Спам – выражение, которое пришло к нам от американских мясных консервов, которые рекламировали везде, где было возможно. Можно прочитать тут.
Спам смс, звонки, письма на электронную почту.
На сегодняшний день нет правовых документов в законодательстве Российской Федерации, которые регламентируют данную сферу. Но есть законы «О рекламе» (№ 38 ФЗ) и закон «О персональных данных» (№ 152 ФЗ) которые, естественно, не соблюдаются «черными рекламщиками». Согласно данным документам, только если есть согласие на обработку персональных данных, банки и другие организации имеют право рекламировать Вам свои товары и услуги.
Когда Вы, например, приобретаете телефон в кредит, Вы подписываете согласие на обработку персональных данных для всех банков, куда отправляется запрос. Так же брокеры хитрят и вписывают в согласие не только банки, в которые отправляется запрос на кредит, но и другие финансовые организации (страховые компании, микрокредитные организации и другие банки). Поэтому перед тем как подписать согласие обязательно ознакомьтесь с полным тексом документа. Но если Вы уже подписали согласие на обработку персональных данных, то следующий абзац об этом.
Что сделать, чтобы не присылали нежелательные телефонные звонки и спам письма?
При звонке или другом спаме уточните, с какой организации звонят. Согласно закону «О рекламе», они обязательно должны представиться. Если они отказываются, то это «черные рекламщики» и воевать с ними только через суд. Но, учитывая, как быстро они меняют номера, отследить их практически невозможно.
Если они всё же представились, например «банк надоедатель» то после этого Вам нужно узнать через интернет, есть ли офис данного банка в Вашем городе. Если офис данного банка есть в городе, то Вам нужно съездить в него и написать отказ от согласия на обработку персональных данных. Обязательно принесите два экземпляра, в одном экземпляре попросите поставить отметку о принятия у Вас документа. После того как документ обработают и отзовут согласие, Вас должны уведомить (уточните в банке как Вас уведомят). Если офиса «банка надоедателя» нет в Вашем городе, то найдите официальный сайт и направьте им (на сайте есть их юридический адрес) отказ от согласия на обработку персональных данных.
Если звонки продолжатся, то уведомите их, что Вы они не имеют права звонить т.к. Вы отозвали согласие. Но они уже не имеют права звонить, дорога только в суд.
Что делать если Вы отозвали согласие а спам продолжается?
Напишите обращения в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС) и Федеральную службу по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребназдор). Данные организации должны провести расследование и наказать организации, которые беспокоят Вас спамом. Чаще всего это решит проблему с данными рекламщиками, но если этого не произошло, что делать? Теперь Ваш путь состоит только обращением в суд.
Составьте иск согласно инструкции в интернете, приложите к иску следующие документы (ксерокопии, оригиналы остаются у Вас):
— детализация звонков, где четко указано с какого номер и когда звонили (его можно запросить у оператора Вашей связи – позвоните на горячую линию):
— копия паспорта для суда, ответчику копию данную не прикладывайте (разворот с фото и прописка);
— отказ от согласия на обработку персональных данных (документ, который Вы отдали в организацию);
— ответ от ФАС;
— ответ от Роспотребнадзора;
— копия отправки документов ответчику (той организации кто звонит и присылает спам).
После всех разбирательств суд должен оштрафовать рекламщиков за нежелательные телефонные звонки и спам письма в Ваш адрес. Так же Вы можете указать сумму моральной компенсации в иске, которую считаете нужным. В основном суд удовлетворяет сумму моральной компенсации, не большую, но хоть что то. Главное, что организация Вас больше не будет беспокоить.
Если данный спам доставляет Вам психический дискомфорт – Вы можете обратиться за помощью ко мне. Я смогу предоставить документы которые можно будет приложить для суда для компенсации затрат на мои услуги психолога.
Так же Вы может подписаться на социальные сети, где я выкладываю новые посты:
*Деятельность Instagram в России признана экстремистской и запрещена.
С Уважением, Психолог Казань Титов С.А.