Бизнес-модель по подписке, несомненно, стала одной из самых популярных стратегий в мире предпринимательства и маркетинга. Многие компании находят в этой модели удобный и стабильный источник дохода, а для потребителей это часто означает удобство и доступ к разнообразным услугам и продуктам. Однако, несмотря на ее широкое распространение и популярность, существуют определенные сценарии, когда использование бизнес-модели по подписке может оказаться не самым эффективным и даже вредным для компании. В данной статье мы рассмотрим основные аргументы против использования подписочной модели бизнеса.
1. Неподходящий вид продукта или услуги
Модель подписки требует стабильного спроса и постоянного интереса со стороны целевой аудитории. Поэтому один из основных аргументов против использования бизнес-модели по подписке - это неподходящий вид продукта или услуги. Некоторые продукты или услуги могут быть не слишком подходящими для регулярных поставок или использования на протяжении длительного времени. Например, если компания предлагает продукт, который потребляется клиентом редко или случайно, то модель подписки может быть неэффективной и даже раздражающей для клиентов.
Другой пример компания Tiffany & Co., специализирующаяся на роскошных украшениях, не использует модель подписки, так как их клиенты приобретают украшения редко и не нуждаются в регулярных поставках
2. Низкая степень лояльности клиентов
Удержание клиентов играет ключевую роль в успешности бизнес-модели по подписке. Однако многие компании сталкиваются с проблемами оттока клиентов из-за различных причин, таких как недовольство качеством продукта или услуги, изменение потребностей клиентов или появление конкурентов с более привлекательными предложениями. В этом случае компания может столкнуться с проблемой постоянной потери подписчиков, что приведет к снижению доходов и ухудшению финансовых показателей.
Например, компания, предлагающая услуги по ремонту бытовой техники, может иметь высокий уровень оттока клиентов из-за недовольства качеством услуг или высоких цен. В этом случае модель подписки может привести к еще большему оттоку.
3. Сложности с маркетингом и привлечением клиентов
Привлечение новых клиентов в бизнес-модель по подписке может быть сложной задачей. Требуется значительное время и ресурсы для создания эффективной маркетинговой стратегии, способной заинтересовать целевую аудиторию и убедить ее подписаться на продукт или услугу. Без глубокого понимания потребностей и желаний клиентов могут возникнуть сложности в успешном продвижении и привлечении подписчиков.
Например, стартап, предлагающий новую технологическую услугу, может столкнуться с трудностями в привлечении клиентов из-за сильной конкуренции на рынке или недостаточной осведомленности клиентов о предлагаемом продукте.
4. Высокая цена или сложные условия подписки
Если цена подписки слишком высока или условия подписки слишком сложны для клиентов, то они могут отказаться от подписки или вообще не рассматривать этот вариант. В этом случае использование модели подписки может привести к упущенным возможностям и потере клиентов.
Например, компания, предлагающая подписку на эксклюзивные онлайн-курсы, может установить слишком высокую цену за подписку или иметь сложные условия использования, что отпугнет потенциальных клиентов.
5. Финансовые риски и нестабильный доход
Бизнес-модель по подписке требует значительных инвестиций и ресурсов для создания и поддержания продукта или услуги, а также для привлечения и удержания клиентов. В то же время, нестабильность спроса или проблемы с удержанием клиентов могут привести к финансовым рискам и нестабильному доходу, что может негативно сказаться на финансовом состоянии компании.
6. Узкая целевая аудитория, ограничивающая масштабирование
В некоторых случаях бизнес-модель по подписке может ограничить возможности роста и масштабирования компании. Например, если компания зависит от ограниченного числа клиентов и не способна привлечь новых или расширить свою аудиторию, это может затруднить рост бизнеса на более широком рынке.
7. Недостаточная готовность компании
Внедрение модели подписки требует определенной готовности со стороны компании, включая наличие подходящей технологической инфраструктуры, качественного клиентского сервиса и эффективной системы управления подписками. Если компания не готова к внедрению модели подписки, то это может привести к провалу и потере ресурсов.
Например, небольшая стартап-компания может не иметь достаточных ресурсов или опыта для эффективного внедрения и управления моделью подписки, что может привести к неудачному результату, как в случае Zipcar, когда им не удалось долгосрочно удержать клиентов.
8. Риск утраты контроля над продуктом или услугой (законодательство и пиратство)
Подписка предполагает предоставление продукта или услуги клиентам на длительный срок, что может привести к потере контроля над ними. Если компания потеряет контроль над продуктом или услугой из-за незаконных действий пиратов, то это может негативно сказаться на ее репутации и финансовых показателях, поскольку пользователи могут получать контент из других источников.
Например, компания Netflix, предоставляющая подписку на цифровое видео, регулярно сталкивается с риском утраты контроля над контентом из-за давления правообладателей, законодательства и пиратства.
9. Альтернативные модели бизнеса
Наконец, следует учитывать, что существуют альтернативные модели бизнеса, которые могут быть более подходящими для конкретной ситуации компании. Например, модель pay-as-you-go (оплата за использование), модель freemium (бесплатный базовый доступ с возможностью дополнительных платных функций) или модель продажи одноразовых продуктов или услуг.
Например, компания, предлагающая услуги консалтинга, может предпочесть использовать модель оплаты за проект, где клиенты платят за каждый конкретный проект или консультацию, вместо регулярной подписки.
Заключение
В конечном итоге, несмотря на широкое распространение и популярность бизнес-модели по подписке, она не является универсальным решением для всех компаний и отраслей. Перед принятием решения о внедрении этой модели необходимо тщательно оценить спрос, конкурентную среду, финансовые возможности и другие факторы, чтобы минимизировать риски и обеспечить успех бизнеса.