"Здравствуйте. Заказала торт. Поначалу всё было нормально, продавец показался очень вежливым, отправила фотографии того, что я бы хотела на праздник, девушка ответила, что сможет сделать, расспросила какие-то детали, мы всё обговорили. Внесла предоплату - 900 рублей. (За три дня отмены, предоплата не возвращается). Договорились.
*заказывала за неделю
Настаёт день празднества, мне, под вечер(договорились, что привезут в 11-12 ночи) присылают фотографию в 7 часов вечера. Я очень расстроилась, потому что это близко не соответствует тому, что представлено на фотографии.
Мне напомнил этот торт детские работы из пластилина.
Попытались намекнуть, что можно было бы переделать, на что продавец ответил, что фон не сможет сделать точно такой же, потому что потому что придется переделывать полностью работу, попыталась исправить цветочки - не помогло...
Сказала, что постарается переделать частично работу, за дополнительную плату.
Отказалась.
Девушка сказала, в свою очередь, что она не может сделать 1 в 1, что она делала это 2 часа и она очень старалась...
Итог: профессиональные навыки, заявленные на представленных фотографиях с тортиками(в профиле) - не оправдались, 900 рублей пропали, празднество осталось без торта.
Не знаю, был ли это фотошоп или просто работы другого кондитера, но вот так всё печально получилось...
Сам торт стоил 2100 (700 грам), без доставки."
Кондитер отвечает:
"Уважаемая, Благодарю вас за ваш ценный отзыв. И понимаю ваше разочарование, так как отказаться от торта и найти другого кондитера трудно.
На объявлении представленный все мои работы. Так же, я всегда с радостью присылаю свои соц.сети и маркетплейс, где представлена моя кондитерская. С удовольствием и Вам пришлю, так как Вы можете определиться, фото чужие или это фотошоп.
Я Вас осведомила, что я постараюсь сделать как на фото. Фото, что вы прислали обработанное и сложно подобрать цвета. Так же, прошу заметить, что все кондитеры работают с разными красителями, и каждый делает тортики по-разному. Из чего выходит, что "сделать как на фото" - нереально. Но я постаралась сделать, на что я потратила 3 часа только на дизайн! Да, я Вам предложила переделать фон за плату, так как это снимать полностью крем и делать его заново, + продукты, и прочие затраты. Но переделать цветы, мелкие детали я не была против! Я переделала, что вы просили, так как вы сами не были уверены, вы сначала доказывали, что торт тёмный, а потом яркий.
Я подправила все недочеты, и на мой вопрос "всё хорошо?" вы в итоге отказались отвечать и стали переходить на личность, задевая и оскорбляя. Это ваше право отказаться, я вам ни в чем не отказывала.
Также, согласно прайсу, которому я вам выслала тортик 850-900 гр, соответственно, почему в стоимость должна входить доставка? Я вам предложила забрать самостоятельно, либо курьер Яндекс. Пошли на уступок, привезти торт поздно и по низкому прайсу. Так же я взяла с вас намного меньше предоплаты, о чём также пожалела!"