Лучшие корпоративные мессенджеры 2024: ТОП список

Исходя из своего личного опыта могу сказать, что корпоративный мессенджер для бизнеса должен работать стабильно на любых устройствах и поддерживать максимальное количество популярных ОС (Windows, Linux, MacOs, Android, iOS). Это очень поможет полноценно коммуницировать с коллегами по работе, независимо от того, с какого устройства они общаются. Также важно, чтоб он поддерживал подключение большого количества участников и подходил для работы как малых, так и крупных команд. Но главное, на что стоит обязательно обратить внимание при выборе — это защита данных, чтоб не было никаких утечек личной и конфиденциальной информации. Ну и напоследок, тоже немаловажный фактор — наличие бесплатного периода, за который можно полноценно протестировать сервис и проверить его функциональность.

В этой статье подборке я постараюсь как можно подробнее описать популярные корпоративные мессенджеры, разобрать плюсы и минусы, а также рассмотреть индивидуальные особенности и рейтинг популярности на официальных магазинах приложений. Если у Вас есть личный опыт использования мессенджеров из списка и Вам будет что добавить — буду очень благодарен любым комментариям😉

СОДЕРЖАНИЕ:

Российские корпоративные мессенджеры

• Яндекс.Мессенджер
• SberJazz
• Труконф
• eXpress
• VK Teams
• Пачка
  Зарубежные корпоративные мессенджеры
• Slack
• Rocket.Chat
• Mattermost

Российские корпоративные мессенджеры

За последние годы российские разработчики преуспели в развитии своих продуктов. Это вполне объяснимо, так как использование иностранных мессенджеров в России сейчас во многом зависит от санкций и запретов. Пользователи зарубежных сервисов все чаще встречаются с такими проблемами как: нет возможности приобрести лицензию или установить последнюю версию обновления и т.д.. Поэтому все больше людей нацелены на поиск надежной отечественной альтернативы.

Стоит отметить, что качество нашего программного обеспечения ничем не уступает западным аналогам, а в некоторых случаях даже превосходит его в разы. Для удобства собрал подробный ряд факторов, которые на мой взгляд объясняют, почему предприятия предпочитают российские программные решения для корпоративных коммуникаций:

1. Технологическая автономия. Опираясь на российское программное обеспечение, организации гарантируют свою независимость от зарубежных поставщиков и сопряженных с ними рисков. Это включает блокировку аккаунтов, приостановку служб поддержки, безопасность и защиту данных, особенно с учетом нового законодательства об использовании мессенджеров для работы с финансовой и персональной информацией.

2. Экономичность и удобство оплаты. Оплата услуг становится более экономичной и удобной, потому что выбранный сервис будет российским юридическим лицом. Вы можете переводить платежи в рублях и заключать контракты, действующие на территории России. К тому же нет рисков по внезапному уходу ПО и необходимости срочной миграции на работающие сервисы. При этом покупка и обновление лицензий у иностранных поставщиков может быть затруднительной и дорогостоящей.

3. Клиентская поддержка, обновления и техническая служба. Выбор российского ПО гарантирует доступ к русскоязычной службе поддержки. При использовании иностранного программного обеспечения поддержка, обновления и обслуживание могут быть недоступны из-за ухода поставщика с российского рынка.

4. Адаптация к бизнес-нуждам. Предприятия могут больше влиять на продукт, ориентированный на отечественный рынок. Всегда можно связаться с разработчиками и обсудить возможные модификации или дополнительные функции, если это необходимо для бизнес-процессов.

5. Соответствие регулятивным требованиям. Российские поставщики ПО лучше разбираются в потребностях отечественного бизнеса и осведомлены о законодательных нормах и требованиях России. Выбор решения из Реестра российского программного обеспечения сводит юридические и регулятивные риски к минимуму.

Яндекс.Мессенджер

Яндекс.Мессенджер предлагает простой и понятный интерфейс, дополненный широким набором функций. Приложение позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения, делать голосовые и видеозвонки, создавать группы и каналы для общения в чатах. Уникальной особенностью является функция преобразования голосовых сообщений в текст, что упрощает процесс взаимодействия.

Для доступа к Яндекс.Мессенджеру требуется аккаунт в сервисах Яндекса. Версия для корпоративного использования, представленная в июне 2022 года, расширяет функциональность приложения и предлагает дополнительные инструменты для организации виртуальных встреч, проведения опросов и совместной работы в команде. Это делает Яндекс.Мессенджер удобным средством для персонального и делового общения.

Кому подойдет: Мессенджер будет идеален для небольших команд, которым нужен простой инструмент для переписок, а также для тех, кто хочет перенести рабочие обсуждения из публичных платформ. Он в основном используется на мобильных устройствах, но также доступен в веб-версии с некоторыми ограничениями.

Плюсы и возможности:

• Персональные сообщения и чаты.
• Аудио- и видеозвонки.
• Групповые звонки в чатах.
• Голосовые сообщения с автоматическим распознаванием.
• Мессенджер интегрирован в другие сервисы "Яндекса".
• Новостные и информационные каналы.
• Реакции на посты в виде эмодзи и стикеров.
• Возможность пользоваться приложением без привязки телефона.
• Пространства (два вида: личное и рабочее, которое включено по умолчанию).
• Адресная книга с быстрым поиском по ФИО или логину.
• Боты (взаимодействуют только с сотрудниками организации и доступны на тарифах «Оптимальный» или «Расширенный»).

Минусы:

• Нет возможности развернуть сервис на своем сервере.
• Отсутствие контроля устройств, которые используют ваш аккаунт.
• Удалить чат нельзя, а можно лишь скрыть.
• Нельзя убрать автоматически рекомендованные каналы.
• Нет поддержки хэштегов и не видно, кто оставил реакцию на сообщение.

Защита:

• Можно заблокировать пользователя, если не хотите получать его сообщения и звонки. После блокировки пользователь удаляется из списка чатов и из поиска.
• Приглашать сотрудников в группы могут только администраторы, поэтому в них нет посторонних людей и их невозможно туда добавить.
• Двухфакторная аутентификация, нужно ввести не только логин и пароль, но и проверочный код, отправленный на телефон или почту.
• Переписка в приложении проходит по закрытому TLS-каналу.
• Включен в Реестр отечественного ПО.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, веб-версия, а также он интегрирован в Яндекс.Браузер.

Бесплатное пользование: Есть, без ограничений по времени. Вы можете совершать аудио- и видеозвонки в групповых чатах, где состоит не более 40 человек.

Тарифы для бизнеса:

1. Базовый 249 ₽ в месяц за одного пользователя.
2. Оптимальный 469 ₽ в месяц за одного пользователя.
3. Расширенный 1399 ₽ в месяц за одного пользователя.

Рейтинг App Store: ⭐ 2,8

Рейтинг Google Play: ⭐ 3,3

SberJazz

В 2021 году Сбер запустил сервис для видеоконференций, доступный для использования без регистрации на различных устройствах, включая смартфоны, компьютеры и умные устройства. SberJazz (ранее Jazz by Sber) ориентирован в первую очередь на проведение собраний и вебинаров, однако его также можно использовать для общения с близкими. Версия для корпоративного использования предлагает возможность размещения сервиса на отдельных серверах, что позволяет компаниям контролировать передачу и хранение данных.

Мессенджер SberJazz облегчает и оптимизирует общение и сотрудничество внутри компании, независимо от географического расположения сотрудников. Он способствует эффективному взаимодействию между коллегами и поддерживает высокий уровень продуктивности рабочих процессов. Среди особенностей мессенджера стоит отметить возможность бесперебойного перехода с одного устройства на другое, например, с смартфона на SberPortal.

Кому подойдет: Несмотря на то, что мессенджер ориентирован на большие компании, он также подойдет и для малых команд. Важным преимуществом является его гибкость и масштабируемость, что позволяет малым командам эффективно использовать его функционал по мере роста и развития.

Плюсы и возможности:

• Персональные сообщения и чаты.
• Быстрый поиск по фамилии, каналам или ключевому слову.
• Аудио- и видеозвонки.
• Групповые звонки в чатах.
• Опция «Запланировать встречу».
• Открытые и закрытые каналы.
• Переписка в тредах и обмен файлами.
• Форматирование текста.
• Реакции на посты в виде эмодзи и стикеров.
• Запись встреч (записать встречу могут только спикеры).
• Демонстрация нескольких экранов.
• Шумо­подавление (эхо тоже убирает).
• Замена фона.
• Расшифровка речи по спикерам.
• Для звонков не нужна регистрация.
• Функция “Итоги встречи” - заметки и краткое содержание.
• Зал ожидания (на встречу попадут только те люди, которых одобрит администратор).
• 3D‑пространство для встреч (доступно при покупке бизнес-лицензии).
• Запись встреч и расшифровка речи.

Минусы:

• При подключении к конференции через приложение «Салют, Jazz» изображение иногда не включается или пропадает во время разговора. Приходится перезапускать встречу, чтобы решить эту проблему.
• Нет светлой темы. Скажу по своему опыту, что темная тема не всем пользователям нравится, т.к. она создает дополнительное напряжение для глаз, особенно при работе в светлое время суток или в хорошо освещенном помещении. Это может в целом снизить комфорт от использования приложения.

Защита:

• Аутентификация (логин и пароль или сертификат безопасности, также поддерживается доменная аутентификация).
• Управление доступом (удаление участников, принудительное завершение встречи, управление залом ожидания и функцией записи встречи).
• Опция «Водяной знак» при трансляции экрана.
• Интеграция с DLP-системами по ICAP-протоколу.
• Защита связи обеспечена совместно с ИнфоТеКС.
• Соответствует требованиям ФСТЭК и ФСБ.
• Включен в Реестр отечественного ПО.
• Логирование (аудит).

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, Linux и веб-версия.

Бесплатное использование: Есть, без ограничений по времени. Вы можете собирать для общения и звонков до 100 участников встречи.

Тарифы для бизнеса:

1. Бизнес Cloud 8 000 ₽ в год за одну бизнес-лицензию.
2. Бизнес Плюс Cloud - цена по запросу (от 50 лицензий).
3. Бизнес Плюс On-Prem - цена по запросу (от 100 лицензий).
4. Вебинар 500 - 220 000 ₽ в год.
5. Вебинар 1000 - 400 000 ₽ в год.
6. Вебинар 2000 - 600 000 ₽ в год.
7. Вебинар 3000 - 800 000 ₽ в год.

Рейтинг App Store: ⭐ 5

Рейтинг Google Play: ⭐ 2,5

Рейтинг RuStore: ⭐ 4

Труконф

TrueConf Server представляет собой сервер видеоконференций, с функциями корпоративного мессенджера, разработанный с учетом потребностей бизнеса и коммерческих структур. Сервис предоставляет возможность организации видеоконференций с возможностью приглашения до 1500 участников одновременно. Пользователи имеют доступ к групповым чатам, обмену файлами, демонстрации экрана, показу презентаций, а также к функциям записи и трансляции звонков. Участников в конференцию можно пригласить через встроенный планировщик или в два клика из адресной книги, а также с помощью ссылок.

Одним из ключевых преимуществ TrueConf является безопасность. Мессенджер использует шифрование данных и ряд других мер безопасности для обеспечения защиты конфиденциальности сообщений и файлов. TrueConf ориентирован на корпоративное использование и может быть развернут на оборудовании вашей компании, что обеспечивает дополнительную защиту персональных данных от доступа третьих лиц.

Кому подойдет: Основное направление крупные компании, но бесплатная версия подойдет и небольшим командам.

Плюсы и возможности:

• Текстовые сообщения, аудио- и видеозвонки без ограничений по времени.
• Персональные и групповые чаты.
• Набор инструментов для совместной работы.
• Пересылка медиафайлов и документов.
• Кроссплатформенность - поддержка основных операционных систем.
• Демонстрация экрана и запись встреч.
• Возможности ИИ (размытие и замена фона, подавление сторонних звуков и шумов во время разговора, автогенерация раскладки, автофокусировка на лицах участников во время видеозвонка).
• Статусы для пользователей и быстрые реакции.
• Технология масштабируемого видеокодирования SVC и видеокодек VP8.

Минусы:

• Начальная настройка и подключение могут быть сложными, так как решение требует развертывания на собственном сервере, что без специализированных знаний может вызвать проблемы.
• Стартовая цена решения - поскольку это серверное решение требует покупки собственного оборудования для его развертывания. Для большинства компаний такие затраты могут быть непосильны.
• Поскольку решение позиционируется как защищенное и работает в закрытой сети, оно не предлагает многих популярных интеграций с сервисами.

Защита:

• ВКС-сервер разворачивается на оборудовании вашей компании, что гарантирует полную защиту ваших коммуникаций.
• Интеграция с корпоративными VPN-шлюзами и поддержка сквозного шифрования.
• Контроль доступа, интеграция с Active Directory.
• Включен в Реестр отечественного ПО.
• Есть интеграции для защиты от DDos-атак.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, Linux (включая большинство популярных дистрибутивов), Android TV и веб-версия.

Бесплатное использование: Есть, без ограничений по времени. Вы можете собирать для общения и видеоконференций до 50 пользователей.

Тарифы для бизнеса:

1. TrueConf Server - цена рассчитывается индивидуально (в зависимости от выбранных опций).

Рейтинг App Store: ⭐ 2,2

Рейтинг Google Play: ⭐ 3,5

Рейтинг RuStore: ⭐ 4,4

eXpress

eXpress - корпоративный мессенджер, который обеспечивает обмен текстовыми сообщениями и документами, а также возможность проведения аудио- и видеозвонков. Стоит отметить, что функционал мессенджера относительно прост и не предоставляет реакций на сообщения и управления группами людей внутри сервиса. Личные и групповые чаты находятся в одной папке. А для улучшения функционала у сервиса есть внутренний каталог ботов и приложений Smart Apps, которые можно встроить в приложение.

Пользователи могут общаться друг с другом, используя как учетные записи, так и телефонные номера. В мессенджере есть чат-боты для автоматизации рутинных операций. Express обеспечивает высокий уровень защиты данных, используя end-to-end шифрование, шифрование сообщений и канала, а также дополнительное шифрование между серверами.

Кому подойдет: eXpress в публичной версии включает ограниченный набор возможностей и больше всего подойдет для небольших команд. Для больших организаций и государственных компаний составляется индивидуальный план по внедрению программы.

Плюсы и возможности:

• Персональные сообщения и чаты.
• Быстрый поиск по тегам.
• Аудио- и видеозвонки.
• Групповые звонки в чатах.
• Стикеры и реакции (для платных версий).
• Создание групп и каналов.
• Запись звонков.
• Обмен файлами (изображения, видео, документы, контакты и геолокация, голосовые сообщения).
• Чат-боты (конструктор и каталог решений).
• Интеграция с 70+ системами (Включая популярные почтовые системы, DLP, антивирусы, СЭД, CRM и многие другие).

Минусы:

• Проблемы с уведомлениями наблюдаются в мобильной версии приложения - не отображаются новые сообщения и события.
• Неполадки со звонками - проблема возникает, когда пользователь находится в аудио- или видеоконференции, и ему звонит другой коллега. Сигнал вызова пройдет поверх текущего звонка и его нельзя поставить на удержание или принять на второй линии. Есть лишь одна опция — сбросить второй входящий вызов.
• Приложение работает с перебоями из-за частой синхронизации.

Защита:

• Защищенные On-Premise серверы и безопасность, подтвержденная ФСТЭК России.
• Интеграция мессенджера с Active Directory, с корпоративными DLP (InfoWatch Traffic Monitor, Solar Dozor) и SIEM-продуктами.
• Существует режим повышенной конфиденциальности – работа со скриншотами, таймер удаления, файл доступен только на мобайл-версии. Каждая функция может быть включена для отдельного сообщения или файла.
• Аутентификация пользователя осуществляется по трем факторам: одноразовый пароль посредством SMS на номер телефона, учетная запись в корпоративном каталоге, а также личный пользовательский пароль, неизвестный администраторам системы.
• Гостевой контур - временные аккаунты для внешних участников проектных групп.
• Включен в Реестр отечественного ПО.
• Сквозное шифрование.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, Linux (включая Ubuntu) и веб-версия.

Бесплатное использование: Есть, без ограничений по времени видеообщения для 30 пользователей, но компаниям выдается на пробный период (более подробную информацию уточняйте у менеджеров - на данный момент действует предложение: 3 месяца бесплатно On-premise или триальный облачный SaaS).

Тарифы для бизнеса:

1. eXpress Standard Edition 250 ₽ в месяц за одного пользователя (при условии оплаты за год).
2. eXpress Enterprise Edition + Smart Apps - индивидуальные условия (цена по запросу).

Рейтинг App Store: ⭐ 3,9

Рейтинг Google Play: ⭐ 4,1

Рейтинг RuStore: ⭐ 3,4

VK Teams

VK Teams - это корпоративный мессенджер от создателей популярной социальной сети ВКонтакте. Он представляет собой удобный инструмент для внутреннего общения сотрудников и управления проектами внутри компании. Мессенджер позволяет создавать групповые чаты, обмениваться сообщениями и документами, а также проводить видеоконференции. Важной особенностью VK Teams является его интеграция с другими сервисами ВКонтакте, включая облачное хранилище для файлов и документов.

VK Teams также предлагает функции для управления задачами и проектами, что делает его полезным инструментом для командного взаимодействия. Кроме того, мессенджер обеспечивает высокий уровень безопасности данных, используя шифрование сообщений.

Кому подойдет: Подходит как для крупных компаний, так и для небольших команд, которым нужен надежный и удобный инструмент для взаимодействия и совместной работы. Этот сервис особенно полезен для компаний, которые уже активно используют другие сервисы ВКонтакте и стремятся получить централизованное и удобное решение для своих коммуникаций и задач по управлению проектами.

Плюсы и возможности:

• Личные и групповые чаты.
• Аудио- и видеозвонки.
• Возможность установки задач и контроль за их выполнением.
• Планирование встреч, интеграция с почтой и календарем.
• Статусы сотрудников с установкой длительности (установить статус на час, неделю или любое выбранное время).
• Расшифровка голосовых сообщений.
• Демонстрация экрана.
• ‍Частичное цитирование сообщения (выбор нужной фразы, предложения или части текста) и быстрые реакции.
• Чат-боты и опросы.
• Функция «Папки чатов», то есть групповые чаты и каналы можно рассортировать по папкам.
• Есть SaaS и On-Premise решения. Можно пользоваться как облачной версией, так и развернуть сервис на собственных серверах.

Минусы:

• Для установки и регистрации в VK Teams подходит только корпоративная почта.
• Есть рассинхронизация между десктопной и мобильной версиями, из-за которой приложение иногда разлогинивается.
• Нельзя запланировать конференцию.
• Нет уведомлений о новых письмах и событиях календаря.

Защита:

• Двухфакторная аутентификация. Когда пользователь заходит в мессенджер, он должен ввести логин и пароль. Затем ему нужно подтвердить личность при помощи номера телефона.
• Сохранение действий пользователей. Контролируйте единый мессенджер с помощью анализа событий в приложении. Так вы сможете принять меры, если заметите действия третьих лиц.
• TLS Шифрование - защита от несанкционированного доступа к электронным письмам.
• Интеграция с DLP - Предотвращение утечек: облака, мобильные устройства, соцсети и многое другое.
• Хранение резервных копий. Данные пользователей хранятся в нескольких дата-центрах. Серверы VK Teams расположены на территории России.
• Для видеозвонков — end-to-end шифрование.
• Включен в Реестр отечественного ПО.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, Linux и веб-версия.

Бесплатное использование: Бесплатного тарифа нет. В 2023 году компаниям предоставляли пробный период на 3 месяца - сейчас такой функции нет.

Тарифы для бизнеса:

1. Отдельный сервис VK Teams - от 112 ₽/месяц за одного пользователя (при условии годовой оплаты).
2. Всё включено, три продукта в одной подписке (VK WorkMail, VK WorkDisc, VK Teams) - от 120 ₽/месяц за одного пользователя (при условии годовой оплаты).
3. Enterprise - индивидуальные условия для крупных компаний (цена по запросу).

Рейтинг App Store: ⭐ 4,7

Рейтинг Google Play: ⭐ 3,1

Рейтинг RuStore: ⭐ 3,8

Пачка

Это мессенджер, который позволяет общаться, звонить, обмениваться файлами, управлять задачами и решать другие командные вопросы. Пачка ― это облачный сервис, у которого нет on-premise решения. Стоит отметить то, что в этом сервисе сотрудникам компании будет легче сконцентрироваться на работе: не отвлекают личные сообщения и новости, при этом можно общаться в привычном формате и ставить реакции. Каждому сотруднику доступна кастомизация рабочей среды с помощью папок, закреплений чатов, настроек уведомлений, выбора темы и звука.

Из особенностей можно выделить аналитические инструменты. Вы можете оценивать эффективность работы на дашбордах, собирайте данные по количеству отправленных сообщений и реакций, созданных чатов, отслеживайте качество и скорость решения вопросов. Аналитика поможет улучшить бизнес-процессы и оценить вовлеченность и нагрузку сотрудников..

Кому подойдет: Мессенджер адаптирован для работы с командами разного размера, от малых до крупных. Но по большому счету, Пачка отлично подходит компаниям, которые хотят себе облачное решение за небольшую стоимость.

Плюсы и возможности:

• Личные и групповые чаты (папки для чатов можно группировать).
• Аудио- и видеозвонки.
• Подвижное меню и сайдбар, можно двигать разделы в меню и расширять окно с тредами.
• Гибко настраиваемый доступ с помощью разных ролей: «Администратор», «Сотрудник» и «Мульти-гость».
• Новостные каналы и сквозные треды.
• Запись звонков (встроенный бот пришлет запись прямо в чат).
• Демонстрация экрана.
• Встроенный задачник (напоминания, письма клиентам и т.д.).
• Чат-боты через Webhook / API
• Форматирование и теги для текстовых сообщений.
• Есть две встроенные интеграции: с Gitlab и Grafana. А на тарифе «Корпорация» доступна еще и интеграция с Microsoft Exchange.
• 250+ сервисов через Albato (подключайте самые популярные сервисы без единой строчки кода).

Минусы:

• Один аккаунт для одного человека. У «Пачки» нет функционала для авторизации в одном приложении сразу с двух аккаунтов и переключения между ними.
• Урезанная iOS-версия - не работает функционал группировки чатов и каналов.
• Нет черновиков - текст сообщения не сохраняется если выйти из переписки или чата.

Защита:

• Есть уровень доступа Мульти-гость, который отлично подойдет для внешних подрядчиков. Мульти-гость имеет доступ только к тем чатам, куда его пригласят, от него скрыт список сотрудников компании и с ним можно начинать неограниченное количество личных чатов.
• Интеграцию c SSO, Active Directory.
• Двухфакторная аутентификация.
• Включен в Реестр отечественного ПО.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, Linux и веб-версия.

Бесплатное использование: Есть, бесплатный тариф “Начало” на 2000 сообщений в месяц (хватит команде из 5 человек).

Тарифы для бизнеса:

1. Компания - 159 ₽ за сотрудника в месяц (при оплате за год).
2. Корпорация - 399 ₽ за сотрудника в месяц (при оплате за год).

Рейтинг App Store: ⭐ 4,9

Рейтинг Google Play: ⭐ 4

Рейтинг RuStore: ⭐ 3,7

Зарубежные корпоративные мессенджеры

Если рассмотреть зарубежные корпоративные мессенджеры, то на мой взгляд наиболее распространенный подход в нынешней ситуации - это использовать “open-source” решение и развернуть его на собственных серверах. Большинство мессенджеров с открытым кодом пользуются популярностью, поскольку они представляют меньший риск для российских компаний. Однако необходимо учесть высокие затраты на поддержку такого сервиса.

Я уже упоминал выше о приоритете использования отечественного ПО, но все же напомню еще раз, что рассмотренные ниже примеры зарубежных мессенджеров находятся в группе риска для российских компаний.

Slack

Slack, один из наиболее популярных мессенджеров среди Digital-команд, предлагает возможность организации единого центра уведомлений из различных сервисов с помощью большого числа готовых интеграций или интеграций, созданных самостоятельно. Этот мессенджер также обладает функциональностью гибкой настройки уведомлений, современным дизайном интерфейса, тредами и множеством других возможностей.

Тем не менее, из-за текущей международной ситуации, Slack принял решение ограничить свои услуги для клиентов из России. В настоящее время доступен только бесплатный тариф, который включает базовые функции мессенджера без опции групповых звонков, а также с ограничением на хранение истории сообщений до трех месяцев и доступа к интеграциям.

Важно учесть: Для пользователей РФ доступна только бесплатная версия. Если Вам нужен платный тариф с расширенным функционалом, то оплатить услуги Вы сможете только через зарубежные компании партнеров, либо через зарубежные банки (открыть счет онлайн).

Кому подойдет: Для небольших команд, это мессенджер может быть удобным способ оставаться на связи и организовывать работу. Для крупных компаний, Slack может облегчить коммуникацию и координацию между большим количеством людей, делая работу более эффективной.

Плюсы и возможности:

• Возможность проводить опросы и голосования.
• Закрытые и открытые каналы.
• Функция создания задач, управления ими и отслеживания готовности.
• Быстрые реакции, стикеры и эмодзи.
• Аудио- и видеозвонки, обмен файлами.
• Интеграция с большим количеством платформ и сервисов (более 2600 готовых к использованию приложений).
• Демонстрация и совместное использование экрана.
• Генеративный искусственный интеллект для автоматизации рутинных задач.
• Аналитика корпоративного уровня (подробная статистика по использованию приложения).
• Отложенная отправка сообщения.
• Рабочие календари с возможностью внесения событий.
• API Slack для разработчиков, позволяют интегрировать ваши внутренние инструменты, процессы и данные.
• Канвасы - страницы, которые вы сможете создавать внутри Slack и использовать для разных целей (доступно 15 шаблонов на выбор).

Минусы:

• Работать в Slack на собственных серверах нельзя, только в облаке на Android и iOS, Windows, macOS, Linux и в Web-версии. Но премиальные пользователи могут выбирать локацию для «облачного» хранения данных - есть несколько дата-центров, расположенных в разных странах.
• Пользователи, установившие бесплатную версию, не могут организовывать видеоконференции (хотя возможность видеозвонков один на один остается).
• Удаление сообщений - после 14 дней каждая беседа удаляется. Это значит, что важные файлы приходится сохранять немедленно, что может занимать место на устройстве.
• Нет возможности оплатить тарифы в РФ (нужно открывать счета за рубежом или просить иностранных коллег продлить подписку), но при этом можно пользоваться бесплатной версией.
• Зарегистрироваться с российским почтовым ящиком не получится — нужен иностранный аккаунт.
• Прекращение поддержки Android версии ниже 8.0 и iOS ниже 13.3

Защита:

• Можно использовать собственные ключи шифрования с помощью Slack Enterprise Key Management.
• Соответствие требованиям FINRA, HIPAA и FedRAMP.
• Можно улучшить защиту благодаря интеграции лучших DLP и CASB-приложений.
• Безопасная работа с людьми за пределами компании с помощью Slack Connect, уменьшение количества фишинга и спама в электронной почте.
• Приоритетность реагирования на угрозы и снижение усталости от оповещений благодаря автоматическим оповещениям и интеграции с SIEM, SOAR, CASB.
• Двухфакторная аутентификация - логин/пароль и отправка одноразового кода на электронную почту.
• Технология единого входа (single sign-on, SSO), доступна только для платных тарифов.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, Linux и веб-версия.

Бесплатное использование: Как указано на официальном сайте, Slack можно попробовать бесплатно столько, сколько захотите (для 1 рабочего места, с ограниченным функционалом).

Тарифы для бизнеса:

1. Pro - $7.25 в месяц (1 рабочее место).
2. Business+ - $12.50 в месяц (1 рабочее место).
3. Enterprise Grid (Доступно дополнение Slack AI) - цена по запросу на индивидуальных условиях.

Рейтинг App Store: ⭐ 2,3

Рейтинг Google Play: ⭐ 3,6

Rocket.Chat

Rocket.Chat является одним из наиболее известных мессенджеров с открытым исходным кодом для корпоративного использования. Его уникальность заключается в возможности бесплатной установки на собственные сервера и последующей самостоятельной модификации. Однако стоит учесть, что установка “open-source” решения не всегда может быть оптимальной для компаний, ведь если потом обновить серверную версии Rocket.Chat, то базовые функции, включая уведомления и отправку сообщений, могут перестать работать. В большинстве случаев это связано с компонентом MongoDB, без которого не получится запустить приложение Rocket.Chat, но могут быть и другие причины. При этом, несмотря на указанные трудности, этот мессенджер обладает широким функционалом.

Мессенджер обладает функциональностью разделения своих каналов на открытые, доступные всем пользователям, и закрытые, где общение возможно только по приглашению. Кроме того, пользователи могут обмениваться различными медиафайлами, включая документы, ссылки, фото, видео и GIF-файлы. А благодаря тому, что Rocket.Chat является проектом с открытым кодом, его код регулярно проверяется разработчиками на предмет уязвимостей, что добавляет дополнительный уровень безопасности.

Кому подойдет: Подходит для IT-команд и крупных компаний, которые из-за сложности своей коммуникационной структуры ищут альтернативы готовым решениям. Кроме того, доступны и другие версии - облачная и коробочная.

Плюсы и возможности:

• Открытые или закрытые каналы (частные группы) для общения.
• Поддерживает обмен файлами любого типа и размера, который облегчает совместную работу над документами, изображениями и другими ресурсами.
• Реакции и смайлики для быстрых ответов.
• Встроены видео- и аудиоконференции для командных встреч.
• Интеграция со сторонними приложениями, включая Jira, GitHub и Trello.
• Триггеры - автоматические действия, которые инициируются при наступлении определенных событий в платформе (появлении нового сообщения, публикация нового сообщения в определенном канале и т.д.).

Минусы:

• У мессенджера большой стек решений — для поиска необходимых надстроек нужно будет изучить большую библиотеку.
• Не самая большая база тестировщиков. Если вы планируете расширять базовый функционал, могут встречаться баги, хотя они связаны именно с расширенным инструментарием (специфические модификации и т.д.).
• Сложность настройки и развертывания. Лучше попросите профессионального программиста помочь Вам. Но такая помощь понадобится разово, только при установке. Дальше Вы справитесь сами.
• Видеоконференции только по подписке.
• Нет русского языка.

Защита:

• Ряд функций безопасности, включая сквозное шифрование, двухфакторную аутентификацию и белый список IP-адресов.
• Позволяет развернуть базу данных на собственных серверах, что гарантирует полную конфиденциальность и невозможность отключения по инициативе третьей стороны.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, Linux, веб-версия и есть облачная версия (можно установить на свои сервера).

Бесплатное использование: Есть, для 25 пользователей (только самостоятельное управление), предоставляется 30-дневный пробный период. А также можно установить открытый код на свои сервера.

Тарифы для бизнеса:

1. Pro - $4 в месяц (1 рабочее место).
2. Enterprise - цена по запросу на индивидуальных условиях.

Рейтинг App Store: ⭐ 4,1

Рейтинг Google Play: ⭐ 4,3

Mattermost

Mattermost представляет собой корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, предоставляющий возможности обмена сообщениями, файлами, а также проведения аудио- и видеозвонков в режиме реального времени. Возможны как личные, так и групповые беседы, а также создание каналов для общих обсуждений. Основой для разработки Mattermost стали современные языки программирования Go и React, благодаря которым достигается высокая производительность и надежность платформы. Оптимизация под операционные системы Linux делает этот мессенджер привлекательным выбором для многих корпоративных окружений.

Также стоит отметить, что Mattermost поддерживает работу с такими системами управления базами данных, как MySQL и PostgreSQL. Это две из самых распространенных баз данных, признанных за свою надежность и эффективность. Использование этих баз данных обеспечивает гибкость в хранении и управлении данными, а также позволяет Mattermost интегрироваться с множеством других приложений и сервисов.

Кому подойдет: Подойдет для IT-команд или крупных компаний, рекомендуется установка Mattermost на собственные сервера.

Плюсы и возможности:

• Создание открытых и закрытых чатов (сначала создаются команды, затем идут группы, которые объединяют в себе тематические каналы).
• Поддержка чат-ботов.
• Кастомизация благодаря возможности доступа к исходному коду и API интеграциям.
• Сквозной поиск по ключевым словам.
• Аудио- и видеозвонки без ограничения по количеству участников.
• Быстрые реакции на сообщение в канале и треде.
• Демонстрация экрана, возможность записи голосовых сообщений и видео.
• Безлимитная история сообщений.
• Гостевой доступ для работы с лицами вне организации (только в платной версии).
• Плейбуки - Сценарии, которые помогают автоматизировать рутинные процессы и улучшить работу команды.
• Плагины, предусмотрена поддержка более 100 плагинов.

Минусы:

• Сложность настройки и развертывания.
• Частые проблемы с мобильной версией - не приходят уведомления о новых сообщениях.
• Без плагинов продукт выглядит сырым.

Защита:

• Возможность установки Mattermost на собственном сервере и в частном облаке.
• Можно распределять права пользователей и тем самым регулировать доступ к чувствительным данным компании.
• Продвинутая защита мобильных приложений, основана на процессах EMM.
• Интеграция с Enterprise Information Archiving.
• Комплаенс-аудиты, благодаря которым администраторы могут получать отчеты о переговорах и поведении пользователей.
• Изоляция данных в облачной версии сервиса - приложение выделяет кластеры Kubernetes под каждого клиента и надежно их защищает.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, macOS, Linux, веб-версия и есть облачная версия (можно установить на свои сервера).

Бесплатное использование: Есть бесплатный тарифный план, а также можно установить открытый исходный код на свои сервера.

Тарифы для бизнеса:

1. Professional - $10 в месяц за одного пользователя.
2. Enterprise - стоимость сообщается по запросу.

Рейтинг App Store: ⭐ 4,6

Рейтинг Google Play: ⭐ 4,7

Современный бизнес все больше проникается технологиями, а одним из ключевых инструментов коммуникации в современном деловом мире становятся корпоративные мессенджеры. Их использование облегчает коммуникацию внутри команды, ускоряет обмен информацией и повышает эффективность работы.

В этой подборке на 2024 год, я решил составить список лучших корпоративных мессенджеров, которые помогут вашей команде оставаться на связи и работать продуктивно, независимо от их географического расположения. Этот список будет полезен как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций, которые ищут удобные и надежные инструменты для коммуникации.

Я буду рад узнать ваше мнение о рассмотренных мной вариантах. Пожалуйста, поделитесь своими мыслями и опытом использования корпоративных мессенджеров в комментариях. Обсуждение всегда приветствуется!