Травля на рабочем месте — это словесное, физическое, социальное или психологическое насилие со стороны вашего работодателя, линейного руководителя, другого работника или группы работников в ходе профессиональной деятельности.
Травля на рабочем месте могут происходить на любом рабочем месте: от офисов до магазинов, кафе, ресторанов, мастерских, общественных групп и государственных организаций, школ и медицинских организаций.
Травля на рабочем месте могут случиться с волонтерами, студентами, стажерами, учениками, случайными и постоянными сотрудниками, в том числе руководителями разного уровня.
Некоторые виды травли на рабочем месте являются уголовными преступлениями.
К наиболее распространенным видам травли относятся буллинг, моббинг, хейзинг. Учитывая, что эти термины вошли в наш лексикон совсем недавно и являются заимствованиями, имеет смысл понять их суть и нюансы.
Из таблицы видны основные отличия:
Буллинг – травля "слабых" сотрудников, которые чем-то отличаются от других членов коллектива, с низкой самооценкой, социальным статусом, отсутствием внешней поддержки. Целью является самоутверждение за счет доминирования.
Моббинг – коллективная травля успешных сотрудников, которые могут пошатнуть сложившиеся устои, составить конкуренцию. Целью является дискредитация компетенций работника, демонизация, подавление активности и вытеснение его с рабочего места. Часто организуется руководителем.
Хейзинг – коллективная, ритуальная травля новых сотрудников с целью установления иерархии внутри группы и повышение сплоченности через общие невзгоды. Данный вид травли не распространен в медицинских коллективах.
Методы воздействия на жертву при травле делятся на вербальные, физические, социальные, производственные.
Вербальные – словесные оскорбления, унижения, насмешки, угрозы, запугивание, сплетни, звонки по телефону с угрозами, косые взгляды, мимика и т. п.
Физические – толчки, удары, избиения, порча вещей, подбрасывание источников неприятных запахов, испорченных продуктов, трупов животных и т. п.
Социальные – избегание, изоляция, бойкот, прекращение разговоров в присутствии, исключение из коллегиальных органов и участия в форумах и т. п.
Производственные – жестокий контроль, несправедливое распределение работы и времени отдыха, ограничение ресурсов и поддержки, ущемление прав, сокрытие информации, постановка чрезмерных или бессмысленных задач, препятствование повышению квалификации.