Поговорим о клиентах. А именно, как общаться с ними в чатах? Какие есть тонкости и нюансы? Определим факт того, что главной задачей у нас стоит – за максимально короткий временной отрезок выйти с клиентом на контакт. Поэтому долгие переписки и ответы не про это. Выделим ряд факторов, почему не стоит долгое время переписываться с клиентами: 1. Это занимает неограниченное кол-во времени. 2. Клиент отвечает не сразу. 3. У клиента есть время, чтобы подумать над ответом (в телефонном разговоре фокус внимания клиента находится на вопросах, которые вы задаете. В переписке клиент хочет получить ответы на свои вопросы в первую очередь). 4. В смс сложнее забрать управление разговором, чтобы прийти к нужному нам результату (встрече, продаже). 5. Не понятно, что это за клиент. И клиент ли это в принципе. (сам продает, пока только присматривается, ищет не себе, готов покупать в ближайшее время). Исходя из практики, эффективней общаться с клиентом по телефону. Ваша задача в переписке с клиентом – по