Цветы, банная усадьба: оптимизация и повышение бронирований
О компании:
"Цветы, банная усадьба" — популярный гостевой комплекс, расположенный в экологически чистом районе "Цветы Башкирии" недалеко от Уфы. С 2011 года мы обслужили более 5500 довольных клиентов, предоставляя комфортабельные номера и дома с банями.
Услуги:
Наши гостевые дома оснащены всем необходимым для комфортного отдыха: от спутниковых телевизоров и бесплатного Wi-Fi до гидромассажных бассейнов. Мы также предлагаем услуги профессионального парения, различные виды массажа, трансляции спортивных мероприятий и многое другое.
Задача:
Наша цель — увеличить количество бронирований и звонков при сохранении бюджета. Мы также стремимся к сохранению средней цены клика и снижению стоимости конверсии.
Целевая аудитория:
Мы ориентируемся на мужчин и женщин от 21 до 65+ лет, заинтересованных в активном отдыхе и банной процедуре. Наши потенциальные клиенты имеют средний и выше средний уровень заработка.
Перед запуском рекламных кампаний в Яндекс.Директ были проведены следующие предварительные работы:
- Аудит посадочных страниц: Была проведена проверка релевантности запросов и копирайтинг на заказ с целью обеспечения более точного вхождения поисковых фраз.
- Проверка счётчика Я.Метрики и тэга Google Analytics: Для отслеживания целевого трафика была осуществлена проверка счетчика Я.Метрики и тэга Google Analytics. Также были настроены цели и события, важные для сбора аудитории для ретаргетинга.
- Поиск и подбор ключевых запросов: Были проанализированы и подобраны ключевые запросы отдельно по каждому направлению. Также был выполнен прогноз показов и трафика на месяц.
- Добавление новых фраз: Все коммерческие фразы, связанные с тематикой бань и саун, были добавлены в кампании для максимального охвата аудитории.
- Смена стратегии на автоматическую: Стратегия была изменена на автоматическую по пакету кликов в неделю с установкой средней цены клика.
Описание рекламной стратегии
В городе Уфа сложно занять премиумные позиции и опередить конкурентов, особенно в сфере бань и саун, где конкуренция высока. Наш прямой конкурент, "Бани Малина", всегда занимал первые позиции в поисковой выдаче. Наша задача — закрепиться в премиум выдаче и при этом сохранить цену клика или даже уменьшить её для повышения бронирований. Для достижения этой цели мы предприняли следующие шаги:
- Архивация кампаний и смена аккаунта: Для начала работы "с чистого листа" мы заархивировали все кампании и сменили аккаунт.
- Смена стратегии на автоматическую: Мы перешли от стратегии максимального кликов с недельным бюджетом к автоматической стратегии с пакетом кликов в неделю и средней ценой клика 9,25 рублей.
- Проверка отчета о поисковых запросах: Мы изучили отчет о поисковых запросах за последние 180 дней и добавили несколько уникальных минус-фраз на уровне кампании.
- Добавление релевантных фраз: Для увеличения частоты показов в поисковой выдаче в Уфе мы добавили все релевантные фразы, чтобы охватить большее количество вариантов запросов.
- Уточнение фраз: Мы уточнили фразы для увеличения конверсий, не сокращая при этом трафик.
- Круглосуточный показ объявлений: Мы включили круглосуточный показ объявлений для максимального охвата аудитории.
- Корректировки по возрасту: Для исключения лиц младше 18 лет мы добавили корректировки на уровне кампании по возрасту.
- Проработка объявлений: Мы дополнили объявления недостающими элементами, добавили дополнительные ссылки, уточнения и цены, а также использовали шаблоны для фраз для точного вхождения. Мы также добавили фотографии для РСЯ и создали графические и мобильные объявления.
Этими настройками и оптимизацией мы смогли снизить среднюю цену клика и увеличить трафик, что обеспечило большее количество показов в поисковой выдаче и помогло обогнать конкурентов за счет повышения качества объявлений.
Результаты рекламной кампании Яндекс.Директ: Исходные показатели - цена за клик 13,37 рублей и цена за конверсию 496,92 рубля.
Стало: (статистика за последний год моего ведения с момента оптимизации): цена за клик 9 – 9,5 руб. и цена за конверсию 100 – 120 руб. (если не брать незавершённый месяц Апрель, когда я собирал статистику)
Итоги рекламной кампании в Яндекс.Директ:
- Всего показов организации: 276 306
- Всего кликов: 12 630
- Всего потрачено: 141 028,54 рубля
- Средняя цена клика: 9,10 рубля
- Средняя цена конверсии: 100-120 рублей
- Всего конверсий: 906 штук
Эти данные свидетельствуют о хорошем уровне трафика и эффективности кампании. Средняя цена клика в 9,10 рублей ниже начальной цены, что свидетельствует о том, что оптимизация кампании была успешной. Кроме того, средняя цена конверсии в пределах 100-120 рублей указывает на эффективность конверсионных мероприятий. Общее количество конверсий в 906 штук также является положительным показателем, подтверждающим успешность рекламной кампании.
Google Ads
Предварительные работы перед запуском рекламных кампаний:
- Проверка счетчика тэга Google Analytics: Была проведена проверка счетчика тэга Google Analytics для точного отслеживания целевого трафика. Также были настроены цели и события, которые необходимы для сбора аудитории для ретаргетинга.
- Проверка Google Tag Manager: Была осуществлена проверка Google Tag Manager для четкого отслеживания и корректной работы при срабатывании конверсий при бронировании.
- Поиск и подбор ключевых запросов: Был проведен поиск и подбор ключевых запросов отдельно по каждому направлению. Также был выполнен прогноз показов и трафика на месяц.
- Добавление новых фраз: Были добавлены новые фразы, включая все коммерческие запросы, связанные с тематикой бань и саун.
- Смена стратегии: Стратегия была изменена на автоматическую с оптимизацией конверсий и вторым максимумом кликов с ограничением средней цены клика.
Описание рекламной стратегии GoogleAds:
В городе Уфа конкуренция высока, поэтому я решил сосредоточиться на дешевом трафике, чтобы получить больше конверсий за меньшие затраты. Эта стратегия оправдала себя: еженедельная оптимизация объявлений и групп объявлений принесла результаты. Вот, как я действовал по шагам:
- Смена аккаунта: Я создал новый аккаунт в своем агентском профиле, чтобы начать с чистого листа и правильно организовать кампании.
- Изменение стратегии: Я перешел от автоматической стратегии (максимум кликов с недельным бюджетом) к автоматической оптимизации конверсий. Для второй рекламной кампании я установил ограничение ставки в 30 рублей за клик.
- Анализ поисковых запросов: После анализа отчета о поисковых запросах за последние периоды, я добавил несколько уникальных минус-фраз на уровне кампании и добавил релевантные запросы в соответствующие группы.
- Уточнение фраз: Я уточнил фразы, хотя не все, чтобы улучшить качество трафика.
- Круглосуточный показ объявлений: Я включил круглосуточный показ объявлений для максимального охвата аудитории.
- Корректировки по таргетингу: Я внес корректировки на уровне кампаний по возрасту, доходности и полу, чтобы более точно нацеливать объявления.
- Проработка объявлений: Я улучшил все объявления, добавив недостающие элементы, привлекательные предложения, структурированные описания и телефонные номера. Также я использовал шаблоны для фраз для точного вхождения запросов.
- Добавление динамических и адаптивных объявлений: Я добавил динамические и адаптивные объявления для улучшения рекламного сообщения.
Этими настройками и оптимизацией я смог снизить среднюю цену конверсии за счет смены стратегии и уточнения таргетинга. В результате мы смогли обогнать конкурентов и получить значительно больше конверсий за счет повышения качества объявлений и показателей.
Результаты рекламной кампании GoogleAds: Исходные показатели (статистика со старого аккаунта за год): цена за клик 13–15 рублей и средняя цена за конверсию 408 рублей. Всего за год было получено 178 конверсий и 157 звонков.
Изменения (статистика за последний период моего управления – кампании передали в конце августа, данные за 8 месяцев, с сентября 2020 по апрель 2021):
Заметны значительные улучшения в результате. Средняя цена за клик варьировалась от 8,92 до 16,77 рублей, что свидетельствует о эффективной оптимизации ставок и таргетинга. В то же время средняя цена за конверсию снизилась до 76,56 рублей, что является показателем повышения эффективности рекламных кампаний.
Всего за 8 месяцев было получено 1111 конверсий и 381 звонок. Это значительное увеличение по сравнению с предыдущими показателями и подтверждает успешность новой стратегии и оптимизации кампаний.
Эти результаты говорят о том, что проведенные изменения привели к улучшению эффективности рекламных кампаний и повышению их результативности.
Итоги рекламной кампании в Google Ads:
- Всего показов организации: 65 692
- Всего кликов: 6 021
- Всего потрачено: 85 075,42 рубля
- Средняя цена клика: 14,13 рубля
- Средняя цена конверсии: 76,56 рубля
- Всего конверсий: 1 111 штук + 381 звонок
Эти данные свидетельствуют о хорошем уровне трафика и эффективности кампании в Google Ads. Средняя цена клика в 14,13 рубля находится в разумных пределах, а средняя цена конверсии в 76,56 рубля указывает на эффективность инвестиций. Общее количество конверсий в 1 111 штук плюс 381 звонок также является положительным показателем, подтверждающим успешность рекламной кампании.
The case from KOROTASH-CONTEXT by Yandex & Google Adwords