Ни для кого не секрет, а точнее для тех кто заказывает на ВБ частенько не секрет, что на площадке есть категория так называемых "невозвратных товаров". Если заказал - будь добр выкупить. Раньше к ним относились товары категории еда, БАДы, корма для животных и другой продукт имеющий срок годности. Сейчас же список заметно увеличился...
Так что те, кто хотя один раз что-то заказывал с нашей любимой площадки входят в зону риска!
Чего же такого входит в обновленный список и почему так сделала площадка? Давайте разберем в статье.
Для тех кто не в теме, расскажу основу, что такое "невозвратный товар". Это такая категория товаров, которая после оформления и оплаты в личном кабинете, возврату не подлежит. Но не спешите брать в руки законы и права потребителей и устраивать дебош.
Такой товар можно вернуть, если вам пришло неверное вложение, он пришел с браком, либо у него истек срок годности. Просто все это необходимо сделать через заявку на брак. Самый простой и 100% способ вернуть деньги за испорченный товар: вскрыть его на пункте выдачи и в случае брака сфоткать его в офисе, желательно что бы на фото было понятно, что вы обнаружили дефект не выходя из офиса. Гарантия возврат, как я говорил, в таком случае 100%.
Для любителей пощеголять знаниями, что все можно вернуть в течении 14 дней если не нравится и не важно где это обнаружилось, тут, в случае продовольственных товаров, у меня для вас плохие новости - закон будет на стороне площадки. Ко всему стоит добавить условия оферты, в которой все это прописано и согласие с этой офертой, которое вы делаете при оформлении заказа.
И самый важный момент, который все упускают из вида. Весь выбор, все оформление товара, оплата и все основные действия вы производите на сайте. Именно когда на сайте ягодок или озона вы совершаете оформление товара, вот в тот момент и происходит юридическое оформление и покупка товара. На пунктах выдачи вы просто получаете и проверяете на соответствие.
Что то затянулась вступительная и объяснительная часть. Давайте я вас не буду томить и переедем к новому списку невозвратных товаров. С 25 марта 2024 года категории товаров несколько расширились, на целых 32 пункта, и теперь выглядят так:
— аквариумы,
— аккумуляторы для автомобилей,
— аксессуары для биотуалетов,
— блюда-этажерки,
— блюда,
— витрины,
— дезинфицирующие аппараты,
— ёлочные украшения,
— зеркала для прихожей,
— зеркала для спальни,
— игрушечные мишени,
— кофейные наборы,
— краски водно-дисперсионные,
— краски для садовых деревьев,
— креманки,
— отбеливатели древесины,
— плитка керамическая,
— раковины,
— сахарницы,
— снежные шары,
— составы защитно-декоративные по дереву,
— средства для ухода за баней и сауной,
— стеклянные клоши,
— стеллажи офисные,
— столы офисные,
— супницы,
— террариумы,
— тумбы для ванной,
— унитазы,
— френч-прессы,
— чайники заварочные,
— штукатурка.
Для чего все это сделано? Многие из вас скажут, что просто площадка офигела и хочет заставить людей покупать все, что бы они не заказали. Но это совершенно не так. Категории "невозвратных" расширили, дабы максимально снизить количество брака. Заметьте, список добавили такие хрупкие товары как зеркала, сахарницы, керамику, то что по-любому разобьется, если будет бесконечно кататься со склада на ПВЗ и обратно.
Как я уже писал выше, весь выбор вы совершаете на сайте. Именно там вас должны терзать муки выбора между десятью раковин или пятнадцати зеркал для прихожей. Именно на сайте, благодаря отзывам и фотографиям вы делаете свой окончательный выбор, а придя на ПВЗ проверяете на целостность товар и радуетесь своей покупке.
Но ни как, не заказав 10 раковин разного размера и вида, проведя 8 часов в пункте выдачи в жарких спорах с мужем из-за неподходящего дизайна или оттенка, что в итоге приведет к ссоре и отказе от всех позиций, оплате обратной доставки за каждую вещь и, что более вероятно, порче товара при очередной транспортировке.
Что хотелось бы сказать в итоге. При оформлении заказа обязательно обращайте внимание на такой значок. Он выглядит как красный восклицательный знак в кружочке. Именно он означает, если на него навести курсор, что товар после оформления возврату не подлежит, а так же, если вы решите за ним не прийти и дождаться когда выйдет срок хранения, вам не вернуться за него средства. Они уйдут в стоимость доставки и утилизации (все прописано в оферте).
Думаю, что на этот раз я точно заслужил вашего драгоценного лайка и не менее драгоценной подписки? Ставьте палец вверх, если считаете так же и, конечно, подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить не менее важных новостей.
Не забывайте читать другие статьи моего канала, в них так же много интересного и нового: