"Здравствуйте, заказала бенто. Оформляла заранее. Был нюанс. На день рождения мы с моим любимым улетали в Москву по делам. Нужен был торт к определенному времени с доставкой в гостиницу (до выезда на встречу, как понимаете она по времени). Накануне пишу, уточняю всё ли в силе, на что мне отвечают, что работают с 9 и только с этого времени могут вызвать доставку. Т.е на момент заказа мне этого не сказали как минимум. Если бы я не уточнила, то так бы и не дождалась своего заказа. А позвонив в 9 утра, девушка мееееедлено и неспешно мне говорила, что сейчас будут заказывать доставку. Спустя некоторое время написала, что не может вызвать доставку...Серьёзно??? Мы в Москве ведь.
К слову, на это же время у меня была доставка шаров и ещё кое-чего. И всё было вовремя, минута в минуту(от разных исполнителей). Т.е доставить вовремя возможность была, это лишь вопрос организации и желания. В такой сфере важна ответственность и пунктуальность, а в этом месте шаляй-валяй. Передо мной так и не извинились за срыв сюрприза, лишь сказав, что торт был готов в 9 часов, только зачем он мне у неё дома в 9 часов утра? Изначально, самым важным моментом был нюанс про доставку, т.к мы гости в Москве и вариант нужен был именно с доставкой.
Про сам торт. Надпись кривая, строчки плывут, подчерк неразборчив. Именинник с трудом разобрал каракули. Торт никакой. Как будто из магазина за 100 рублей."
Ответ кондитера:
"Девушка, я сразу вам написала, чтобы вы вызвали курьера самостоятельно, в мои обязанности услуги доставки не входят😅
Делая заказ почти за неделю, вы не уточнили время, к которому вам нужен торт, пока я сама вечером перед отдачей вас об этом не спросила. Я подготовила торт к 9:00, вы мне написали адрес доставки и номер, указывая на то, что это я вам должна вызвать курьера почему-то. Моей вины нет, в том что долго искал курьера. Моя работа - сделать торт, а не организовать вам весь праздник с доставкой. Как вы планируете его забирать - только ваше дело🤷♀️ Заказ был готов вовремя и в том виде, в котором вам нужен был. Дизайн как на фото, начинка стандартная. О том, как "сникерсом там и не пахнет" можете спросить моих заказчиков, которые из раза в раз заказывают торт с этой начинкой)) В догонку написали просто, чтоб я не могла обжаловать отзыв 😂
Очень рада, что опыт отводит от таких заказчиков🙏"