Вчера еще дивная тетушка позвонила. Простая, не знаю кем работает, но речь без наворотов, ясная и очень конкретная, ничего лишнего, никаких отклонений, голос невероятно теплый, светлый, мягкий, лучистый, безмятежный такой голос, улыбка в нем прямо материнская, мадонна, а не женщина.
-Ниночка, хорошая моя, мне надо отключиться от вас.
-Что так?
-Да у меня там дети живут, в той квартире, что-то свое подключили, я в этом не разбираюсь.
-Вы не проживаете по адресу нашего подключения?
-Нет. Дети там, а я в другой квартире. Вы же знаете, дети же сейчас всё по своему хотят.
Ясно, расторжение пролезает по причине "переезд", легкий случай, на мою статистику не влияет. Мы таких не сохраняем (ну, уехал человек с адреса, как ты его сохранишь?), быстренько спрашиваем, не хочет ли он перенести договор по новому адресу, если мы этот адрес обслуживаем, а дальше либо кидаем в службу, которая оформит перенос, либо назначаем отключение.
Строго говоря, ее и не должны были с первой линии мне кидать, такое отключение они сами должны отрабатывать, и, если вредничать и занудствовать, я по идее обязана ее им вернуть, выяснив причину расторжения. Но мне стало жаль дивную тётушку опять кидать в очередь на первую, там вечно аншлаг и ожидание, она уже прошла это, и опять проходить? я ж тоже могу легко и быстро отработать ее вопрос, хоть это и не моя работа. Потом стукану, куда надо, на ошибочный перевод, и дело с концом. Тётушка уж очень приятная, жаль ее гонять кругами.
Ну, мило чирикаем, пока я ищу курьера на выезд за оборудованием, попутно объясняю ей как происходит расторжение, мол, ей самой надо присутствовать, подпись нужна патамушто только ее, как владелицы договора, и вдруг ощущаю едва уловимую заминку в голосе. Даже не в голосе, а в дыхании. Какое-то замирание в трубке на том конце. Не может присутствовать? с детьми в ссоре, что ли? Дети не пускают к себе? Или сама неходячая? Что там за проблема, интересно. Вроде все так замечательно было.
Спрашиваю:
- Вы сможете к детям приехать, присутствовать при расторжении?
Тётушка решается, я вся в внимании, интересно же.
-Понимаете, Ниночка... К детям я приехать не могу... Ну, как к детям... Это не то, чтобы дети... Это квартиранты мои, я сдаю квартиру. Молодые, как дети мне, я их так и называю, пять лет уж живут у меня. Дети, а кто еще-то. Не хочу их беспокоить лишний раз.
Какая прелесть, как мило! Я захлебнулась умилением.
Реально, ребята, редко такую красоту встретишь. Порадовала тётушка.
Ну, объяснила ей подробно, как оформить расторжение договора без присутствия владельца, тётушка клятвенно пообещала, что "дети" роутер сдадут, и мы расстались, довольные друг другом.
Ну, что за женщина! Чудесная, дивная.
