Искусственный интеллект прогнозирует очереди на канатные дороги и подсказывает лыжникам и сноубордистам, когда лучше идти к подъемнику. Об этом на выставке «Интурмаркет» рассказал Рушан Сабиров, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам горного курорта «Роза Хутор». Он также отметил, что для туристической сферы это уникальный опыт использования IT-технологий в клиентском сервисе.
ИИ анализирует данные по гостевым потокам, с точностью до 80% определяя загрузку подъемников на несколько часов вперед. Подобный подход уменьшает количество отдыхающих в одном месте, помогает выбрать альтернативные варианты для комфортного катания, а также уменьшает «пробки» на подъемниках в пиковые дни. Тестирование функционала сервиса началось в конце прошлого года и продолжается сейчас, им гости курорта пользуются с помощью мобильного приложения «Роза Хутор».
В качестве дополнительной возможности планируется открыть и электронную запись на конкретное время спуска на канатной дороге «Олимпия». Благодаря этой опции гости смогут бесплатно забронировать определенный момент для поездки и спуститься в Роза Долину без ожидания. По такой «электронной записи» будет организован специальный коридор на посадку.
Подобный инструмент — настоящая инновация на туристическом рынке, это первый подобный проект в мире.