Имя. Во время разговора/переписки обращайтесь по имени; как минимум трижды за общение назовите оппонента по имени. Честно, не понимаю, когда люди не обращаются по имени в той же переписке, при том, что имя высвечивается в аккаунте. А если еще скажут- девушка, ну это все...
Голос. Слыша верхний голос, клиент не готов принимать решение. Низкий голос- мысли о🤪 другом. Тренируем "грудной" голос, который идет как бы из груди, даже можно сказать, от сердца.
Энергия, ресурсность. Будьте готовы отдавать энергию. Большинство людей вампиры, многие из нас недолюбленые в детстве родителями, и надо где-то напитываться. И если вы им будите давать, то вероятность покупки будет возрастать. Может даже возникнуть некая приятная для продавца зависимость с той стороны. Не бойтесь отдавать, здесь все таки возможен баланс, у меня часто так, -отдавая, тут же получаю.
Грамотная речь. Читайте книги.
Комплименты. У меня был отдельный блок на крайнем бизнес-завтраке про нетворкинги, посвященный комплиментам. Там есть куча классных заходов. А знаете, какие две самые распространённые ошибки? Комплименты в адрес личности (физ. форма, внешний вид), да, да! Вы как минимум становитесь одним из всех, кто так делает, и ваш комплимент тут же "растворился в толпе". Еще пауза после комплимента,- вы как будто обязываете что-то сделать в ответ, и это обесценивает комплимент.
Техника "У меня тоже". Когда вы в процессе упоминаете вещи из жизни, которые могут быть у ваших оппонентов, идет присоединение. Это очень круто работает. Постоянно на себе отслеживаю, как я "влюбляюсь" в того, у кого как у меня. Но здесь нельзя врать!
Улыбка. Не оскал, естественная.
Коллеги, чем бы вы дополнили этот список? А какие пункты возьмете себе на вооружение? Пишите в комментариях.
Переходите на мой экспертный тг-канал с бизнес-инструментам и практической пользой БИЗНЕС ИЗНУТРИ | МЕДНЫХ ЛЮДМИЛА. Пишу про поиск клиентов, про лайфхаки продаж, про бизнес-стратегию, работу с мышлением, про работу в телеграмме - короче, все для предпринимателей. По вторникам вас ждут бесплатные разборы каналов моих подписчиков, в которых вы также можете поучаствовать, а по четвергам эфиры со мной или приглашенными экспертами по темам, так нужным предпринимателям