📃 Федеральный закон от 06.04.2024 № 78-ФЗ внес поправки в статьи 3.5 и 14.3 КоАП. Давайте разберемся как не получить штраф за спам-звонки и чем они отличаются от холодного обзвона.
Кто получит штраф за спам-звонки?
Если организация, инициирующая обзвон, не имеет письменного согласия абонентов, она автоматически считается нарушителем и подпадает на штраф.
Закон не определяет форму предоставления согласия на получение рекламы, но требует однозначной идентификации абонента и подтверждения его желания получать рекламу.
- Штраф для физ. лиц составит от 10 тыс. до 20 тыс. рублей,
- Штраф для должностных лиц - от 20 тыс. до 100 тыс. рублей.
- Юридические лица будут оштрафованы на сумму от 300 тыс. до 1 млн рублей.
Чем спам-звонки отличаются от холодных звонков:
Признаки спам-звонков
✔️Звонят кому попало, без выбора
✔️Клиентские номера берут без разрешения, например ищут данные в интернете, в соцсетях или покупают на черном рынке
✔️Не делят полученную базу по отраслям и звонят всем подряд с одним и тем же предложением
✔️ Звонят всем с одним и тем же текстом
✔️ Тянут с темой сообщения
✔️ Не интересуются, есть ли у собеседника время на общение
Признаки холодных звонков
➡️ С помощью звонков предлагают тот товар/услуга, который может заинтересовать
➡️ Собирают базу с разрешения людей: записывают все обращения в компанию или заводят блок и просят подписаться на рассылку статей
➡️ Делят базу по отраслям и предлагают каждой отрасли отдельную версию продукта
➡️ Пишут скрипт звонков для каждой отрасли
➡️ Сразу сообщают о продукте.
Будьте внимательны при организации обзвона!
Ещё больше интересных и полезных статей для предпринимателей и топ-менеджеров в нашем телеграм-канале Аудит А: для бизнеса
Если статья была полезна, ставьте лайк 👍 и подписывайтесь на канал, чтобы видеть больше подобных публикаций ❤️
Прочтите другие статьи для предпринимателей от экспертов Аудит А