Часто к нам в магазин приходят мужики, которые делают кому-нибудь ремонт. И вот эти самозанятые умельцы, привыкшие в своем профессиональном кругу называть материалы по-своему, по-народному, частенько ставят в тупик продавцов.
Зашли к нам однажды двое мастеровых и прямо с порога спрашивают: "Отец, а Гитлер у вас есть?"
Я решил, что это шутка и заулыбался. Но ребята были вполне серьезны: " Бать, ты чего лыбишься? Гитлер, спрашиваю, есть?"
Наверное, в тот момент я был похож на рыбу с выпученными глазами, отчаянно хватающую воздух ртом, такой ошарашенный вид у меня был. Про себя думаю: опять в палате №6 выпуск, и чего они сразу к нам норовят зарулить, вроде мы психиатрическую помощь не оказываем...
Настороженно так переспрашиваю: "Какой такой Гитлер? С усиками?"
- Ну ты, бать, даёшь! Ты давно здесь работаешь?
- Да нет, недавно.
- Так запомни, Гитлер -это штукатурка РОТБАНД. Она же типа немецкая, поэтому и Гитлер, а то Ротбанд выговаривать долго.
Практически анекдот:)))
*****
Как-то под вечер зашёл мужчина: "Скажите, а черепашки вы продаете?"
После Гитлера я уже ничему не удивлялся, но черепашки как-то насторожили.
- Чего, чего? - удивился я, - зоомагазин тут за углом, а мы строительный.
Мужчина обиделся и злобно произнес: "Наберут же придурков с улицы, а потом удивляются, что продажи не идут". И с раздражением вышел.
Я все же решил проверить, о чем мужик спрашивал. Залез в Интернет и к своему удивлению узнал, что черепашками называют круги для болгарки. Абразив на них нанесен квадратами, это очень похоже на панцирь черепахи. Такие круги используются часто для обработки мрамора и гранита. И ЧЕРЕПАШКИ - это их реальное название.
Незнание народных названий товаров поначалу часто приводило меня в замешательство. Но постепенно я привык к специфическому жаргону и сразу находил то, что спрашивали мастера, попутно пополняя свой словарный запас.
Вот где б я еще узнал, что:
РУЧЕЙ - стартовый профиль для панелей ПВХ.
ЛОПАТКА - ручка балконная пластиковая.
ЛЯГУШКИ - петли мебельные.
КОЛОБКИ - шарообразные электрические распределительные коробки.
ЩЕТКА для ШУРИКА - щетка-крацовка для шуруповерта.
Вот уж действительно, век живи - век учись. Я стал записывать странные названия товаров и постепенно у меня сформировался свой мини-словарик. И теперь став опытным продавцом, когда слышу подобные названия, я сразу понимаю о чём идёт речь.
Это с мужиками такие непонятки, а представляете, как покупательниц трудно порой понять, когда они ищут всякие загогулинки, кругляшечки и фитюльки, а также штучку, которая входит в другую штучку и получается эдакая хрень:))) Не зная названия и даже порой не представляя как это выглядит, приходится интуитивно подбирать им нужный товар.
За долгое время работы с разными покупателями уже с полуслова их понимаю. Приятно, черт возьми, помогать милым барышням, которые сами пытаются что-то сделать дома своими руками (а таких в последнее время очень много) или не доверяют мужьям купить самим нужные детали или стройматериал.
Взять хотя бы самый распространенный товар - водоэмульсионка. Многие понимают о чём идёт речь, но не подозревают что ее торговое название - КРАСКА АКРИЛОВАЯ. Некоторые сразу начинают возражать, когда я подаю им нужную баночку, уверяя меня, что я их неправильно понял. Но выслушав мои объяснения, удивляются тому, что это одно и то же.
Или другой пример, мужики часто спрашивают ОТБОЙНИКИ. Людям несведущим сразу представляются тяжелые молоты, которыми чуть ли не уголь добывают. А оказывается, речь идёт о дверных упорах или стопорах, с помощью которых дверь не бьется о стену. Так вот женщины даже слово "отбойник" запомнить не могут, почему-то упорно просят, чтобы им продали "набойки":)
*****
- А есть у вас уголки 30 на 100?
- Нет.
- Жаль. Подождите, так вот же они (показывает на уголки 10 на 20)
- Ой, вы правы, вот же они:)))
Покупатель явно неадекват, но надо сделать так, чтобы он обрадовался тому, что сам нашел нужный товар, а продавец не знает и ничего не понимает ни в уголках, ни в размерах:))) И тогда он довольно пробурчит: "Наберут же дураков с улицы..." Хороший продавец готов все сделать для людей, лишь бы они были довольны, даже прикинуться придурком:)))
На всякий товар рано или поздно найдется свой покупатель
В отделе электрики под потолком висели люстры. Каких разновидностей здесь только не было, но была среди них одна, которая никак не вписывалась в общий ряд - голимый китч. Со стороны казалось, что она вовсе не фабричного производства, а как-будто сляпана на коленке неумелым кустарем. И самой большой нелепицей в ней были плафончики-абажуры в голубой горошек.
Продавцы измучались, перевешивая ее с места на место, нигде она не вписывалась в наш интерьер.
Пятый год она висела в магазине, и ни разу никто из покупателей не обратил на нее внимание. Наконец, решили повесить ее куда-нибудь подальше, чтобы не мозолила глаза.
И вот в один прекрасный день в магазин зашла старушка. Неспеша осмотрела витрины, а потом обратила взгляд на потолок.
"О, Господи!!!", - воскликнула она, - какая прелесть!!! Я уж грешным делом думала, что такую нигде не найду!"
Продавцы с интересом: "Женщина, вы о чем?" (как же это они могли что-то просмотреть в своем магазине, может им тоже такую красоту домой нужно:)))
- Как, о чем? О люстре, конечно! Это ж именно та, которую я так долго искала. Прямо создана для моей кухни!
- О какой люстре?
- Да вот же, где плафончики в горошек!
Удивлению продавцов не было предела - люстра столько лет сиротливо провисела в магазине, и никому не приглянулась эта "красавица". Все ломали голову, как от нее избавиться. А оказывается, есть на свете человек, который мечтал, искал, почти отчаялся и вот нашел это "чудо"!
Радость была искренней и обоюдной - мы избавились от этого "чудовища", а старушка ушла из магазина счастливой.
******
Украшая магазин к Новому году, я наткнулся на странную деревянную доску. Наш магазин не торгует деревянными изделиями, поэтому данная находка меня сильно озадачила. Свиду она напоминала перила: метра два длиной шлифованная широкая доска с декоративным продолговатым углублением с тыльной стороны.
Женщина-продавец, работавшая с момента открытия магазина объяснила, что доска давно уже в магазине валяется, и никто даже не знает что это и для чего. На ней не было ни ценника, ни артикула.
Каждый год ее переставляли с места на место, да никак выкинуть не решались без разрешения хозяйки. Магазин же у нас небольшой и доска эта сильно мешала и продавцам и покупателям.
Чтоб не забыть спросить про странную доску у хозяйки, я переставил ее на видное место, поближе к выходу, и ради прикола украсил новогодней мишурой.
И что бы вы думали? В самый канун Нового года в магазин зашла молодая женщина и долго ходила по магазину, отыскивая что-то понятное только ей самой. Я было попытался проявить участие, пытался узнать что конкретно ей нужно, но она сказала, что ищет у нас не товар, а решение какой-то своей творческой задумки.
"А, кстати, - вдруг спросила она, заинтересованно глядя на доску, - это у вас что?"
- Да-а-а, просто доска.
Она стала рассматривать доску со всех сторон и обрадовано констатировала: "Ну, наконец-то!!! Я всё-таки нашла то, что мне было нужно!!!"
Тут уж и мне стало интересно, что же ей было нужно? Оказалось, женщина - воспитатель в детском саду, и ей для проведения новогоднего конкурса требовалась именно такая широкая доска с углублением, по которому могли скатываться шары.
Я был готов подарить ей эту доску, не веря своему счастью, что избавился от громоздкого хлама. Да и радостно было, что будет у ребятишек веселое развлечение, и я вроде тоже как-то этому поспособствовал.
Отпилил покупательнице нужный размер от доски и торжественно вручил, хотел бесплатно отдать, цены то все равно на нее не было. Но опытная женщина-кассир остановила меня: "Ты хорошо подумал? У нас коллектив не без "добрых" людей, нашепчут хозяйке, что ты ее добро разбазариваешь."
Продали. Хоть и за полцены, но продали. Таков жёсткий мир бизнеса - "с дохлой овцы хоть шерсти клок".
И таких случаев было немало. Так что теперь я спокойно смотрю на залежавшийся товар. Знаю, что рано или поздно для него всегда найдется свой покупатель.