В России есть несколько сетей техцентров‚ которые представлены во многих городах страны. Сравниваем условия и цены в двух крупных сетях: Fit Service и «Вилгуд».
Fit Service
Fit Service — это федеральная сеть станций техобслуживания, которая работает по франшизе. Первый техцентр появился в 2008 году. Сегодня в сеть входят 311 сервисов в 152 городах России. Также Fit Service представлен в Казахстане. Сервисы есть в таких крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Самара, Ростов-на-Дону, Калининград, Волгоград, Тюмень, Новосибирск. Компания обслуживает и ремонтирует автомобили всех марок. Fit Service работает с физическими и юридическими лицами.
«Вилгуд»
Сеть техцентров «Вилгуд» появилась в 2011 году. Техцентры сети есть в России, Беларуси и Казахстане. На территории России действует 50 филиалов. Сеть работает по франшизе. Станции техобслуживания есть в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Сургуте, Тольятти. Компания работает с физическими и юридическими лицами. «Вилгуд» принимает в работу автомобили всех марок.
Услуги
Техцентры Fit Service и «Вилгуд» предлагают услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей.
Fit Service «Вилгуд» + Диагностика систем + Диагностика систем + Обслуживание двигателя + Обслуживание двигателя + Обслуживание коробок передач (в том числе аппаратная замена масла) + Обслуживание коробок передач (в том числе аппаратная замена масла) + Обслуживание механизмов трансмиссии + Обслуживание механизмов трансмиссии + Обслуживание тормозной системы + Обслуживание тормозной системы + Обслуживание рулевых механизмов + Обслуживание рулевых механизмов + Ремонт двигателей + Ремонт двигателей + Ремонт коробок передач (в том числе автоматических) + Ремонт коробок передач (в том числе автоматических) + Ремонт механизмов трансмиссии + Ремонт механизмов трансмиссии + Ремонт подвески и ходовой части + Ремонт подвески и ходовой части + Ремонт тормозной системы + Ремонт тормозной системы + Ремонт рулевых механизмов + Ремонт рулевых механизмов + Кузовной ремонт + Кузовной ремонт + Покраска + Покраска + Ремонт и замена стёкол + Ремонт и замена стёкол + Шиномонтаж + Шиномонтаж + Ремонт выхлопной системы + Ремонт выхлопной системы + Ремонт топливного оборудования + Ремонт топливного оборудования + Ремонт электросистем + Ремонт электросистем
Цены
Сравним цены в Fit Service и «Вилгуде» на популярные услуги. Стоимость указана за работу без учёта запчастей и расходников и актуальна на начало апреля 2024 года.
Fit Service «Вилгуд» Диагностика двигателя — от 2190 ₽ Диагностика двигателя — от 990 ₽ Диагностика ходовой части — от 990 ₽ Диагностика ходовой части — от 900 ₽ Замена масла двигателя и масляного фильтра — 1490 ₽ Замена масла двигателя и масляного фильтра — от 1400 ₽ (800 ₽ замена масла и 600 ₽ замена фильтра) Замена воздушного фильтра — 390 ₽ Замена воздушного фильтра — от 600 ₽ Замена салонного фильтра — 690 ₽ Замена салонного фильтра — от 680 ₽ Замена тормозной жидкости — 1790 ₽ Замена тормозной жидкости — от 1900 ₽ Замена тормозных колодок (одна ось) — 1790 ₽ Замена тормозных колодок (одна ось) — от 1200 ₽ Замена тормозных дисков (одна ось) — 3590 ₽ Замена тормозных дисков (одна ось) — от 2720 ₽ Замена колодок барабанного тормозного механизма — 2790 ₽ Замена колодок барабанного тормозного механизма — от 2100 ₽ Замена амортизаторов (одна ось) — 5180 ₽ Замена амортизаторов (одна ось) — от 990 ₽ Замена ступичного подшипника (за одну штуку) — 2890 ₽ Замена ступичного подшипника (за одну штуку) — от 990 ₽ Замена ШРУСа (за одну штуку) — 2990 ₽ Замена ШРУСа (за одну штуку) — от 990 ₽ Аппаратная замена масла в АКПП — от 3500 ₽ Аппаратная замена масла в АКПП — от 700 ₽ Регулировка развал-схождения — от 2990 ₽ Регулировка развал-схождения — от 1750 ₽ Заправка кондиционера — 4390 ₽ Заправка кондиционера — от 1600 ₽ Замена рулевой тяги — 2490 ₽ Замена рулевой тяги — от 2220 ₽ Замена лобового стекла — 3200 ₽ Замена лобового стекла — не предоставляют Ремонт трещины на лобовом стекле — от 1200 ₽ Ремонт трещины на лобовом стекле — не предоставляют Мойка кузова — от 490 ₽ Мойка кузова — не предоставляют Шиномонтаж (четыре колеса R16) — от 3780 ₽ Шиномонтаж (четыре колеса R16) — от 2500 ₽
У обеих сетей на сайте указано, что цены на обслуживание и ремонт конкретных моделей автомобиля нужно уточнять у сотрудников сервиса. Поэтому мы позвонили в Fit Service — московский филиал на улице Базовская, д. 14А. Запросили расчёт стоимости работ для автомобиля KIA Rio X-Line 2019 года выпуска с двигателем 1,6 л.
- Замена масла в двигателе и трёх фильтров (масляного, воздушного и салонного) обойдётся в 11 000 ₽ с учётом расходников. Использовать наши расходники мастер отказался, аргументируя это тем, что «сервис даёт на расходные материалы и запчасти гарантию».
- Заправка кондиционера — 4500 ₽.
- Регулировка развал-схождения — 4000 ₽.
Получается, что Fit Service попытался навязать покупку расходников. Работы по заправке кондиционера и регулировке развал-схождения на деле стоят дороже, чем указано на сайте.
Затем мы позвонили в «Вилгуд» — по единому номеру — и запросили цены на те же работы для той же машины.
- Замена масла в двигателе и трёх фильтров (масляного, воздушного и салонного) будет стоить 2745 ₽ (без учёта расходников).
- Заправка кондиционера — 3500 ₽.
- Регулировка развал-схождения — 3200 ₽.
Работы по замене масла и фильтров двигателя суммарно вышли бы дешевле, чем указано на сайте. Заправка кондиционера и сход-развал на деле стоят существенно дороже, чем указано на сайте.
Дополнительные услуги
Fit Service предлагает установку сигнализаций. Такая услуга стоит от 7300 ₽. Также можно проверить кузов автомобиля (2200 ₽) или только лакокрасочное покрытие (1500 ₽) перед покупкой машины. Ещё возможна оценка кузовного ремонта по фото.
В сервисе заявляют, что предварительный расчёт стоимости ремонта совпадает с окончательным на 90–95%. Для этого в специальную форму можно загрузить до 10 фотографий повреждений кузова.
Также на сайте Fit Service можно оформить полис ОСАГО. Для сравнения цен нужно отправить госномер машины. Система использует калькулятор Сравни.
Бонусные программы
Чтобы стать участником бонусной программы Fit Service, нужно скачать приложение. Оно доступно в AppStore и Google Play. Программа лояльности предполагает три статуса клиента: серебро, золото и рубин. Для получения золотого статуса нужно обслуживать или ремонтировать машину не менее чем на 30 000 ₽ в течение года, а для рубинового — как минимум на 80 000 ₽. За услуги и покупки товаров начисляют бонусы (1 бонус = 1 ₽). Ими можно оплатить до 50% стоимости услуг. За скачивание приложения начисляют 500 бонусов, а если привести в сервис друга — 1000.
- Серебро. Статус даёт 2% бонусов за услуги и 5% за товары. Также можно провести диагностику ходовой части автомобиля бесплатно.
- Золото. Начисляют 3% от стоимости услуг и 8% от стоимости товаров. Помимо диагностики ходовой, можно бесплатно проверить углы установки колёс и провести замену масла и масляного фильтра двигателя. Но для этого нужно приобрести масло и фильтр в Fit Service.
- Рубин. Даёт 4% бонусов за услуги и 11% за товары. К бесплатным услугам добавят замену масла в коробке передач, замену антифриза, а также комплексную диагностику двигателя и электросистем. Расходники обязательно нужно приобрести в сервисе.
Срок действия бонусных баллов — три года с момента начисления.
Бонусная программа «Вилгуда» также работает через приложение, которое есть в AppStore и Google Play. Участники программы лояльности получают баллами 5% от суммы заказ-наряда при слесарном ремонте и 1,5% при кузовном (1 бонус = 1 ₽). Бонусами можно оплатить до 50% слесарных работ, за исключением шиномонтажа. Также бонусы не начисляют за покупку шин, дисков и аккумуляторов. Бонусы действуют семь месяцев с момента зачисления.
За регистрацию в приложении дают 300 баллов, за первый отзыв в мобильном приложении — 300 баллов, а за каждый последующий отзыв — 100 баллов. Если пригласить в сервис друга, то можно получить 500 баллов или 1000 — за каждого пятого.
Акции
У Fit Service есть два типа акций: срочные и бессрочные. Например, до 31 мая 2024 года можно бесплатно проверить ходовую часть, уровень и утечки жидкостей, а также состояние ремней двигателя. Один автомобиль можно продиагностировать не чаще одного раза в 60 дней.
До 31 мая 2024 года можно получить скидку при замене масла и масляного фильтра двигателя. Если к этому набору добавить воздушный фильтр, то можно получить скидку 5%, а если ещё и салонный — то 7%. Если, помимо масла и трёх фильтров, провести диагностику ходовой части, то скидка увеличивается до 10%.
К бессрочным акциям, например, относится бесплатная замена масла и масляного фильтра (вместе с расходниками) для автовладельцев, которые разместят на своей машине рекламную наклейку Fit Service. При этом есть ограничения: иномарки должны быть не старше 2006 года выпуска, а отечественные модели — не старше 2015 года. Первую бесплатную замену можно провести спустя два месяца после размещения наклейки, а затем — не чаще чем каждые 10 000 км пробега.
Также при замене АКПП или вариатора на восстановленные (отремонтированные), которые продают в Fit Service, дают гарантию один год без ограничения пробега.
У «Вилгуда» бессрочные акции. Например, если купить масло и масляный фильтр в сервисе, то их заменят бесплатно. Если приехать на ремонт с понедельника по четверг с 12 до 15 часов, то можно получить скидку 15%. Новым клиентам при первом посещении сервиса дарят диагностику автомобиля по 41 параметру.
Отзывы
Поскольку оба сервиса сетевые, на многих площадках есть отзывы о каждом конкретном филиале. На сайте «Отзовик» можно оставить отзыв о Fit Service и «Вилгуде» вне зависимости от филиала, где обслуживали или ремонтировали машину.
У сервисов Fit Service почти 900 отзывов и рейтинг 1,5 из 5. Порекомендовать эти техцентры могут только 9% пользователей сайта. В основном клиенты жалуются на низкую квалификацию мастеров. Из-за этого многие проблемы с автомобилями устранить не удаётся. Также некоторым пользователям навязывали дополнительные услуги.
У сервисов «Вилгуд» более 350 отзывов и рейтинг 1,3 из 5. Рекомендуют эту сеть только 5% комментаторов. Чаще всего клиенты жалуются на некачественно выполненные работы. Некоторые сталкивались с отказом выполнять гарантийные обязательства, которые дают при ремонте.
Франшиза
Fit Service и «Вилгуд» предлагают франшизу. Вот что обещают партнёрам:
Fit Service (для сервиса на шесть постов) «Вилгуд» Разовый взнос за возможность работать под брендом — от 250 000 ₽ Вступительный взнос — 600 000 ₽ для Москвы, 500 000 ₽ для других городов; для тех, кто пришёл из другой франшизы — 100 000 ₽ Инвестиции — от 8 000 000 ₽ Инвестиции — не указано Прибыль в месяц — от 700 000 ₽ Средняя прибыль в месяц — 578 264 ₽ Роялти — 6,5% в месяц Роялти — от 2% в месяц Выход на точку безубыточности — от трёх месяцев Выход на точку безубыточности — четыре месяца Окупаемость — от 18 месяцев Окупаемость — 18 месяцев Срок запуска сервиса с нуля — не указано Срок запуска сервиса с нуля — два месяца
Итог
Сравним техцентры Fit Service и «Вилгуд» по ключевым параметрам:
Fit Service «Вилгуд» Услуги — 1 Услуги — 1 Количество сервисов — 1 Количество сервисов — 1 Заявленная стоимость работ — 0 Заявленная стоимость работ — 1 Реальная стоимость работ — 0 Реальная стоимость работ — 0 Программа лояльности — 1 Программа лояльности — 0 Акции — 1 Акции — 0 Отзывы — 1 Отзывы — 0 Франшиза — 1 Франшиза — 0 6 2
У Fit Service больше филиалов, а также он предлагает больше услуг. А ещё у этой сети продвинутая система лояльности и много интересных акций. При этом у обеих сетей много отрицательных отзывов на независимых площадках.
Стоимость услуг указана на начало апреля 2024 года. При написании статьи мы не сотрудничали с автосервисами.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной