Привет, на связи Иван Чернявский, руководитель строительной компании IVAN DOM Rostov. В итоге своих регулярных обучений с лучшими бизнес-тренерами: Академия Х10 Игоря Рыбакова, программа Focus Дашкиева, личные наставничества, – понял важную вещь:
❕Лучшие бизнес-тренеры – наши заказчики.
Они с радостью расскажут про твои слабые стороны. Что им было некомфортно, неудобно, неприятно в работе. Как точно было делать не нужно. Про сильные стороны тоже расскажут. И это будет намного приятнее, но не так полезно 😁
Чтобы эта магия случилась, нужно лишь одно несложное действие.
Что действительно улучшает результаты в бизнесе?
Это «обратная связь».
Поставил себе за правило собирать мнения наших заказчиков так часто, насколько возможно. Эффект оказался из разряда WOW. Люди действительно подсвечивают моменты, которые часто находится в слепой зоне.
Чему меня научили наши клиенты?
И вот три важных вещи, чему научили меня наши клиенты:
1️⃣ Работать как «Нурофен»
Если на стройплощадке происходит форс-мажор, наша команда решает его быстро, избавляя заказчика от погружения и нервов. Частная стройка многих выматывает именно бесконечными согласованиями мелких вопросов. Наши клиенты избавлены от необходимости бесконечно держать руку на пульсе: ситуативные задачи решаем сами и за свой счёт. И эту опцию стройки без головной боли заказчики очень ценят.
2️⃣ Переводить сложные строительные расчёты на человеческий язык
Никому не интересны марка и толщина утеплителя в кровле. Все просто хотят знать: сколько лет крыша простоит без ремонта, и не будет ли владелец через неё отапливать улицу. С заказчиками общаюсь исключительно на языке их выгод и комфорта. При этом документация прозрачна для тех, кто готов погружаться втехнические детали.
3️⃣ Точность действий
Наши заказчики – умные и занятые люди. Поэтому каждое решение мы тщательно рассчитываем с командой на предмет оптимальности по шкале «цена/надёжность/срок». Удобство для исполнителя в расчет не берём: клиента это волновать точно не должно.
Друзья, напишите в комментариях: что по-вашему, мы могли бы улучшить в своей работе?
Клянемся не банить 💪🏻😁
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях или пишите нам в удобную социальную сеть или мессенджер!
📞 8 (928) 270-24-82
🖥 https://idr-group.ru/
VK | Telegram | YouTube | WhatsApp | Viber
#кирпичныедома #проектдома #построитьдомростов #строительство #строителирнд #частныйдом #ижс #строителиростов #строительствоподключростов #ивандомростов #строительстворостовнадону #строительнаякомпанияростовнадону