"Здравствуйте, заказала торт на день рождения дочери. Получила красивое разочарование.
Мне очень грустно писать такое, потому что общение с кондитером проходило хорошо, исполнитель очень вежливый. А ещё потому, что это было долгожданное трёхлетие дочки, омраченное тортом, который невозможно есть.
Я зря проигнорировала единственный отрицательный отзыв от клиента: торт был невероятно сухой! Начинку выбирала из ассортимента по фото: на фото разрез выглядит вполне сочно, в действительности совершенно иначе(фото прилагаю).
Кроме того, после пары укусов очень драло горло - настолько он был невозможно сладким!
Кроме приторности не чувствовалось ничего - ни сливочность крема, ни свежесть груши. Хорошо хоть детям понравилось снимать украшения и есть их.
Визуально всё очень понравилось, было выполнено четко по заказу и прекрасно упаковано. Также спасибо, что аккуратно передали торт курьеру.
Были ещё капкейки, сама не пробовала, но выглядели тоже сухими, дочка откусила и не доела, но наверняка не знаю.
В любом случае, дети порадовались внешнему виду, как я и рассчитывала. Но знать, что 4600 отдано ЗА ЭТО - невероятное огорчение."
Реакция кондитера:
"Я очень удивлена, прочитав, что вы пишете. Ведь данная начинка "Груша-соленая карамель" у меня в топе самых популярных, среди постоянных заказчиков и больше всего восхищенных отзывов написано именно на неё. По вашим же фотографиям видно, что разрезе прекрасен, баланс бисквита, крема и начинки полностью соблюдён. Бисквиты пористые и пропитанные. Очень жаль, что ваше мнение разошлось с мнением 150+ человек, которые оставляли отзывы на мои работы и торт не показался на столько ужасным...
С вами я пыталась связаться, урегулировать данную ситуацию, но отвечать вы мне, похоже, не собираетесь, что говорит о многом."
