1️⃣ Стимулирование продаж.
Нужно отправлять сообщения, которые привлекают интерес и призывают к целевому действию. Это могут быть рассылки о новой коллекции, акции или распродаже.
2️⃣ Сбор обратной связи.
Самая распространённая SMS-механика сбора обратной связи — просьба оценить услугу, продукт или обслуживание по шкале от 1 до 10.
3️⃣ Обслуживание клиентов.
Рассылка не только повышает лояльность, но и позволяет получать больше прибыли.
4️⃣ Информирование.
В отдельную группу вынесены информационные SMS. Они не нацелены на продажу или сервис, но нужны, чтобы сообщить о чём-то, что может повлиять на продажи.
5️⃣ Создание релевантных предложений.
В сообщениях рассказывают, что товар в корзине подешевел, предлагают персональные подборки товаров или промокоды на основе последних действий.