На днях мне знакомый на довольных щщах рассказывал лайфхак, как он по его же заявлению "имеет" Озон. Вкратце, суть такая, он заказывает какой-либо товар, юзает его непродолжительно время, пока не истек срок для возврата, ну а потом просто идет и возвращает его. При этом Озон спокойно этот товар принимает и возвращает деньги за заказ, а потом он заново себе заказывает такой же или аналогичный товар. И так можно до бесконечности.
Ну что-же, шикарная схема, верно?
Я работаю в продажах, и продажи через маркетплейсы занимают у нас не львиную, но уже достаточно существенную долю, и разумеется, с такими возвратами мы имеем дело. Процент возвратов с маркетплейсов огромен, он на порядок выше, чем в обычных продажах, и составляет не менее 10%. В обычных продажах это не более одного процента. И как правило, эти возвраты уже невозможно пустить в обычную продажу, так как товар обычно испорчен или покупателем или логистической службой маркетплейса. Большинство товаров, которые убивает логистика при доставке мы уже давно убрали из нашего обширного ассортимента именно по этой причине.
Что это означает для потребителя? Да ничего особенного, просто продавец теперь вынужден учитывать этот процент и закладывать этот вынужденный расход в стоимость товара, и платит за это потребитель. Выгодно получается?
А теперь внимание вопрос:
Это вот так теперь нужно покупать товары?