Как транскрибация звонков помогает повысить эффективность бизнеса: кейс
☁ Владелец малого бизнеса Алексей столкнулся с проблемой: его команда тратила слишком много времени на прослушивание и анализ клиентских звонков. В поисках решения он обнаружил сервис транскрибации звонков от МТС Exolve, который позволяет автоматически преобразовывать голос в текст. Это решение изменило игру.
🌤 Теперь вместо часов прослушивания аудио команда просматривает текстовые версии разговоров, автоматически выявляет стоп-слова, ключевые моменты и потребности клиентов. Это не только сэкономило время, но и повысило эффективность работы. Теперь сотрудники могут сосредоточиться на улучшении обслуживания и корректировке маркетинговой стратегии.
☀ Благодаря pay-as-you-go модели, когда нужно платить за каждую расшифрованную минуту, Алексей смог адаптировать новую систему к своим потребностям без значительных затрат. Это стало важным фактором для его растущего бизнеса. Теперь он рекомендует сервис всем коллегам по бизнесу, подчеркивая, как важно использовать инновации для оптимизации процессов.
Главные преимущества сервиса транскрибации звонков от МТС Exolve:
✔ Экономия времени сотрудников. С текстовой расшифровкой на анализ звонков уходит намного меньше времени, чем при прослушивании записей.
✔ Повышение эффективности. Когда нужно прослушать много часов разговоров, у сотрудников снижается продуктивность, они могут пропустить что-то важное. Текст обрабатывать быстрее и легче, поэтому эффективность только улучшится.
✔ Поддержка pay-as-you-go. Пользователь платит за каждую расшифрованную минуту по окончании вызова. Это позволяет использовать инструмент компаниям разного уровня.
✔ Корректировка маркетинговой стратегии. Расшифрованные звонки помогут обнаружить слабые места и устранить их.
Сейчас все записи и текстовые расшифровки хранятся в течение месяца. В будущем пользователи сами смогут выбирать сроки, в том числе более длительные.
Переходите на сайт, чтобы узнать больше о сервисе транскрибации звонков в текст.
