Мы запускаем проект #достиглиснами , где сотрудники INSOFT рассказывают о своих достижениях в компании.
Первой в новой рубрике будет Валерия Янина, заместитель директора по персоналу. Она поделилась своими уникальными достижениями и рассказала, как ей удалось так стремительно вырасти.
«Кто говорит колл-центр это не моё? Ваше! Вы просто ещё не пробовали.»
Первые шаги
— Представься и расскажи немного о себе. Какой был путь до компании: интересы, обучение.
— Меня зовут Валерия Янина, я из города Псков. Там родилась и жила до переезда в Санкт-Петербург.
Ранее я успела попробовать себя в модельном бизнесе. Часто участвовала в различных фотосессиях и в показах для дизайнерских магазинов одежды. Но со сферой контактных центров была знакома с 15 лет. Всегда знала, что колл-центры — это отличный вариант для старта, поэтому в INSOFT я пришла по рекомендации своих друзей в 2016 году.
Начало карьеры в INSOFT, работа оператором
— Как решила выбрать для себя именно такое направление деятельности?
— Эта работа заинтересовала меня, так как я рассматривала подработку с частичным графиком.
Как сейчас помню, что на обучении меня зацепил возможный карьерный рост в компании. Не скажу, что сильно на тот момент придала этому значение, так как планировала работать исключительно на частичке.
Наверное, самое трудное по началу было — сидеть на месте. Работа очень интересная, но энергозатратная. Отвлечься всегда помогала комната отдыха. У нас был настольный футбол, где почти на каждом перерыве мы с коллегами устраивали турниры.
В целом, я чувствовала себя в своей тарелке: удобный график, успешные продажи и выполнение планов. Мне нравилось, что у нас была команда единомышленников, где я была неким предводителем среди коллег, всегда в центре внимания и, если честно, неким бунтарем.
Но на самом деле меня вовремя направил на путь истинный Руководитель филиала.
Если хочешь стать частью команды руководителей, а в наставничестве это был первый этап, то вести себя нужно соответствующе. Я пересмотрела свое отношение, расставила приоритеты, сделала выбор. В итоге за полгода я прошла успешно 4 тренинга, которые позволили мне повысить свою квалификацию, стать наставником и успешно закрывать поставленные цели.
Первое повышение до Супервайзера
— Как ты решила начать карьеру в компании? Что этому поспособствовало?
— Значимое повышение у меня произошло в 2017 году: я стала Супервайзером. Тогда мне пришлось очень много и усердно работать над собой, глубоко вникать в каждый процесс, изучать работу в таблицах, много анализировать, слушать и применять знания. Со мной всегда были те, кто меня обучал и поддерживал.
Заместитель руководителя
— Какие достижения и качества помогли тебе получить повышение до Заместителя руководителя в 2018 году?
— Благодаря усердной работе с командой, с показателями, своей целеустремленности, я успешно прохожу собеседование на Заместителя руководителя филиала. Я знала, что если сейчас есть такой шанс расти дальше, то я не имею права им не воспользоваться.
Руководитель отдела рекрутинга
— Какие изменения ты внесла в работу отдела рекрутинга после назначения на руководящую должность?
— В 2020 году я стала руководителем отдела рекрутинга. Это было новое направление для меня. Но навыки, которыми я владела, очень помогали и в этом направлении, оставалось только глубже погрузиться в процесс найма персонала. В планирование, организацию, мотивацию и контроль деятельности.
Руководитель филиала в г. Псков
— Ты проработала на данной должности достаточно долгое время. Какие значимые события ты можешь отметить за этот период, которые сильно повлияли на твоё становление как профессионала?
— В 2021 году меня снова повышают на должность Руководителя филиала в городе Псков. Честно, я мечтала об этой должности. С самого первого дня видела себя в кресле руководителя.
В этой должности я проработала достаточно долгое время, более двух лет. Я всегда с теплотой вспоминаю наши пятничные мероприятия. Они позволяли сплотить коллектив, адаптировать новых сотрудников.
Из самых значимых событий того периода хочу отметить укомплектованность площадки, когда свободных мест просто не хватало, и мы открывали дополнительный кабинет. Еще хочу отметить рост своих коллег. Есть и те, у кого еще в 2017 году я была тем самым наставником.
Переезд в Санкт-Петербург и повышение до заместителя директора HR отдела
— Что послужило мотивацией для твоего переезда в Санкт-Петербург?
— По итогу работы мои качества и результаты оценили по достоинству, и мне поступило предложение на должность заместителя HR-директора. Должность предполагала переезд в главный офис Санкт-Петербурга. Честно, долго я не раздумывала. Переезд из маленького города в мегаполис – это прорыв для меня. Это возможность, которую нельзя упустить. И вот опять я иду навстречу росту!
— Какие трудности вы встретили в новой роли заместителя директора HR-отдела? Как ты их преодолела?
Конечно, были трудности, преграды, которые вставали на моем пути. Каждый раз в новой должности нелегко перестроиться с одного направления на другое. Но, я понимаю, какой это личный и профессиональный рост для меня.
— Какие ключевые уроки ты извлекла из своего карьерного пути?
Из всего своего карьерного пути я извлекла несколько уроков. Первое – это принимать ответственность за все, что ты делаешь. И главное – это определять свои цели. Когда мы видим итоговую цель, остается только проработать стратегию ее достижения.
— Какие советы ты могла бы дать тем, кто также стремится к карьерному росту?
Главное, это быть открытым к новым знаниям и не бояться перемен.
Видишь цель, иди к ней и достигай с нами!
Подпишись на INSOFT!