Amazon.com Inc. убирает из продуктовых магазинов свою безкассовую систему Just Walk Out — отступление от амбициозной технологии, позволяющей покупателям миновать очередь.
Amazon откажется от безкассовой системы, поскольку она модернизирует существующие продуктовые магазины Fresh, и не будет использовать ее в новых местах, которые начнут открываться позже в этом году, сообщил представитель Amazon.
Amazon в своем проекте магазинов без продавцов применяла большое число индийского персонала. Компания наняла около 1000 сотрудников для этого проекта, чтобы они удалённо следили в режиме реального времени за каждым покупателем, отмечали и проверяли, какие товары были положены в сумки, а также печатали чеки по выходу клиентов из магазина.
Разработчики из Amazon пытались доработать ИИ-систему Just Walk Out, чтобы сократить потребность в большом количестве людей для ее эффективной работы, но это у ритейлера не получилось. Amazon планировал продвигать свою технологию Just Walk Out и софт, но другие компании не заинтересовали ей.
Amazon планирует в большей степени полагаться на свою технологию умных покупательских тележек Dash Cart, которая позволяет клиентам сканировать товары по мере их выбора. Но компания снизила сложность технологии. Изначально в тележках использовался набор камер, которые автоматически определяли, что покупатели взяли с полки. В новых версиях некоторые камеры удалены, и теперь покупателей просят держать товар перед парой сканеров, которые, помимо других сигналов, могут считывать штрих-коды. Покупатели также могут использовать сенсорный экран для выбора товаров, например продуктов, у которых нет штрих-кодов.