное животное, то заказчику найдут другого исполнителя.
👍 Сервис и клиент заключают договор. В отличие от частных ситтеров, сервисы работают по договору и с клиентами, и с ситтерами. Ответственность сторон прописывается в документах.
👎 Расценки сервиса выше, чем у частного ситтера или в зоогостинице.
👎 В сезон — летом, на майских или под Новый год — надо заказывать ситтера сильно заранее. Во время пикового спроса сервис может не найти свободных исполнителей, поэтому заявку стоит оставить как можно раньше.
Как выбрать сервис передержки
На рынке много сервисов передержки, и новые появляются регулярно. Чтобы не ошибиться с выбором, внимательно изучите информацию о компании и выясните, как именно она подбирает ситтеров.
✅ Проверьте, как давно сервис работает на рынке. Если он создан недавно, то у него, скорее всего, пока нет системы обучения и контроля ситтеров, а также маленький штат исполнителей — вы можете не найти подходящего специалиста.
✅ Почитайте отзывы. Смотрите отклики не на официальном сайте сервиса, а на независимых площадках, где нельзя удалять комментарии: в поиске, на сайтах-отзовиках, на Авито. Если негативных отзывов много или все они сплошь положительные и похожи друг на друга, не обращайтесь в компанию.
✅ Узнайте, как именно сервис работает. Есть сервисы, где может зарегистрироваться любой желающий — они работают как агрегаторы. Такие компании не отбирают и не обучают исполнителей, а ещё не участвуют в общении между клиентом и ситтером. Если произойдёт неприятная ситуация или конфликт, вы не получите помощи.
✅ Познакомьтесь с ситтером вживую. Даже если сервис тщательно отбирает исполнителей, встретьтесь с будущим ситтером. Посмотрите, как будет жить питомец, и задайте специалисту те же вопросы, что я советовала задать частнику. Если человек вам не понравится, лучше выбрать другого — попросить сервис заменить кандидата или искать ситтера самостоятельно.
Коротко: куда можно отдать питомца во время отпуска
👉 Самый простой, но не самый надёжный выход — отдать питомца знакомому или родственнику. Близкий человек может заболеть, поменять планы или просто не справиться с животным. Оставляйте любимца тому, у кого дома достаточно места, есть свободное время и опыт владения животными.
👉 Можно оставить животное в зоогостинице. Обязательно съездите туда и посмотрите, выполняют ли там требования ГОСТа — мы рассказали о них выше в статье. Если животные живут в тесных клетках, а гостиница не заключает договор и не требует прививок, лучше поискать другую.
👉 Можно обратиться к частному ситтеру — это дешевле гостиницы или сервиса по передержке. Только обязательно узнайте человека получше: встретьтесь вживую, расспросите про опыт с животными и посмотрите на условия, в которых будет жить питомец. Если у вас собака, предложите ситтеру выгулять её и понаблюдайте, как они ладят.
👉 Можно обратиться в сервис по передержке, который подберёт ситтера. Это дороже всего, зато в добросовестных компаниях исполнителей отбирают и учат. Выбирайте сервис, который существует продолжительное время, имеет систему обучения ситтеров и контроль за качеством работы. Даже если исполнителя подберут по вашим требованиям, с ним всё равно нужно встретиться и пообщаться, как и с частным ситтером.
Ещё несколько советов, которые подойдут для всех способов:
👉 Договоритесь с исполнителем о форме отчётности: например, фотоотчёт один-два раза в день или видеосозвон. Так вы будете знать, что с любимцем всё в порядке.
👉 Если нет иной договорённости, принесите с собой привычный корм питомца, любимую подстилку, игрушку, лекарства. Если у вас кошка, возьмите лоток с наполнителем.
👉 На случай, если вы не выйдете на связь, оставьте запасной контакт — телефон доверенного человека, который будет принимать решения о питомце вместо вас. Ещё можно дать номер ветклиники или доктора, к которому вы обычно обращаетесь.
Автор: Екатерина Булычева
Редактор: Алексей Чекалин