Как нас триггерят в соцсетях? Клиповое VS системное мышление.

Социальные сети все также остаются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, и каждый день мы сталкиваемся с различными триггерами, которые побуждают нас к действию.

В прошлых публикациях мы уже затрагивали тему триггеров в маркетинге и социальных сетях. В этой статье мы рассмотрим, какие методы триггеринга используются в социальных сетях, а также сравним два подхода: клиповое и системное мышление.

! - Небольшой экскурс в тему клипового мышления и социальных медиа и почему это важно знать всем:

Клиповое мышление - это способность быстро и легко переключаться между различными задачами и идеями, фокусируясь на моменте "здесь и сейчас". Большое значение при этом играет визуальный ряд: видео или картинка, с которыми подается один или несколько простых тезисов.

Важно заметить, что клиповое мышление не противопоставляется логическому мышлению: это лишь специфика обработки информации, при которой человек эффективно усваивает короткие порции контента с четкой и яркой подачей.

Примеры клипового триггеринга в соцсетях:

1. Тизер-ролики.
   Короткие видеоролики, которые предварительно анонсируют будущий контент или продукт, вызывая интерес у аудитории и подогревая ожидания.
2. Мемы и шуточные изображения.
   Использование популярных мемов или шуточных изображений для вызывания смеха или эмоциональной реакции у пользователей.
3. Видео-подборки.
   Сборники коротких видеороликов или изображений на определенную тему, которые могут привлечь внимание аудитории и вызвать интерес к дальнейшему контенту.
4. Челленджи.
   Публикация видео с вызовами или челленджами, которые призваны стимулировать участие аудитории и создать вирусный эффект.
5. Краткие ролики с загадками или заголовками.
   Публикация коротких видеороликов с загадками или заголовками, которые могут заинтриговать аудиторию и подтолкнуть к дальнейшему взаимодействию.

Какие преимущества есть у клипового триггеринга?

1. Быстрое привлечение внимания.
   Короткие видеоролики и изображения могут быстро захватить внимание пользователей в потоке информации, выделиться среди других контентов и привлечь к просмотру.
2. Эмоциональная привлекательность.
   Визуальный контент может эффективно вызывать эмоции у пользователей, что способствует более сильной эмоциональной привязке к бренду или сообщению.
3. Увеличение вовлеченности.
   Клиповый триггеринг способствует увеличению вовлеченности аудитории, поскольку короткие видеоролики легче потребляются и могут стимулировать пользователей к дальнейшим действиям, таким как комментирование, лайки или репосты.

Недостатки клипового триггеринга в социальных сетях.

1. Ограниченность информации.
   Использование коротких видеороликов или изображений может ограничить возможности передачи полной информации или глубокого контекста, что может привести к недопониманию или недостаточному освещению темы.
2. Кратковременный эффект.
   Эффект клипового триггеринга может быть кратковременным, поскольку пользователи быстро переключаются между контентами в социальных сетях, что требует постоянного обновления и разнообразия контента.
3. Не всегда подходит для всех целей.
   Некоторые сообщения или продукты могут требовать более детального объяснения или длинного формата контента, что не всегда возможно достичь через клиповый триггеринг.

Клиповое и системное мышление. Александра Леман

***

Системное мышление, напротив, ориентировано на анализ и понимание сложных взаимосвязей и последствий. В более широком смысле этот «гибкий» навык включает в себя способность принимать взвешенные решения, оценивать риски и возможности. То есть помогает полнее и точнее воспринимать все происходящее вокруг нас.

Примеры системного триггеринга в соцсетях:

1. Уведомления о новых сообщениях.
   Когда кто-то отправляет вам сообщение или комментарий, социальная сеть автоматически отправляет уведомление, чтобы вы могли быстро ответить.
2. Рекомендации контента.
   На основе ваших предпочтений и действий (например, лайков, комментариев), система предлагает вам контент, который может вас заинтересовать.
3. Автоматическое обновление ленты. Социальная сеть автоматически обновляет вашу ленту новыми постами и активностью друзей, чтобы вы всегда были в курсе последних событий.
4. Поддержка пользователей.
   Когда вы обращаетесь в службу поддержки через социальные сети, система может автоматически создать тикет и направить его к соответствующему специалисту для быстрого решения проблемы.

Системный триггеринг имеет ряд преимуществ и плюсов, которые делают его эффективным инструментом для улучшения пользовательского опыта и повышения вовлеченности:

1. Автоматизация.
   Системный триггеринг позволяет автоматизировать процессы и действия на основе определенных событий или условий, что уменьшает необходимость вручную управлять всеми действиями.
2. Персонализация.
   Благодаря системному триггерингу можно создавать персонализированные сообщения, уведомления и предложения на основе данных о пользователе, их действиях и предпочтениях.
3. Улучшение пользовательского опыта.
   Путем использования системного триггеринга можно создавать более удобный и персонализированный пользовательский опыт, что повышает удовлетворенность пользователей.
4. Улучшение коммуникации:
   Автоматические уведомления и сообщения через системный триггеринг помогают улучшить коммуникацию с пользователями, делая ее более своевременной и релевантной.

Какие недостатки есть в системном триггеринге?

1. Риск спама.
   Если системный триггеринг используется неосторожно или слишком агрессивно, это может привести к появлению спама и негативному восприятию пользователей.
2. Зависимость от данных.
   Для эффективной работы системного триггеринга необходимо иметь доступ к достоверным данным о пользователях и их действиях, что может быть сложно в случае ограниченного доступа к информации.
3. Сложность управления.
   Управление большим количеством триггеров и их комбинаций может быть сложным и требовать дополнительных ресурсов и усилий.
4. Отсутствие гибкости.
   Некоторые системы триггеринга могут быть слишком жестко настроены, что не позволяет гибко реагировать на изменения в поведении пользователей или бизнес-процессах.

Оба подхода имеют свои преимущества и недостатки, и успешная стратегия триггеринга в социальных сетях часто сочетает в себе элементы обоих подходов.

Важно понимать особенности своей аудитории и использовать разнообразные методы триггеринга для достижения максимальной эффективности взаимодействия с ней.