Всем привет! В одной из своих статей из подборки Авито я написала о том, что у меня случился возврат (первый и на сегодня единственный) и об этом я непременно напишу статью.
Без подмен и кирпича вместо товара.
Все прошло хорошо, товар не испортили, не потеряли и он в целости и сохранности вернулся ко мне. Вместе с комплиментом покупателю) А вы отправляете комплимент покупателю за заказ? Я почти всегда) Ах! Об этом тоже подготовлю статью, еще не написала.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новинки и старинки с авито полей
Вот так бывает....
Помните эту песню Юрия Антонова? Сразу вспомнилось.
Да. Так бывает. При интенсивных и успешных продажах случаются возвраты товара.
На авито это не редкость.
Покупатель может не зайти в ПВЗ за заказанным товаром и не забрать посылку и через 7 дней посылка поедет в обратную сторону к продавцу. Либо покупатель может заказать товар с примеркой и товар ему может не подойти. Одежда и обувь это товар довольно непредсказуемый, даже, если с размером угадал.
Отступлю от текста повествования о возвратах пару слов в сторону. Существует информация о том, что примерка возможна только в ПВЗ АВИТО Х EMAIL, в остальных 15 минут на осмотр товара. А на деле все не так. Мерить дают везде, даже на почте.
Описываю свой случай, поэтому будет конкретика.
Я продавала верхнюю одежду, при том покупатель на покупку решился спустя 3 месяца после первой переписки.
После примерке на почте, от посылки отказались. И посылка поехала ко мне.
В общей сложности по срокам посылка каталась почти 3 недели. И когда вернулась ко мне, сезон на покупку такой верхней одежды уже прошел)
На почте или в приложении вы увидите получил посылку покупатель или отказался.
Я увидела изначально в приложении почты, что посылка отправляется в мою сторону) А уже спустя время посыпались уведомления с авито.
Через много много дней, посылка вернулась. Вновь пришло письмо с указанием до какого числа мне надо ее забрать и какой трек назвать.
При получении возврата всегда проверяйте, что вернулось. Если вещь пришла в измененном товарном состоянии (порвали, разбили, порезали ножницами при вскрытии и т.д.) либо пришла другая вещь (кирпич), то составляется акт в ПВЗ. Такие случаи не единичны, вещи во время транспортировки приходят в негодность (например, ваза может разбиться) либо из-за легкомыслия получателя. Вот, например, отправили шубу или кожанку, а получатель разрезал упаковку канцелярским ножом либо ножницами, не рассчитал и задел вещь. Естественно, вещь испорчена и возвращается к продавцу. Поэтому нужно при возвратах товар проверять. Посуда, стекло, статуэтки, рамки со стеклом могут разбиться или повредиться.
Затем приходит уведомление с подтверждением о возврате
И последнее уведомление о закрытии заказа.
Далее объявление можно актуализировать и продавать заново)
Успешных вам продаж на авито!
Напишите в комментариях были ли у вас возвраты и товары из какой категории возвращались.