В связи с погодными условиями (ураган и сильные ливневые осадки) работа аэропортов в Дубае временно ограничена. По информации, полученной от перевозчиков, расписание рейсов, запланированных на 16 и 17 апреля, корректируется.
Туроператор Anex остается на связи с принимающим офисом в ОАЭ и авиакомпаниями для оперативного контроля, регулирования и своевременного координирования туристов и турагентов.
- Для уточнения информации по заявкам, вылетающим в ближайшие сутки в ОАЭ, необходимо обращаться в круглосуточный контактный центр по телефону +7 495 009 50 00.
- Туристам, которые находятся в ОАЭ и ожидают свой вылет, Anex рекомендует уточнять актуальную информацию у гида или по телефону горячей линии для туристов: +90 850 549 07 07 (WhatsApp).
- Туристам, которые уже находятся в аэропортах, следует обращаться к представителям авиакомпаний (Emirates, flyDubai).
Замена авиабилетов на доступные рейсы и корректировки бронирований производятся в оперативном режиме, поэтому туроператор просит турагентов по возможности максимально быть на связи с туристами и оказывать им информационную поддержку.
В случае, если туристы в аэропорту не могут получить информацию от авиаперевозчика, туроператор рекомендует сохранять чеки за проживание, транспорт и питание для дальнейшего рассмотрения возможности компенсации.
Аннуляции в связи с форс-мажором производятся по условиям договора с дальнейшим индивидуальным рассмотрением минимизации.
Информация о дальнейших действиях будет опубликована по мере поступления обновлений в этой новости.