Если ты читаешь эту статью, значит ты точно любишь оставаться в теме актуальных событий в сфере бизнеса, а это очень правильный подход к любой работе!
Эта статья написана для предпринимателей и владельцев собственного бизнеса, а также для всех, кто так или иначе связан с этими процессами (то есть вообще для всех!).
Наша команда подготовила для вас ТОП-7 бизнес трендов, которые уже задали свое направление и будут только набирать обороты в 2024 году.
Читайте статью до конца, чтобы не отставать от тенденций, формирующих современную бизнес-среду!
1. Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы
ИИ становится не просто тенденцией, а прямой необходимостью для компаний, стремящихся к повышению своей конкурентоспособности и эффективности. Это глобальное движение затрагивает все аспекты бизнеса, от маркетинга и продаж до управления проектами и клиентского сервиса, предлагая новые способы взаимодействия с клиентами и оптимизации внутренних процессов.
В 2024 году ИИ обещает кардинально изменить подход к обслуживанию клиентов, предлагая персонализированное общение, точные рекомендации по подбору продуктов и быстрое устранение возникающих вопросов. Благодаря этому клиенты будут ощущать особую ценность и внимание, что поспособствует росту их лояльности.
2. Удаленка и гибкие графики
Пандемия COVID-19 кардинально изменила восприятие удаленной работы, и этот тренд продолжает набирать обороты. Компании, предлагающие гибкие форматы работы, выигрывают в привлечении и удержании кадров.
Twitter был одним из первых крупных технологических гигантов, кто в этот период объявил, что его сотрудники могут работать из дома. Даже после окончания пандемии.
Преимущества такого формата работы:
- Привлечение и удержание работников
- Увеличение их продуктивности
- Экономия расходов компании
3. Увеличение внимания к ментальному здоровью
В последние годы вопросы ментального здоровья вышли на первый план, и бизнес начинает признавать важность благополучия своих сотрудников. Инвестиции в программы поддержки ментального здоровья становятся неотъемлемой частью корпоративной культуры.
К примеру, Google предлагает своим сотрудникам программы медитации и осознанности, включая доступ к курсам и приложениям, направленным на снижение стресса и повышение уровня осознанности. Компания также обучает своих менеджеров распознаванию признаков ухудшения ментального состояния среди подчиненных и предоставляет инструменты для их поддержки.
4. Расширение использования блокчейна
Блокчейн вносит прорыв в управление цепочками поставок, обеспечивая непревзойденную прозрачность и безопасность на каждом этапе от производителя до потребителя. Эта технология, основанная на распределенных реестрах, позволяет всем участникам цепи доступ к единой, неизменяемой информации о перемещении товаров, их подлинности и качестве.
Автоматизация процессов через смарт-контракты сокращает время обработки, минимизирует ошибки и предотвращает мошенничество.
Внедрение блокчейна в цепочки поставок значительно упрощает логистику, снижает затраты и повышает доверие между партнерами, открывая новые горизонты для повышения эффективности бизнеса.
5. Гиперперсонализация
Гиперперсонализация в маркетинге, опираясь на анализ больших данных и применение искусственного интеллекта, предлагает потребителям уникальный подход под их нужды и пользовательский опыт.
Этот подход позволяет значительно увеличить конверсию и повысить уровень удовлетворенности клиентов, предоставляя им рекомендации и предложения, которые точно соответствуют их интересам и предпочтениям. Это длительный, но очень эффективный процесс!
6. Подписные модели
В основе работы подписных моделей лежит идея предоставления клиентам доступа к продуктам или услугам компании на регулярной основе – ежемесячно, ежеквартально или ежегодно. Клиенты платят фиксированную сумму за периодический доступ к нужным ресурсам, что позволяет им планировать свои расходы и обеспечивает компаниям стабильный доход. Мы уже используем такую модель в своей деятельности, поэтому уверены в ее эффективности!
Какие преимущества таких моделей для бизнеса мы можем выделить:
- Регулярные платежи от подписчиков обеспечивают стабильный и предсказуемый поток доходов
- Подписная модель способствует долгосрочным отношениям с клиентами, повышая их лояльность
- Регулярное взаимодействие с клиентами дает компаниям ценные данные о предпочтениях и поведении потребителей
7. Удаленные продажи и online мероприятия
После пандемии цифровые продажи и мероприятия стали основой для взаимодействия с клиентами. В 2024 году они останутся важными для коммуникации с более широкой аудиторией и стимуляции продаж.
Онлайн-платформы для вебинаров и презентаций позволяют привлекать покупателей мирового масштаба, а интернет-продажи продолжают быть ключевым каналом обслуживания клиентов. Эти методы не только расширяют географическое присутствие компаний, но и способствуют их адаптации к новым бизнес-реалиям.
Желаем вам всегда оставаться в курсе самых актуальных и интересных событий в бизнес-сфере. Для этого подписывайтесь на наш канал!
Также будет интересно для вас:
«Как хранить деньги выгодно и безопасно в 2024 году»
«ТОП-5 причин, потери денег у начинающих инвесторов и как этого избежать»