Напоминаю, что начиная с 1 сентября 2023 года, вступили в силу новые правила перевозки пассажиров и багажа на поездах.
Новый регламент определяет процедуру для пассажиров, занимающих верхние полки в поездах. Ранее им было запрещено сидеть на нижних полках, если владелец места не разрешал. Теперь же пассажиры, находящиеся на нижних полках, обязаны временно освобождать свои места для тех, кто едет сверху, согласно установленному графику.
Какие категории пассажиров затрагивают эти правила?
Этими правилами руководствуются пассажиры, путешествующие в плацкартных вагонах и купе.
В соответствии с правилами, пассажиры на нижних полках должны три раза в день в определенное время разрешить пассажирам верхних полок посидеть внизу, чтобы они могли поесть. Время для еды предоставляется в течение получаса утром с 7:00 до 10:00, вечером с 19:00 до 21:00 и также не более часа в обед с 12:00 до 15:00.
А если предстоит долгая поездка или время на прием пищи слишком ограничено?
В правилах перевозки не содержатся указания на этот счет. Пассажир с нижней полки не может быть принужден предоставить место или его часть вне установленного графика или на продолжительное время. Даже если поездка является длительной и человеку неудобно.
Если времени на прием пищи не хватает и не удается договориться с соседями, можно попросить помощи проводника в поиске свободного места за столом в другом купе.
Еще можно, поменять место с доплатой. Если в поезде есть свободные места, это возможно. Однако потребуется выплата дополнительных средств, включая сбор в размере 199,6 ₽ за переоформление билета. Если выбран вагон более высокой категории, придется возместить разницу в стоимости. И наоборот - если выбирается место классом ниже, пассажиру вернут разницу.
Воспользоваться услугами вагона-ресторана, если такой предоставляется в вашем поезде.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется заранее выбирать место на нижней полке. Если в момент покупки нужных мест не было, можно попытаться изменить билет ближе к дате поездки: иногда другие пассажиры отменяют свои билеты, освобождая места.
Каким образом определены правила для багажа? Действуют такие же правила как для купейного, так и для плацкартного вагона, включая боковые арки.
Приоритеты следующие:
места под нижней полкой - предназначены для пассажира, занимающего это место;
верхняя багажная полка - предназначена для пассажира, оказавшегося на верхней полке.
Пассажир на верхней полке не имеет права требовать освободить место для его багажа внизу, если оно уже занято. Также не существует правила о равном распределении багажных мест под нижними сиденьями. Исключение составляют случаи, когда из-за конструкции вагона для хранения багажа доступно только верхнее или нижнее место. В таких случаях все пассажиры имеют одинаковые права на использование соответствующей области. При этом не имеет значения, едет ли человек наверху или внизу.
Как использовать общий столик? Конкретные правила и порядок использования общего столика не устанавливаются. Все пассажиры могут пользоваться им на равных условиях: оставлять там напитки или принимать пищу. Ограничения применимы только к посадке на нижние полки.
Почему такие правила и что это за дискриминация пассажиров на верхних полках?
Это не дискриминация, а правила взаимодействия между сторонами договора. Когда пассажир приобретает билет, он заранее знает, какое место ему будет предоставлено. Если он не согласен с этим, он может приобрести билет в другой вагон, например, в СВ, где нет полок на верхнем уровне. Если пассажир желает сэкономить, он получит тот уровень обслуживания, за который заплатил.
Что делать пассажирам, которым трудно ехать на верхней полке?
Они должны заранее выбирать подходящие для них места. При этом необходимо учитывать продолжительность поездки, класс вагона, тип купе и уровень комфорта. Сейчас можно выбрать даже пол соседей.
Билеты на поезда в России можно приобрести за 45, 90 или 120 дней до поездки, в зависимости от направления. Если путешествие длительное или планируется с ребенком, лучше всего приобрести билет заранее. Заказ можно сделать на сайте РЖД, который, хотя и не всем кажется удобным, но предоставляет адекватные возможности для выбора мест. Если поездка не является срочной, лучше не затягивать с бронированием.
Если удобных мест не осталось и пришлось купить верхнюю полку, можно постараться договориться с соседями. На самом деле проблем с посадкой на нижнюю полку вне установленных часов обычно не возникает. Большинство попутчиков адекватны и дружелюбны. Соседи даже сами предлагают освободить место перед прибытием, чтобы пассажир мог собрать вещи, переодеться или выпить чашечку чая.