🔒 Задача: облегчить поиск сотрудников
ПОБЕДА — федеральная сеть продуктовых дискаунтеров. Компания обратилась к нам, потому что хотела ускорить процесс подбора персонала и облегчить работу HR-отдела. При этом важно было не допустить удорожания этого процесса. В идеале — сократить текущие издержки.
🔐 Решение: внедрили голосового робота
Мы предложили внедрить голосового помощника на платформе МТС Exolve. Он стал отвечать на обращения соискателей и общаться с ними. Например, робот уточняет, какую именно вакансию и какое направление человек хочет выбрать — магазин, офис или логистику. Также голосовой помощник проводит опрос: выясняет основные навыки собеседника и передает его контакты в HR-отдел. В месяц робот от МТС Exolve принимает и обрабатывает около 500 звонков.
🔓 Результаты: сокращение расходов кол-центра и более быстрый подбор кандидатов
Голосовой ассистент позволил оптимизировать процесс поиска сотрудников. Специалисты HR-отдела получают уже обработанную информацию о соискателях. Они больше не тратят время на разговоры с потенциальными сотрудниками, поэтому работают намного быстрее и эффективнее. Так, скорость поиска увеличилась примерно на 30%. Кроме того, затраты компании на рекрутинг уменьшились примерно в три раза.
Самим соискателям общаться с голосовым помощником удобно: только 5,3% кандидатов просили перевести разговор на «живого человека».
Таким образом, автоматизация первичных интервью и обработки заявок помогла улучшить работу компании и сократить расходы.
Хотите узнать больше о том, как голосовой робот может трансформировать ваш HR-процесс? Переходите на сайт и оставляйте заявку на подключение голосового ассистента от МТС Exolve.