Под фанфары открываем серию постов от профи рекрутера. На минуточку, с 15-летним опытом в сфере подбора персонала. Представляем вам - Майя Чумакова, которая поделится лайфхаками и советами про нюансы подбора домашнего персонала.
Совет 1. Обращаем внимание на то, как и что няня рассказывает о своем опыте, какими эмоциями делится?
👆🏻Для меня это один из важнейших моментов, на который я обращаю внимание при собеседовании любого специалиста. То, как человек относится к людям, с которыми он работает, говорит о нем гораздо больше, чем все регалии, дипломы и знания, которыми он обладает. Если няня в ходе беседы все время жалуется на трудности, будь то переработки, зарплата, объем работы, сложности в семье и тд, это серьезный повод задуматься, нужен ли вам такой помощник. С вероятностью на 99% процентов в будущем вы сами будете фигурировать в его рассказах таким же “нехорошим” работодателем.
📌 Кроме того, такая тема беседы - отличный повод удостовериться, насколько опыт кандидата реальный, а не выдуманный. Сфера домашнего персонала не урегулирована, и проверить наличие опыта официально по записи в трудовой книжке чаще всего невозможно. Поэтому зачастую кандидаты много фантазируют, чтобы получить желаемую работу.
Совет №2. Как обстоят дела с личной жизнью самого кандидата
Итак, с прошлым профессиональным опытом работы няни разобрались.
Теперь важно понять, как обстоят дела с личной жизнью самого кандидата: насколько няня сама благополучная и счастливая, есть ли у кандидата своя семья, увлечения и желание проживать жизнь с удовольствием.
Почему это так важно?
“Вы среднее из пяти людей, с которыми больше всего проводите времени” (с) Джим Рон
Почему я как профессиональный рекрутер со стажем более 15 лет ставлю этот пункт приоритетнее профессиональных достижений или знаний, спросите вы?
А я отвечу - ребенок, в первую очередь, впитывает эмоциональное состояние взрослого, а не методики развития, знаниями которых блистают опытные профессиональные няни. Значит, если я хочу видеть своего малыша счастливым, я найду такую же счастливую няню. Все просто!)
Если вам кажется, что это лежит на поверхности, и вы сразу все почувствуете без дополнительных вопросов, то это не так. Нужно спросить, чтобы узнать наверняка. Что именно, решать вам:
- Расскажите о вашем семейном положении. Есть ли у вас дети, внуки? Как часто вы проводите с ними время?
- Чем увлекаетесь в свободное время? Какие у вас интересы?*
- Насколько вы счастливый человек от 1 до 10? Чего вам не хватает до получения наивысшей отметки в этом вопросе?
* Если кандидат говорит, что он много читает, смотрит фильмы, ходит в музеи, обязательно поинтересуйтесь, какую книгу он прочитал недавно / фильм посмотрел / музей посетил, и что ему там понравилось больше всего. Это обезопасит вас от пустых заявлений.
Совет №3. Собеседование няни и наши лайфхаки. Как понять, какой на самом деле перед вами человек?
Сегодня разберем способ, который позволит максимально точно предугадать поведение няни в процессе её будущей работы у вас.
🔝 Эту методику используют крупнейшие компании в процессе подбора персонала, а также рекрутеры Кадротеки для выбора лучших кандидатов своим клиентам.
✔️ Не будем останавливаться на базовых критериях поиска, их стоит уточнять на этапе телефонного интервью:
- опыт работы,
- образование,
- знания развивающих методик,
- навыки оказания первой медицинской помощи
- и прочее.
🔍 Предлагаю пойти глубже и оценить качества и навыки, которые няня использует в своей работе.
Совет №4. Как еще можно проверить профессиональную пригодность няни на интервью?
Можно задать вопросы-кейсы!
Кейс-интервью или ситуационное - метод, построенный на оценке поведения человека в вымышленных ситуациях: “Как бы вы поступили, если бы …”?
Не как вы реально поступали в подобной ситуации (мы разбирали этот подход в собеседованиях по компетенциям в предыдущем посте, читайте выше), а как поступите гипотетически, столкнувшись с определенными обстоятельствами.
Между нами, я вижу некоторые риски в таком методе оценки. К подобным вопросам кандидату довольно легко подобрать социально желаемый ответ, который вы хотите от него услышать. Поэтому все-таки рекомендую использовать метод вопросов-кейсов в сочетании с вопросами, которые мы разобрали в предыдущих постах.
Однако кейс метод рабочий и интересный, он позволит проверить, на одной ли вы волне с няней в вопросах воспитания и ухода за ребенком.
Какие вопросы-кейсы можно задать няне? Такие, которые волнуют вас больше всего!
Подумайте, что для вас критично, с какими ситуациями вы сталкивались с вашим ребенком и какую реакцию в них хотели бы видеть от няни.
Например, следующие вопросы:
- Вы находитесь с четырехлетним ребенком на детской площадке, уже пора домой, ребенок отказывается уходить и публично закатывает громкую истерику. Ваши действия?
- Вы стали свидетелем ситуации, когда ваш подопечный стал отбирать на площадке игрушки у других детей. Как вы поступите, что скажете ребенку?
- Наступило время обеда, ребенок отказывается есть, а вы стараетесь по наставлению мамы строго соблюдать режим сна и кормления. Какие ваши действия?
Совет №5. Не нанимайте персонал без проверки
Ни при каких обстоятельствах не нанимайте не проверенных лиц, даже если на собеседовании они показались вам вполне порядочными и адекватными. Как показывает наша собственная практика, в таких вопросах доверять интуиции - это слабоумие и отвага.
Рекомендую обязательно сделать два шага:
С помощью компаний-профессионалов провести проверку на благонадежность кандидата.
- Нет ли у кандидата судимостей,
- не числится ли он в черных списках,
- нет ли долгов по ФССП,
- прочих критичных моментов, препятствующих трудоустройству.
В интернете часто предлагают дешевые инструменты для проверки, но они не являются на 100% достоверными.
Надежнее обратиться в компании, такие как «Кадротека», где есть свои штатные специалисты по безопасности, которые умеют делать глубокую проверку и проводят её в ручную по всем возможным источникам информации.
Провести устный сбор рекомендаций минимум от двух предыдущих семей-работодателей.
Сделать это не формально, а максимально подробно узнать о сильных сторонах сотрудника и зонах для развития, о причинах ухода и тд. Можно провести как самостоятельно, так и доверить задачу профессионалам.
Единственное, важно также удостовериться, что контакт, который вам дали, действительно является контактом работодателя, а не знакомого кандидата, который согласился помочь другу. Без специальных ресурсов самостоятельно такую проверку провести практически невозможно.
В процессе подбора Кадротека в обязательном порядке использует оба инструмента для проверки каждого представленного кандидата клиенту.
🆘 Для статистики в среднем 30% персонала не проходят нашу проверку на благонадежность.
В нашей практике мы встречали нянь, лишенных родительских прав, судимых за мошенничество, у которых были супруги с криминальным прошлым и прочее. В это сложно поверить, но рынок домашнего персонала по факту очень непростой.
Поэтому, даже если у вас есть свой рекомендованный кандидат и вам не нужен полный цикл подбора домашнего персонала, обращайтесь в Кадротеку или другие компании для его проверки. Ведь и ваши рекомендатели могут не знать всю биографию человека.
Доверяйте эту непростую задачу профессионалам и будьте спокойны на все 100%.
Кадротека предлагает для своих клиентов также различные виды проверок кандидатов. Выбирайте, что нужно вам 👇
Сделаем за 1 день!
............
🔜 Следите за следующими постами и вы узнаете, на что еще важно обратить внимание при поиске няни.