Решила с вами поделиться такой историей.
Продавала я детскую ветровку. Выложила как раз к сезону потепления. Вообще детских ветровок в продаже очень много, очень большая конкуренция. Еще у моей ветровки расцветка достаточно маркая и сочетание цветов не совсем удачное, я считаю. Мне ее передали родственники, а им тоже кто-то отдал. Моему ребенку она не пригодилась, поэтому решено было продать.
Продаю я ее уже второй год. В том году из желающих был только мужчина с мигрантским именем, который хотел прийти за ней ко мне в квартиру в 8 утра. Я назначила ему время более позднее и встречу у подъезда. Это его не устроило. Потом желающих вообще не было. Я и с ценой прогадала (завысила), и фото были не слишком красивые.
В этом году я подготовилась получше. Старое объявление удалила, подождала немного и выложила новое. Фото тоже обновила. Цену снизила. Просмотров все равно было не много и спустя дней 15 после выкладывания объявления мне написала женщина с просьбой сделать замеры курточки. Её все устроило и она решила заказать Авито доставку почтой России. На следующий день я уже отправила ейзаказ. Спустя полтора часа, как я отправила, она мне пишет: «Ой, я заказала не в тот город». Вот как такое возможно? Причем я посмотрела — у нее свыше 100 Авито покупок с доставкой!
Она живет в Ставропольском крае, а сделала заказ в Самарскую область. Наверное, какие-то товары своим родственникам отправляла через Авито с целью сэкономить на доставке и потом забыла изменить в настройках почтовый индекс. Хотя всегда, когда делаешь заказ Авитодоставкой, показывает, куда привезут, город, улицу, дом, карту местности и жмешь, что согласен. Вот что у нее было в голове, когда она нажала везти товар совершенно в другой город? Ничего не ёкнуло? И интересно, как она почти сразу вспомнила, что товар едет не туда, когда я его уже отправила?
Вот вам шикарная идея для происка конкурентов: Заказать у конкурента товар, отправить его из Москвы на Чукотку и потом сообщить, что перепутал и что товар нужен в Омске. Ну или вообще ничего не сообщать, пусть сезонный товар колесит по стране, потом вернется продавцу, когда спрос на товар уже пройдет.
Мне конечно можно было пойти сразу на почту, постараться как-то мою посылку там задержать и попросить выдать мне ее обратно. Это заняло бы как минимум 45 минут и не факт, что они бы согласились. На почту я в итоге не пошла. Тратить время было неохота.
Я написала в поддержку Авито с вопросом, можно ли переадресовать посылку, которая уже сдана на почту. Вот их шикарный ответ: «Вы можете попросить кого-нибудь из знакомых в городе назначения забрать посылку вместо вас».
Потом я нажала кнопку «ответ не устроил». Тогда они написали, что давайте сделаем отмену заказа и посылка из пункта сортировки отправится обратно. Этот вариант уже лучше. Не ждать, пока товар поедет в Самару и там будет лежать 7 дней в ожидании забора, а потом поедет обратно как невостребованный. А так, может, в Мытищах на сортировке отобразится, что посылку надо вернуть отправителю и быстро ее мне вернут (мечты, мечты). Но потом поддержка Авито прислала еще один ответ, что товар все-таки поедет в пункт назначения, но будет лежать там не 7 дней, а 4 дня. Неповоротливая структура, в общем.
Вот моя переписка с Авито по данному вопросу (листайте):
По слежению товар начал движение. Где он в итоге остановится или все-таки поедет в Самару городок — буду смотреть.
Покупателю я не стала писать, что о ней думаю. Напишу ей, что она такая сякая, а потом получу 1 в рейтинг. Мне это не надо, поэтому я решила все это рассказать здесь на Дзен и таким образом немного выплеснуть мое недовольство наружу.
Еще не факт, что когда товар вернется ко мне обратно, то покупательница снова его купит. Может к тому времени она уже купит другую ветровку, все-таки в Ставропольском крае уже теплее и можно начинать ходить в ветровке.
Ох, чувствую моя ветровочка останется со мной на третий год.
Как вам такое? Были ли у вас такие мягко говоря странные покупатели?