- Это не входит в мои обязанности, - на все отвечает подчиненная, а потом обижается, что ее не повышают

- Жанна, отксерокопируй, пожалуйста, документы, - попросила как-то я свою подчиненную. - Галя, ты же знаешь, что это не входит в мои должностные обязанности. Удивил ли меня такой ответ? Вовсе нет, если говорить про Жанну. Эта девушка очень педантичная. Она всегда и все делает строго по инструкции. Никогда она не выйдет за рамки того, что в ней написано. Про гибкость она не слышала ничего вообще. Когда Жанна только устроилась к нам на работу, я не понимала, что с ней не так. Я видела, что она все делает строго по времени, что она соблюдает все правила. Меня это радовало, ведь в этом случае не возникает никогда и никаких проблем. Тогда я еще не понимала, какая обратная сторона есть у этой медали. Жанна никогда не задержится на работе. Даже на 5 минут ее нельзя уговорить остаться, если нужно срочно решить какой-то вопрос. Она в 5 часов вечера, во столько у нее заканчивается рабочий день, выключает компьютер и отправляется домой. Ради справедливости я должна сказать, что эта сотрудница и не опаздывает никогда. С дисциплиной у нее вообще нет никаких вопросов. Но с Жанной нельзя решить что-либо просто так. Она требует, чтобы к ней приходили с конкретными поручениями, делами в то время, которое на них отведено. Например, если на звонки выделено время с 11 по 12 дня, то именно в этот час девушка будет говорить по телефону. Я несколько раз пыталась добиться от Жанны, чтобы она кому-то позвонила в другое время, но она сопротивлялась и напоминала мне о том, что есть распорядок дня, план действий, которого нужно придерживаться. Со временем все коллеги поняли, как Жанна себя ведет, стали поступать с ней точно так же. Я надеялась,что это заставит девушку задуматься, изменить свое поведение. Но она продолжила в том же ключе. Я решила никак не влиять на ситуацию, потому что видела, что Жанну все устраивает. Я просто стала действовать по ее же принципу. - Галя, подпишешь мне документы? - спросила Жанна. - А ты время видела? - Да, сейчас без пятнадцати 11, - ответила подчиненная. - Вот, - стала говорить я, - а я подписываю документы только с 8 до 9. Приходи в это время завтра. Должна сказать, что Жанна не стала возмущаться. Она пришла на следующий день, спокойно дождалась, пока я все ей подпишу. Хочу заметить, что я не со всеми сотрудниками так поступаю. Многим я иду на уступки, подписываю бумаги в то время, в которое просят, потому что это занимает несколько секунд. Все в нашем коллективе знают про особенность Жанны. Только некоторые новички не сразу понимают, как себя ведет эта девушка. Но и они довольно быстро осознают, как следует вести себя с ней. Конфликтов в коллективе у Жанны нет. И это радует. Она со всеми нейтрально общается, никогда не участвует в сплетнях. На работе она говорит исключительно о делах. Конечно, это ее преимущество. Что не так мне? Что мне не нравится? А меня задела последняя претензия Жанны. Она сама ко мне пришла с ней, кстати, в то время, когда я принимаю посетителей. - А почему меня не повысили? - спросила Жанна. - На более высокую должность назначили Катю, твою коллегу. Что тут такого? - спросила я. - Я же справляюсь со своими обязанностями, нареканий нет ни у кого по поводу моей работы. Что не так? - Все так, но начальство решило, что Катя больше подходит на новую должность. Она хорошо проявляла себя, показывала, что она может приносить пользу компании, поэтому ее и повысили. - Я тоже проявляю себя в рамках должностных обязанностей. Почему же меня уже который раз повышение обходит стороной? Я только повторила свой ответ о том, что Катя больше подходит на должность, на которую ее назначили. После этого Жанна ушла. И я на самом деле считаю, что начальство поступило правильно. Ну не справится Жанна с новыми обязанностями! Нет, она будет их выполнять, будет делать это дотошно. Но при этом она будет требовать от своих подчиненных педантичности. Все будут зацикливаться на распорядке дня, будут биться за каждую мелочь. В итоге работа может просто остановиться, что фирме точно не пойдет на пользу. Да и люди быстро устанут работать в таком режиме. Если бы Жанна могла проявлять гибкость, если бы она не была слишком прямой, то можно было бы повысить ее. Но только пока что никаких перспектив на изменения в поведении Жанны я не вижу.