На Авито одни товары сметают с полок, а другие тоскливо пылятся в избранном. Почему так?
В конце статьи приятный бонус)
Вот 7 обидных причин, по которым покупатели добавляют товар в закладки, но так и не решаются его купить:
1️) Ценовой фактор
Цена — главный соблазнитель и отпугиватель на Авито. Даже если вещь — сама мечта, но стоит как крыло самолета, скорее всего, она так и останется в избранном. А если ценник подозрительно низкий, тоже стоит насторожиться — не подвох ли это?
⬛Пример: Продавец выставил на продажу подержанный смартфон за 15 000 рублей, в то время как аналогичные модели на рынке можно найти за 10 000 рублей. В результате покупатель может добавить товар в избранное, чтобы отслеживать снижение цены или рассмотреть другие варианты.
✅Можно устроить распродажу, предложить бесплатную доставку или добавить к телефону крутые аксессуары. Еще вариант — сделать шикарные фотки и написать такое описание, что покупатели сами побегут за ним и будут готовы переплатить.
2️) Сомнения в качестве
Низкокачественные фотографии, отсутствие подробных описаний или негативные отзывы могут вызвать сомнения у потенциальных покупателей и стать причиной того, что товар будет добавлен в избранное, но не куплен.
⬛Пример: Продавец разместил объявление о продаже картины, но прикрепил к нему всего одну нечеткую фотографию, на которой невозможно разглядеть детали. Покупатель может добавить товар в избранное, чтобы дождаться дополнительных фотографий или поискать более информативные объявления.
✅Как это исправить: Хочешь продать картину быстро? Покажи ее покупателям во всей красе! Сделай четкие фотки со всех сторон, чтобы они могли разглядеть каждую деталь. Напиши увлекательное описание: расскажи историю картины, ее автора или свою собственную с ней связанную. С такими фотками и описанием картина сама себя продаст!
3️) Отсутствие информации
В то время как подробные описания могут быть полезны, чрезмерное количество деталей или отсутствие важной информации также могут отпугнуть покупателей. Продавцам следует выделить наиболее важные особенности продукта и избегать перегрузки объявлений ненужными подробностями.
⬛Пример: Продавец продает автомобиль, но в объявлении не указан пробег, история обслуживания или наличие каких-либо проблем. Покупатель может добавить товар в избранное, чтобы дождаться более полной информации или рассмотреть автомобили с более прозрачной историей.
✅Как это исправить: Чтобы продать машину шустро, не таи от покупателей важные подробности! Укажи пробег, расскажи про все ТО и ремонты, которые проводил. А если есть какие-то косяки — тоже не молчи. Честность — лучшая политика, и покупатели это оценят. Так что выкладывай все как на духу, и тачка уйдет влёт!
4) Ненадежный продавец
Покупатели неохотно совершают сделки с недобросовестными или подозрительными продавцами. Отрицательные отзывы, низкий рейтинг или отсутствие подтвержденного профиля могут стать красным флагом для потенциальных клиентов.
⬛Пример: Продавец имеет несколько отрицательных отзывов о неполучении товара или несоответствии описанию. Покупатель может добавить товар в избранное, но не рискнет совершить сделку с таким продавцом.
Чтобы исправить ситуацию с негативными отзывами и продавать товары как горячие пирожки, тебе нужно:
✅Честно признать косяки. Не пытайся скрыть отрицательные отзывы или оправдываться — это только усугубит ситуацию. Лучше признай свои ошибки и объясни, что ты уже предпринял шаги, чтобы их исправить.
✅Попросить довольных покупателей оставить положительные отзывы. Это поможет сбалансировать негатив и показать потенциальным клиентам, что ты не такой уж и плохой продавец.
✅Предложить скидки или бонусы. Это поможет привлечь покупателей, которые ищут выгодные предложения. Но не переусердствуй: слишком большие скидки могут вызвать подозрения.
✅Улучшить качество товаров и услуг. Это самый верный способ заслужить доверие покупателей и свести количество негативных отзывов к минимуму.
5️) Отсутствие срочности
Объявления, которые публикуются в течение длительного времени без признаков активности, могут создать впечатление, что у продавца нет желания продавать. Потенциальные покупатели часто отдают предпочтение более активным и заинтересованным продавцам, поэтому обновление объявлений и регулярная публикация новых товаров может помочь привлечь внимание и стимулировать покупки.
⬛Пример: Продавец разместил объявление о продаже мебели месяц назад, но с тех пор не обновлял его и не отвечал на сообщения потенциальных покупателей. Покупатель может добавить товар в избранное, но, видя отсутствие активности, вряд ли будет заинтересован в покупке.
Чтобы продать мебель как по маслу, не сиди на месте, а действуй! Вот что тебе нужно сделать:
✅Обнови объявление. Добавь новые фотки, подкорректируй описание и укажи актуальную цену.
✅Отвечай на сообщения. Потенциальные покупатели хотят чувствовать, что их не игнорируют. Отвечай на вопросы оперативно и вежливо.
✅Сделай скидку. Если мебель долго не продается, предложи покупателям небольшую скидку. Это поможет привлечь их внимание.
✅Проведи конкурс или розыгрыш. Это отличный способ подогреть интерес к твоей мебели и привлечь новых покупателей.
✅Продай через другую площадку. Если на Авито мебель не идет, попробуй разместить объявление на другой торговой площадке, например, Юле или ВКонтакте.
6️) Конкуренция
На Авито представлено огромное количество товаров, и покупатели могут сравнивать предложения разных продавцов. Товар может быть добавлен в избранное, но не куплен, если у конкурентов есть более выгодные условия, более низкие цены или более привлекательные предложения.
⬛Пример: Продавец предлагает к продаже iPhone 14 Pro за 100 000 рублей, в то время как в другом объявлении тот же смартфон продается за 95 000 рублей. Покупатель может добавить оба товара в избранное, но, скорее всего, отдаст предпочтение более дешевому варианту.
7️) Неопределенность
Несмотря на то, что товар может показаться интересным, покупатели могут не быть готовы к совершению покупки сразу. Они могут ждать лучшей цены, собирать больше информации или просто обдумывать свое решение.
⬛Пример: Продавец разместил объявление о продаже шубы, но покупатель сомневается, стоит ли покупать ее сейчас или дождаться более холодной погоды, когда цены могут снизиться. В результате покупатель может добавить товар в избранное, чтобы отслеживать изменения цены или рассмотреть другие варианты.
Чтобы продать шубу побыстрее, даже когда погода еще теплая, попробуй:
✅Подчеркнуть уникальность шубы. Расскажи о ее особенностях, дизайне и качестве материалов.
✅Предложить скидку за покупку заранее. Это подтолкнет покупателей не откладывать покупку и сэкономить.
✅Указать, что цена может вырасти с похолоданием. Так покупатели поймут, что выгоднее купить шубу сейчас.
✅Предложить бесплатное хранение шубы до наступления холодов. Это избавит покупателей от лишних хлопот.
✅Предоставить гарантию. Это даст покупателям уверенность в том, что они делают правильный выбор.
Хочешь продать больше на Авито? Узнай, почему покупатели добавляют товары в избранное, но не жмут заветную кнопку "Купить". Устрани эти причины: поставь адекватную цену, напиши подробное описание, отвечай на вопросы, создай чувство срочности, выделись на фоне конкурентов и будь вежлив с покупателями. Так ты увеличишь продажи и станешь звездой Авито!
Не хотите заниматься продвижением на авито самостоятельно, тогда можете обратиться ко мне и моей команде - мы проведем для вас бесплатную консультацию. Пишите в тг с кодовым словом "дзен": t.me/sasha_mulin