В жизни каждого человека бывают моменты, когда зашел не в ту дверь… и в медицине такая ошибка грозит серьезными последствиями для здоровья. Иногда мы можем помочь и вернуть «как было», иногда - лишь разводим руками. Лазерная коррекция зрения - рутинная операция, которую ежегодно в мире выполняют миллионами (!) и недооценка последствий, исходя из назойливой рекламы, рассказов окружающих и даже врачей, которые все реже используют термин «операция», заменяя его более мягким: процедура, снижают градус настороженности у пациентов и они легко и без особых опасений ложатся на операционный стол. И что? Да чаще всего ничего ничего страшного: в большинстве случаев лазерная коррекция проходит без проблем и пациент, даже за 20 тыс за 2 глаза может получить вполне приемлемый результат. Могло бы быть лучше? Да, скорее всего. Но раз не с чем сравнить, то и пациент доволен.
Но все меняется, если развиваются проблемы….
Как-то мне был нужен пациент для одного из обучений в клинике с определенными параметрами и я в первую очередь искала среди персонала. Обратилась к Юле - администратору и услышала: «я после коррекции, Вам не подойду, тем более один глаз совсем плохой!»
Тааак, оказалось, что полтора года назад она прооперировалась в одной из клиник «по скидке». Один видит хорошо, второй - мутно и не четко. Обращалась в клинику? Сказали: все ок, живи так! А как же гарантия? (В той клинике на коррекцию дают ПОЖИЗНЕННУЮ ГАРАНТИЮ) Ответ поразил: она вам не показана, ослепнете! Кто же будет рисковать, да и второй, вроде, видит? Девочка расстроилась, но рисковать не стала… жила так, пока случайно не «вошла в ту дверь»
Мы все обследовали, посмотрели и, естественно, прооперировали: астигматизм и остаточную миопию убрали, клапан, насколько можно было, расправили. Сейчас 100%
Хотя нет! Дорогие коллеги, пациент простит Вам и очередь, в которой он сидел в ожидании, и то, что сопровождающего не пустили в клинику, и растворимый кофе вместо вареного и то, что из операционной с фемтолазером пациента перевели в другую, с эксимерным, но только если результат будет идеальным. Но вспомнит все эти «мелочи» и они заиграют другими драматичными красками, если что-то пройдёт не так и вы его «вышвырните» решать проблемы самостоятельно. Не бросайте своих пациентов, не оставляйте без помощи.
А если не можете справиться сами, то не пугайте их неминуемой слепотой и другими ужасами, а направьте тому, кто сможет помочь, хорошо?
Смотрите полную версию этой истории по ссылке