Перед наступлением сезона отпусков мошенники участили свои попытки обмана через мессенджеры, выдавая себя за сотрудников туристических компаний, сервисов по поиску и бронированию авиабилетов и отелей.
Они предлагают потенциальным жертвам заработать, предоставляя оценки качества обслуживания отелей, якобы с целью привлечения новых клиентов. При этом злоумышленники, в ходе телефонных разговоров, убеждают собеседников присоединиться к онлайн-встрече, под предлогом прохождения интервью, при этом требуя включить демонстрацию экрана мобильного устройства.
Это дает мошенникам возможность просматривать установленные приложения у потенциальной жертвы и пытаться получить к ним доступ. Особенно часто они просят оформить карту в банковском приложении для выполнения покупок в рамках вымышленной вакансии "тайного покупателя".
Поскольку демонстрируется экран телефона, мошенники могут видеть все SMS-коды, поступающие для доступа к личному кабинету онлайн-банка или для совершения переводов. После того как жертва осуществляет платежи, общение с мошенниками прекращается, а вернуть потерянные деньги оказывается практически невозможно.
«Мы представляли в суде интересы клиента, который приобрел тур через агента. Но не смог им воспользоваться — ему не отправили сопроводительные документы для поездки: билеты, ваучеры, страховые полисы. Оказалось, что агент заключил договоры с туроператорами, но не переводил им деньги туристов. Сначала мошенник оплачивал ближайшие вылеты деньгами других клиентов, а крупные суммы забирал себе. Так ему удавалось работать какое-то время, но схема дала сбой. Туроператор подтвердил в суде, что услуги не оплачены. Мы подавали заявление в правоохранительные органы и иск в гражданский суд — с агента-мошенника взыскали полную стоимость поездки, неустойку, пени и штраф», - рассказала юрист сети турагентств Екатерина Голубева.
Как не стать жертвой мошенников
Не существует гарантированных способов защиты от преступных действий, однако существуют простые правила, соблюдение которых поможет уменьшить риск стать жертвой неприятных ситуаций.
Проверяйте информацию о продавце туров до сделки
Если речь идет о юридическом лице, рекомендуется проверить его страхование ответственности и включение в Реестр туроператоров России на официальном сайте Федерального агентства по туризму. Следует проявлять бдительность по отношению к компаниям-однодневкам с множеством аффилированных лиц, то есть тех, кто имеет влияние на принятие управленческих решений в организации или у индивидуального предпринимателя.
Если вы сотрудничаете с частным агентом, рекомендуется ознакомиться с отзывами о нем.
Читайте условия договора
В реестре туроператоров должны быть указаны следующие данные:
- Название туроператора, у которого оформлен тур.
- Юридический и фактический адреса туроператора.
- Реквизиты организации, включая ИНН (индивидуальный налоговый номер) и ОГРН (основной государственный регистрационный номер).
- Сумма страхования ответственности туроператора.
- Описание ответственности продавца, в случае невыполнения условий договора.
Сайт турфирмы должен быть официальным
Проверьте домен сайта через Whois-сервис. Если страницу создали недавно, это может быть сайт мошенников.
Как поступить, если попались на обман
Если вы стали жертвой мошенничества, важно немедленно подать заявление в полицию, предоставив подробное описание произошедшей ситуации и все имеющиеся у вас документы. Полиция проведет расследование и займется поиском преступника, однако следует помнить, что она не может гарантировать возврат украденных денег.
Чтобы взыскать деньги с мошенника, вы можете подать гражданский иск в суд в любое время. Однако для эффективной защиты ваших интересов лучше обратиться за юридической помощью. Это поможет разработать грамотную стратегию, сэкономить время и повысить шансы на возврат средств.
Важно учитывать, что у мошенников не всегда есть деньги на своих счетах, и даже если суд примет решение о возврате средств, они могут быть не в состоянии выполнить его. Поэтому старайтесь выбирать надежные турагентства и избегать уловок аферистов.