В случае снятия с программы мероприятия потребитель может посетить его в другой день (если согласован новый срок его проведения). Кроме того, он вправе потребовать возврат стоимости билета в полном объеме (п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"), а также возмещения убытков. Например, сервисного сбора в случае приобретения билета у агента, расходов на проезд до города, где должно было проходить мероприятие, и проживания в гостинице и т.д. Соответствующая информация размещена на официальном сайте Роспотребнадзора.
Для того, чтобы вернуть денежные средства, необходимо:
обратиться в кассу или к агенту, продавшему билет;в случае отказа потребовать возврата следует у организатора мероприятия;при игнорировании или отказе последнего необходимо обращаться в суд (ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей").