Мне иногда говорят люди далёкие от ритейла: "так ты же директор, можешь сама себе график выстроить, сама себя раньше отпустила, делай что хочешь" 🤭
Ага😀 щас. У меня так то свое руководство есть. Сегодня хочу немного рассказать про это.
Для тех кто первый раз на моём канале, я мама двух детей, плачу ипотеку за двухкомнатную хрущёвку в г. Щелково Московской Области. С 2011 г работаю в рознице, с 2016 г. в должности управляющей
У любого управляющего (директора магазина) есть свой непосредственный начальник - территориальный менеджер, ритейл менеджер, кустовой директор - везде эта должность называется по разному, но суть одна.
В подчинении у территориалов бывает обычно от 8 до 15 магазинов. Опять таки пишу опираясь на собственный опыт в разнице Fashion индустрии, как это происходит скажем в продуктовой сети - не могу утверждать наверняка.
Какую роль они занимают в цепочки иерархии? Руководят своей территорией магазинов, отвечают за доверенные локации перед директором розницы, а тот уже отчитывается за результат у собственника.
Спрашивают территориалы конечно же с управляющего магазина. Бывает так, что не все ТУ знают как выглядят продавцы в магазинах, так как обычно в подборе персонала участие не принимают и не так часто приезжают лично, особенно если речь идёт о локации в регионе.
Естественно те, кто работают годами в компании конечно же знают продавцов не только по именам, а например, какие то вкусовые предпочтения сотрудников.
Работают обычно территориалы в офисе, но так же посещают свои магазины 🛍️, однако делают не так часто, примерно раз в месяц.
Как принято считать, в том магазине где все "стабильно" территориал редко появляется, но бывает всякое.
Исключение - флагманы, ТОПовые магазины. Туда приехать стратегически важно, фронт работы больше.
Часто территориалы коммуницируют со своими управляющими по видеосвязи.
Раз в месяц проходят ежемесячные собрания, выставляются задачи. Если территория чисто московская, то управляющие во главе с ТУ собираются обычно в офисе. Если есть еще магазины регионы - то там никак без видеосвязи.
Так же если у территориала имеются в подчинении локации региона, то периодически приходиться ездить в командировки для посещения. Необходимо лично проверить обстановку в магазине и пистон вставить директору, как же без этого?
Кстати график 📈 управляющих магазинов выстраивают территориалы. Точнее правильнее написать подтверждают его, согласовывают выходные и отпуска. Так что взять и не выйти на работу, лишь потому что "я в магазине главная и так решила" - точно не получится без предупреждения ТУ.
Территориалы - это бывшие управляющие, получившие в свое время повышение. Все они живут своей работой в прям смысле того слова горят за идею.
Периодически пишут, что я достаточно преданный сотрудник, таких мало....
Неее ТУ круче 😁. Вот правда, если для примера взять всех своих руководителей за эти годы, только у одной были дети. Маленький сын если быть точнее, который постоянно находился под присмотром няни. А мама, тем временем, даже отпуск по уходу за ребёнком не брала, закончился больничный по беременности и родам - вернулась к своим рабочим обязанностям.
Потому наверно я до сих пор не территориал, у меня есть дети, друзья и нет огромного желания жить одной работой. Да и нервы совсем не те. Все таки много магазинов - это большая ответственность, а я если один день если не высплюсь - то все пиши пропало, сил нет ни физических, ни эмоциональных.
Наверно самая интересная составляющая этой статьи, финансовая часть заработка территориала🤭. Не берусь озвучивать конкретные цифры, напишу лишь так: имеется несгораемая окладная часть, а так же есть и мотивация, включающая в себя тот же ТО и KPI. Только премия платится исходя из достижений всей территории. К примеру, часть магазинов выполнила цели на 100%, а остальные на 80%, ТУ получает премию за 90%.
Стоит отметить, что со всеми территориалами я рассталась в хороших отношениях, никто не оставит про меня плохой отзыв, если спросить за меня, пожалуй, кроме одной... 👇
Не буду о негативном 🙂. Скорее наоборот - хочу сказать спасибо всем своим руководителям за опыт, помощь и вовлечённость ❣️
Благодарю, за то, что не забываете меня, предлагаете периодически работу👆
Всех люблю 😘. Ну почти всех 😊.
Работать в рознице тяжело как не крути 😁, так что территориалы самые стойкие люди, вызывающие у меня огромное восхищение.
Спасибо - что дочитали.
Всем добра ✌️