После того, что произошло 02.04.2024 не могу оставить такое без огласки.
История: в 19-55 мне приходит сообщение ,что совершена сделка, так как телефон был в руках, а сделок я не совершал, понимаю данные карты где то "утекли".
Пишу в службу поддержки, с первого раза сообщение не уходит, дублирую. Скрин общения выкладываю.
Прошло уже около часа (помимо поддержки написал им на почту support@bank.yandex.ru )
, а мне так и не ответили. Что бы не терять оставшиеся деньги перевожу в другой банк....КАРТА НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА (ты представляешь, Карл??). В любом банке, что в Сбере , что в ВТБ , сразу происходит блокировка, а потом уточнение, точно знаю, так как пользовался данными физическими картами для покупок в интернете, и были ситуации когда понимал, что кто то пытается с карты снять или перевести деньги.
Пока пишу , пришло сообщение о блокировке карты, ЧАС прошел, за это время можно было все мои деньги потратить.
Пользовался данной картой для покупок в интернете, не держал там больше 30к рублей, но жутко не приятно когда с твоей карты происходит списание за покупку которую ты не делал.
Сейчас мне заблокировали доступ в приложение Яндекс ПЭЙ, есть возможность только писать в поддержку.
Будет продолжение истории, все изложу. Надеюсь послужит уроком для поддержки Яндекс банка и улучшат качество оказания услуг, а для пользователей предостережением.
ПС: пишу кратко и по сути, является отзывом в расширенном виде.
ЧАСТЬ2. ПРОДОЛЖЕНИЕ...
После того как заблокировали приложение (не карту, а именно приложение), в поддержке написали, что это было автопродление подписки ЯНДЕКСА ....(Смешно).
Вот, что написал поддержке:
Да, я пользуюсь данным сервисом, на почте, нашел письмо о продлении годовой подписки.
Произошла ошибка: первая: то что в истории о списании не понятно за , что ушел платёж;
Вторая: в том что в поддержке не смогли сразу уточнить куда ушли деньги и хоть как то, мне это объяснить;
третья: Яндекс не уведомил о том что будет производиться списание;
Четвертая: увидев списание, которое не осуществлял в это время, не производил никаких операций в данное время, сразу обратился в поддержку, не проверив почту;
Вывод: я узнал, что поддержка банка работает неудовлетворительно, случись такое списание мошенниками, банк не сразу принимает Меры.
СПАСИБО, что помогли разобраться.
ХОРОШО, ЧТО ХОРОШО ЗАКОНЧИЛОСЬ, но осадочек остался, после таково могу рассматривать карты Яндекса только как закинул и сразу оплатил (мое мнение, не является рекомендацией).