Буквально вчера (ну, как вчера: примерно неделю эта схема заняла у скамеров, как сейчас модно говорить) случилась со мной глупейшая история. Хотя я всегда считала себя адекватным современным реалиям персонажем, всегда читала статьи и новости про мошенников, чтобы понимать, как они работают. Но всё равно потеряла свои деньги😔
Возможно, потому, что именно с такой схемой я ещё не сталкивалась. Возможно, вы тоже. Рассказываю не скандала ради (хотя, вообще, хочется), а профилактики для (учитесь, в общем, на чужом опыте).
Итак...
Несколько недель назад купила себе новый телефон, за который "Эльдорадо" (скрывать название магазина не буду, ибо позже будет прямейшая связь) по истечении двух недель начислил мне кешбэк в виде бонусов на покупку техники в их магазине в размере ощутимых 5000 рублей. У меня как раз вышла из строя моя старенькая стиралка - я специально дожидалась поступления бонусов, чтобы купить новую со скидкой.
Бонусы поступили в понедельник. Во вторник я оформила заказ в Эльдорадо через ссылку одного из своих банков, по которой мне должны были начислить через месяц кешбэк ещё в 7% от суммы покупки.
В четверг мне поступает сообщение в вотсап следующего содержания
Сразу скажу, что в первую минуту я чуть в замешательстве была. Перечитала пару раз. Потом подумала (не мой конек, как говорит муж😅), что мошенники не будут просить меня ОТМЕНИТЬ заказ (какой в этом особый смысл?). Они могут знать мои имя и телефон, но откуда бы им знать номер моего заказа в "Эльдорадо" и то, что он ещё на исполнении? (Да, номер я сверила первым же делом - он реально совпал)
То, что представители "Эльдорадо" могли бы связаться со мной каким-то прямым официальным способом, я подумала, но решила, что может иметь место человеческий фактор, и вот так человек его пытается исправить... 🤦♀️И дальше как в тумане, в общем, особой логики внятной нет, почему я в итоге отменила свой заказ, о чем отписалась в тот самый чат.
Меня волновали больше на тот момент мои скидки и кешбэк. Обещанная скидка была меньше всего на 1% кешбэка, который я получила бы, совершив покупку только по прямой ссылке банка; доставку обещали выполнить в старые сроки (изначально должны были доставить ровно через неделю - в следующий вторник). В целом, пока особо сильно меня ничего не насторожило.
Деньги за отменённый заказ поступили на мой счёт в воскресенье.
Пишу в тот самый чат в вотсапе об этом факте. Далее - диалог
Далее мне присылают письмо со ссылкой (тут бы, само собой, читай я подобную моей статью, я б уже, сидя на диване, тоже, наверняка, поняла уже, что это чистой воды разводилово. Но вот не была внимательна. Хотя в тот момент, на что я обратила всё же внимание, так это на то, что почему-то ссылка не перекинула меня в приложение, а открыла сайт. Я перепроверила - на телефоне отображалось "eldorado.ru" Дальше строка адресная не вместила все знаки ссылки, а я полностью не открыла и не проверила) . Повторюсь: я не виню никого именно в том, что я повелась на мошенников! Я рассказываю об этом способе мошенничества, чтобы знали другие (хотя, как я поняла, этот способ уже старый, но именно по поводу заказа в магазине техники с номерами и всем прочим я никогда не слышала, вот и повелась).
По ссылке открылась якобы страница заказа в магазине
Я выбрала доставку курьером. Мне открылась страница с возможностью выбора даты доставки. Там я обратила внимание (ну, как обратила: запомнилось почему-то, а значит, обратила, но не придала значения) на то, что доставка теперь стала возможна прямо в текущую дату, а ранее ближайшая дата была через неделю.
Далее - окно оплаты. Я ввожу данные своей банковской карты, с которой совершала покупку в прошлый раз (красный банк). Всплывает сообщение о невозможности произвести оплату с данной карты по техническим причинам и предложение о том, чтобы воспользоваться картой другого банка.
В самом начале, когда я только перешла по ссылке, всплыло окошко, где был обещан повышенный кешбэк (5%) при оплате картой одного из банков-партнеров. Среди прочих не сильно популярных банков, был Озон банк (ещё помню МТС и Райффайзен). Ну, думаю, ок, попробую оплатить с Озон.
Перевела сумму на карту Озона. Пробую оплатить с неё. На моменте необходимости ввода одноразового кода сайт начинает глючить, указано, что смс-сообщения могут приходить с задержкой до 5 минут. Приходит сообщение от Озон с кодом (в Озоне почему-то при получении кода не указывается никакая информация о платеже. Вообще. Просто пишет "код для оплаты (условные) 12345"). Именно на это, видимо, был расчёт.
Сразу после ввода кода сайт сообщает, что код введён неверно, и необходимо ввести последний из трёх отправленных кодов (здесь для меня был лёгкий первый звоночек - было написано чересчур сложно, я даже перечитала несколько раз). Но тут пришёл второй код - ввела его.
Я торопилась. Скажу сразу. Я всегда куда-то бегу. Сидела в машине у дома, нужно было уже выгружаться, идти гулять с псом... Ввела чисто на автопилоте. Никогда так не делайте!
После второго кода сайт снова "завис". Я зашла в Озон, чтобы посмотреть, что там с операцией вообще...
Вижу, что суммы почему-то две (конечно! Я ж два раза ввела код!), ещё и общая сумма не совпадает. Видимо, специально для замутнения таких, как я, добрых и доверчивых, сделано, что типа мелочь какая-то не ушла. Но это я потом только осознала. Не в тот момент. Тогда я даже не поняла, что означают каракули в строке описания получателя (что перевод физ лицу), поняла только, что почему-то операция обозначена не конкретным кодом МСС "Техника".
Пишу в чат в вотсапе (ага, я всё ещё туплю, уважаемые диванные эксперты по разводам😉)
Короче, возвращаюсь на сайт, пишу в чат поддержки
Ну, здесь уже, конечно, стало понятно, что что-то не так... даже мне😅
На этом моменте я перехожу в основное приложение "Эльдорадо", чтобы уточнить, что те, с кем я всё это время переписывалась, действительно, мошенники (ну, всё ещё пытаюсь дать шанс - себе, наверное, больше).
На этом сообщении от "Алевтины" я ржанула, конечно. Это ж надо в переписке о мошенниках и списаниях средств от имени магазина умудриться вставить предложение о поклейке плёнки 🤦♀️ я понимаю, что это - такие скрипты. И это ещё один вопрос к "Эльдорадо": ну, почему бы не чуть больше адекватности, а? Первый - сейчас озвучу...
Очевидно, что вопрос риторический, и к утечке моих личных данных, включая номер заказа "Эльдорадо", причастен кто-то из сотрудников самого "Эльдорадо". Кстати, присылать мне ответ (хоть какой-нибудь) на мой вопрос они отказались (так и сказали, что я могу ответа не ждать - его, дословно, не будет). Честно говоря, этот факт разозлил меня гораздо больше, чем потеря денег (слава богу, я отдала не последнее). Но менее, чем необходимость заново заказывать машину и ждать её ещё неделю. Но, в конце концов, необходимость стирки вручную в течение дополнительной недели, как будто, не такая и большая плата за мою беспечность 😏
Здесь я уже была уверена, что перевела деньги мошенникам, написала им чисто, чтобы понять их логику дальнейшую. Ну, и чтобы пост вот запилить с счастливым логическим концом. А не потому, что я с первого раза не сделала никаких выводов и у меня лишние деньги, если что - спокойно😅
К этому моменту я уже заморозила (а потом и заблокировала, заказав перевыпуск) обеих фигурировавших карт.
Попробовала сделать отмену операций расходных, но мне отказали. Потом, повторюсь, я уже узнала, что это была не оплата, а перевод физлицу. Сначала, конечно, меня реакция банка расстроила (в смысле их отказ от блокировки операций, как мошеннических). Банк-получатель тоже отказался блокировать переводы, как мошеннические.
В любое что ли отделение полиции можно зайти, написать заявление?.. Понимаю прекрасно, что деньги не вернуть. Они прокляты, если что, дорогие целевые получатели моих денежных средств в размере 20000 без малого рублей. Я все свои деньги сначала ношу на кладбище, прикапываю карты в могилках, читая заговоры на кару укравших МОЁ - это меня не беспокоит😈 Меня волнует то, как и почему Эльдорадо допустил утечку личных данных, которые он обязан хранить и не давать доступ третьим лицам? Неплохо бы выполнить проверочку данного плохо себя ведущего с клиентами магазина (ответ "а вот потому - мы сами выясним, кто у нас крыса, но вам ничего не будем объяснять" меня не устроил почему-то). Меня волнует, для чего меня собеседник в вотсапе перекидывал на саппорт на "сайте", может быть, человек находится в зоне досягаемости для полиции? Вряд ли, конечно, но всё равно не совсем понятно...
В общем, вот такая грустненькая история о моей наивности. Если б я хотя бы раз слышала о том, что разные интернет-магазины и приложения сливают данные о реальных актуальных заказах мошенникам (либо кто-то из их сотрудников сам является членом преступной группировки, или даже главным непосредственным получателем на свою душу моего проклятья😏), я была бы внимательнее. Поэтому решила рассказать, переступить через своё самолюбие и стыд, так сказать, всё читателям. Будьте, пожалуйста, внимательны. Фиг знает, как себя обезопасить от вранья. Вруны, они ведь всегда совершенствуются в своём деле. К сожалению. (Но не этот конкретный - этот конкретный уже ходит через дорогу и смотрит наверх на всякий случай😅)
Всем добра, надёжной бытовой техники и много денег, чтоб не долго печалиться о материальных потерях!