Beyond Entrepreneurship 2.0 ("За пределами предпринимательства 2.0" - в отечественной адаптации книга называлась «Больше чем бизнес») Джима Коллинза и Билла Лазье — это руководство для предпринимателей, стремящихся вывести свои компании на новый уровень. Книга предлагает практические советы по построению устойчивого бизнеса и созданию культуры превосходства.
Глава 3: Стиль лидерства
Эффективное лидерство основывается на двух ключевых составляющих: функции лидерства (определение и достижение видения) и стиле лидерства (уникальный подход к выполнению этой функции).
Несмотря на существование множества различных стилей лидерства, наиболее эффективные лидеры обычно обладают следующими элементами:
- Аутентичность: Будьте собой, не пытайтесь подражать другим.
- Решительность: Принимайте своевременные решения, избегая паралича бесконечного анализа .
- Фокус: Устанавливайте четкие приоритеты и избегайте перегружать людей слишком большим количеством целей.
- Личный подход: Будьте доступны и устанавливайте связи со своими сотрудниками.
- Твердые/мягкие навыки общения: Умейте как требовать ответственности, так и давать положительное подкрепление и сопереживать.
- Коммуникация: Четко и эффективно доносите видение компании.
- Всегда перед: Обнимайте инновации и избегайте стагнации.
Стиль лидерства каждого человека должен быть уникальным для него самого, но путем развития этих общих элементов лидеры могут создать эффективный стиль, который вдохновляет и мотивирует их команды.
Примером эффективного стиля лидерства является Венди Копп из Teach for America. Несмотря на свою застенчивость и мягкость, она смогла построить успешную организацию, вдохновляя людей на достижение невозможных целей. Она также умела собирать и мотивировать разнообразную группу людей для достижения общей цели.
Другими примерами эффективных лидеров являются Энн Малкахи (Southwest Airlines), которая умела создавать веселую и уважительную рабочую среду, Кэтрин Грэм (Washington Post), которая была неспособна капитулировать, и Билл Гейтс (Microsoft), который упростил сложный технологический мир и дал своим сотрудникам четкое понимание их роли.
В заключение следует отметить, что стиль лидерства имеет решающее значение для построения великой компании. Лидеры должны сосредоточиться на развитии собственного аутентичного стиля, одновременно внедряя ключевые элементы, общие для успешных лидеров.
Взгляд Джима из 2020 года. Что же на самом деле такое «лидерство»?
Истинное лидерство заключается не в личности, харизме, власти или титуле. Это искусство заставить людей захотеть сделать то, что должно быть сделано.
Лидерство состоит из двух частей:
- Функция лидерства: Выявление и достижение видения.
- Стиль лидерства: Уникальный способ выполнения этой функции.
Эффективные лидеры обычно обладают следующими элементами стиля:
- Аутентичность
- Решительность
- Фокус
- Личный подход
- Твердые/мягкие навыки общения
- Коммуникация
- Движение вперед
Каждый из этих элементов важен для построения прочной культуры лидерства и вдохновения на достижение великих результатов. Понимание и внедрение этих элементов может помочь лидерам создать высокоэффективные организации, где люди мотивированы и полны энтузиазма идти на риск и добиваться успеха.
Венди Копп, основательница Teach for America, является примером эффективного лидера. Несмотря на свою застенчивость и сдержанность, она смогла построить успешную организацию, вдохновляя людей на достижение невозможных целей и объединяя тысячи людей из разных слоев общества для воплощения своей мечты.
Другие примеры эффективных лидеров:
- Энн Малкахи (Southwest Airlines): Создала веселую и уважительную рабочую среду.
- Кэтрин Грэм (Washington Post): Была неспособна на капитуляцию.
- Билл Гейтс (Microsoft): Упростил сложный технологический мир и дал своим сотрудникам четкое понимание их роли.
Ключ к построению великой компании — это развитие собственного аутентичного стиля лидерства, одновременно внедряя ключевые элементы, общие для успешных лидеров.
1. Аутентичность: краеугольный камень эффективного лидерства
Аутентичность является основой эффективного лидерства. Это означает жить и дышать ценностями компании, а не просто говорить о них. Подлинные лидеры:
- Проявляют страсть и убежденность в своих ценностях и видении.
- Служат образцом для подражания, воплощая эти ценности в своих действиях.
- Убеждаются, что стратегические решения компании согласуются с ее заявленной философией.
Пример Ивона Шуинара из Patagonia показывает, как аутентичное воплощение ценностей ведет к успеху и вдохновляет лояльных сотрудников. Он посвятил свою компанию защите окружающей среды, инвестируя в экологически чистые инициативы и внедряя неразрушающие методы скалолазания. В результате Patagonia стала авторитетом в области устойчивого развития и привлекла приверженных членов команды, разделяющих ее миссию.
Лидеры, которые не подкрепляют свои слова действиями, не заслуживают доверия и уважения. Подлинность является ключом к построению успешных, вдохновляющих организаций, где ценности глубоко укоренились в культуре и руководят ежедневными операциями.
Взгляд Джима из 2020 года. Какому делу вы служите?
Эффективное лидерство подразумевает служение делу, которое больше, чем вы сами. Лидеры пятого уровня, согласно концепции Джима Коллинза, воплощают этот принцип. Они:
- Амбициозны в первую очередь ради дела, а не самих себя.
- Применяют все свои навыки и способности для достижения этой цели.
- Обладают парадоксальным сочетанием личной скромности и несгибаемой воли.
Примеры лидеров пятого уровня включают Энн Малкахи (Xerox), Гордона Мура (Intel), Венди Копп (Teach for America) и Джорджа Маршалла (архитектор победы союзников во Второй мировой войне).
Чтобы стать лидером пятого уровня, задайте себе вопрос: какому делу вы готовы посвятить свою жизнь? Это дело может быть масштабным или личным, но оно должно иметь для вас глубокий смысл. Служение этому делу, а не своим личным амбициям, является признаком истинного лидерства.
2. Решительность: ключ к эффективному лидерству
Решительность является важным элементом стиля эффективного лидерства. Вот ключевые моменты, которые необходимо учитывать:
- Не позволяйте анализу парализовать вас: Анализ полезен, но не позволяйте ему мешать принятию решений.
- Следуйте своей интуиции: Доверяйте своим внутренним чувствам, но будьте осторожны с влиянием страха.
- Будьте решительны, но не упрямы: Принимайте решения уверенно, но будьте готовы скорректировать их при появлении новой информации.
Групповое принятие решений
Уровень участия других в ваших решениях может варьироваться:
- Делегирующее принятие решений: Лидер передает решение другим.
- Консенсуальное принятие решений: Лидер помогает группе прийти к общему решению.
- Участие в принятии решений: Лидер собирает идеи и предложения, но принимает окончательное решение сам.
- Автократическое принятие решений: Лидер принимает решение без участия других.
Эффективные лидеры используют различные методы группового принятия решений в зависимости от ситуации. Они часто прибегают к участию и консенсусу, когда требуются различные перспективы и широкая поддержка. Они также делегируют полномочия, когда целесообразно.
Принятие ответственности и распределение заслуг
- Принимайте на себя полную ответственность за неудачные решения.
- Распределяйте заслугу за успешные решения.
- Избегайте принимать на себя всю славу за усилия команды.
Взгляд Джима из 2020 года. Хорошие решения в нужные сроки
Принятие решений является важным элементом стиля эффективного лидерства. Основываясь на исследованиях и примерах лидеров 5 уровня, есть несколько ключевых принципов, которые следует учитывать:
- Выясните доступное вам время для принятия решения: Иногда на принятие хорошего решения могут потребоваться месяцы, а иногда это нужно сделать гораздо быстрее.
- Стимулируйте дебаты и несогласие: Поощряйте диалог, аргументы и разные точки зрения, чтобы найти наилучшие решения.
- Примите решение и твердо придерживайтесь его: Как только вы определите наилучший курс действий, сделайте ясное и недвусмысленное решение. Не ждите консенсуса.
- Полностью объединитесь за решением и выполняйте его с фанатичной дисциплиной: После принятия решения все должны встать за ним и неукоснительно претворять его в жизнь.
Лидеры 5 уровня понимают, что то, что происходит после принятия решения, имеет не меньшее значение, чем само решение. Они создают культуру, в которой члены команды ставят успех компании и ее дело выше собственных интересов. В такой культуре люди объединяются и поддерживают решения, даже если они изначально выступали за другой курс действий.
Без разногласий вы можете не до конца понять проблему. А без единой приверженности вы почти наверняка не сможете ее решить. Истинное величие требует серии хороших решений, которые безупречно исполняются и накапливаются друг на друге в течение длительного периода времени.
Конечно, все это зависит от наличия нужных людей. Вам нужны люди, которые могут спорить и обсуждать из страстного стремления к успеху предприятия, которые отстаивают лучшие решения, чтобы помочь организации и ее делу, а не себе. Вам нужны люди, которые предпочли бы видеть победу команды и проигрыш своего аргумента, чем победу своего аргумента и проигрыш команды. Вам нужны люди, которые привносят в диалог факты и доказательства, а не просто мнения. Вам нужны люди, которые принимают на себя ответственность сделать все возможное, чтобы обеспечить успех решения, с которым они не согласны; а если они не могут смириться с решением, они берут на себя ответственность выйти из игры. Короче говоря, вам нужны лидеры 5 уровня, которые могут работать в команде 5 уровня в культуре 5 уровня — то есть, если вы хотите превратить свой бизнес в действительно великую и устойчивую компанию.
Элемент 3: Фокус
Эффективное лидерство требует сосредоточения усилий на ограниченном количестве приоритетов.
Сосредоточьтесь на одном действии за раз
- Установите несколько ключевых приоритетов и сосредоточьтесь на них по одному.
- Избегайте одновременного выполнения нескольких задач, чтобы не распылять внимание.
Управляйте своим временем, а не своей работой
- Время - ограниченный ресурс, поэтому важно управлять им, а не своей работой.
- Определите, как вы тратите свое время, и сосредоточьтесь на деятельности, которая поддерживает ваши приоритеты.
- Рассмотрите возможность сокращения рабочего времени, чтобы заставить себя сосредоточиться.
Принимайте сложные решения
- Постановка приоритетов требует принятия трудных решений о том, что важно.
- Не бойтесь вычеркивать задачи из своего списка, если они не являются приоритетными.
Научитесь принимать обоснованные решения, чтобы расставлять приоритеты и сосредотачиваться на самых важных задачах.
Элемент 4: Личный подход
Эффективные лидеры, строя великие компании, всегда вкладывают в бизнес свой личный вклад. Недопустимо быть отчуждённым или незаинтересованным.
Формирование отношений
- Выстраивайте долгосрочные, конструктивные отношения с клиентами, поставщиками, сотрудниками и сообществом.
- Лично инвестируйте время в формирование отношений.
Использование неформального общения
- Используйте короткие, рукописные заметки, чтобы показать людям, что вы заботитесь.
- Неформальное общение помогает наладить более тесные связи.
Доступность и открытость
- Сделайте себя доступным для людей всех уровней.
- Сведите к минимуму барьеры статуса и привилегии.
- Доступность и открытость способствуют доверию и укреплению отношений.
Знание происходящего
- Не отрывайтесь от передовой, даже по мере роста компании.
- Выходите и общайтесь с людьми, чтобы лично узнать о проблемах, успехах и ощущениях.
- Участие в деталях посылает важные сигналы о ценностях компании.
Укрепление ценностей с помощью символов
- Обращайте внимание на определённые детали, чтобы символически передать ценности компании.
- Поступая так, вы создаёте запоминающиеся образы, которые укрепляют философию компании.
Личный подход отличается от микроменеджмента, который душит сотрудников и ограничивает их развитие. Эффективные лидеры доверяют своим людям, направляют их и вдохновляют на достижение большего, чем они могли бы подумать.
Взгляд Джима с 2020 года: не путайте расширение полномочий с отчужденностью
Эффективные лидеры расширяют полномочия своих сотрудников, но никогда не становятся отчужденными. Они остаются активными и вовлеченными, даже по мере роста своих компаний.
Избегайте отчуждения
- Не изолируйте себя в офисах для руководителей или за горами отчетов.
- Будьте доступны и открыты для сотрудников всех уровней.
- Сохраняйте непосредственный интерес к деталям и операциям.
Разделяйте ответственность
- Расширяйте полномочия сотрудников, доверяя им принимать решения и нести ответственность.
- Создайте культуру, в которой люди не боятся вносить свой вклад и брать на себя инициативу.
- Избегайте микроменеджмента и создания зависимости от одного лидера.
Находитесь между активностью и расширением полномочий
- Переключайтесь между практическим участием и предоставлением автономии, в зависимости от ситуации.
- Не бойтесь вмешиваться в критических ситуациях, но в остальном позволяйте сотрудникам решать проблемы самостоятельно.
- Обучайте и развивайте сотрудников, чтобы они могли достичь своего полного потенциала.
Итог
Настоящее лидерство заключается не в том, чтобы быть полностью активным или полностью бездействующим. Великие лидеры умело сочетают практическое участие с расширением полномочий, создавая культуру, в которой сотрудники мотивированы, увлечены и стремятся к превосходству.
Элемент 5: жёсткие/мягкие навыки взаимодействия с людьми
Эффективные лидеры осваивают парадокс жёсткости и мягкости. Они устанавливают невероятно высокие стандарты производительности, но прилагают все усилия, чтобы поддерживать людей и внушать им уверенность в себе и в том, чего они могут достичь.
Получайте и давайте конструктивную обратную связь
- Поощряйте общение, задавая вопросы и создавая комфортную рабочую среду.
- Регулярно проводите встречи, на которых сотрудники могут делиться своими мыслями.
- Давайте как позитивную, так и корректирующую обратную связь честно и уважительно.
- Не подавляйте и не критикуйте людей, которые не согласны с вами.
- Поощряйте людей выражать свои чувства и мысли, создавая доверительную и открытую культуру.
Поддерживайте людей в достижении высоких стандартов
- Устанавливайте высокие стандарты и верьте, что все способны их достичь.
- Помогайте людям видеть себя как часть чего-то большего и более важного.
- Предоставляйте возможности людям для роста и развития.
- Признавайте и вознаграждайте достижения.
- Поддерживайте позитивную и мотивирующую рабочую среду.
Балансируйте жёсткие и мягкие навыки
- Будьте строгими в поддержании высоких стандартов производительности.
- Будьте отзывчивыми и поддерживающими, чтобы создать позитивную и мотивирующую рабочую среду.
· Помните, что люди хотят работать в компаниях, которыми они гордятся, и с людьми, которые вдохновляют и поддерживают их.
Элемент 6: Коммуникация
Эффективная коммуникация имеет решающее значение для успеха любой компании. Лидеры должны стремиться к постоянному и всестороннему общению.
Коммуникация видения и стратегии
Четко и многократно доносите до сотрудников видение и стратегию компании. Используйте яркие образы, конкретные примеры и истории для иллюстрации целей. Регулярно ссылайтесь на видение и держите его на виду у всех сотрудников.
Использование аналогий и образов
Используйте аналогии, притчи и метафоры для эффективной передачи сообщения компании. Рисуйте картинки и рассказывайте истории, чтобы проиллюстрировать ценности и дух компании.
Добавление личного оттенка в формальное общение
Избегайте скучного и безжизненного письма. Делитесь личным опытом и уникальными взглядами. Используйте прямой, личный и непритязательный язык. Используйте теплые слова и понятный язык.
Называние вещей своими именами
Избегайте приукрашивания неприятных новостей или сокрытия неприятных фактов. Будьте честны и прямолинейны, даже когда сообщаете о сложных решениях. Берите на себя ответственность за сложные объявления.
Стимулирование общения у других
Задавайте вопросы и оставляйте время для ответов. Просите сотрудников готовить важные мысли и вопросы к собраниям персонала. Поощряйте открытое обсуждение и несогласие. Будьте спонтанны и неформальны в общении. Уменьшайте формальность и создавайте комфортную атмосферу. Привлекайте пассивных членов и благодарите их за поднятие ключевых вопросов. Позволяйте выражать чувства и эмоции.
Коммуникация является важнейшим элементом эффективного лидерства. Четко, эффективно и уважительно общаясь, лидеры могут вдохновлять, мотивировать и вести свои команды к успеху.
Элемент 7: всегда вперёд
Эффективные лидеры постоянно движутся вперёд и прогрессируют, как личности, и передают этот менталитет "всегда вперёд" своей компании. Они обладают высокой энергией и никогда не довольствуются достигнутым.
Тяжёлая работа
Необходимость упорного труда очевидна. Это данность. Тем не менее, существует большая разница между упорным трудом и трудоголизмом. Усердно работайте, чтобы добиться чего-то. Трудоголик, с другой стороны, работает из-за навязчивой идеи — какого-то страха. Трудоголизм нездоров и разрушителен. Тяжёлая работа полезна, воодушевляет и может продолжаться до самой смерти, в то время как трудоголизм приводит к выгоранию.
Совершенствуйтесь с каждым днём
Никогда не переставайте стремиться стать более эффективным лидером. Вы всегда можете стать лучше. Всегда есть более высокий стандарт. Никогда не прекращайте учиться или развивать свои навыки. Оставайтесь непреклонно привержены постоянному стремлению к более высокому стандарту. Старайтесь с каждым днём превосходить предыдущий.
Обращайте внимание на свои слабости
Запрашивайте жёсткую обратную связь о ваших недостатках и о том, над чем вам следует работать. Попросите откровенной критики вашего стиля руководства со стороны тех, кто работает с вами и для вас. Также попросите сторонних наблюдателей объективно оценить ваш стиль руководства и прокомментировать его. (Это то, что мы сделали для ряда генеральных директоров, и они сочли это чрезвычайно полезным, хотя это и болезненно.) Включите в совет директоров беспристрастных, честных аутсайдеров.
Поддерживайте высокий уровень энергии
Если вы станете вялым, это же произойдёт и с вашей организацией. В тот момент, когда вы перестанете волноваться и энергично относиться к своей работе, вы одновременно перестанете быть эффективными как лидер. Люди, которые строят великие компании, остаются энергичными на протяжении всей своей карьеры. Они никогда не "выходят на пенсию на работе". На самом деле, некоторые из них вообще никогда не выходят на пенсию. Они не могут представить себе, что проведут свои годы мудрости дряхлыми, непродуктивными пенсионерами.
Оставайтесь оптимистом
Психологические исследования показали, что самые продуктивные и счастливые люди в целом оптимистично смотрят на будущее. Мы считаем, что то же самое касается и компаний.
Однако оптимизма недостаточно; он должен идти рука об руку с упорством и настойчивостью. Лидеры, которые формируют великие компании, никогда не сдаются. Они верят в свои компании и в их будущее. Если вы в них не верите, то кто будет?
Двигайтесь "всегда вперёд"
Великие компании никогда не прекращают пытаться измениться, улучшиться и делать что-то новое. Великая компания никогда не приходит к финишу, никогда не считает, что она достаточно хороша.
Величие — это не конечная точка. Это путь — долгий, тернистый, мучительный путь постоянного развития и совершенствования. Великая компания достигает одного плато, а затем ищет новые вызовы, новые риски, новые приключения, новые стандарты. Великая компания отмечает свои успехи, наслаждается ими, радуется им — но только как кратковременным остановкам на пути, который никогда не будет завершён.
Всегда вперёд. Если одно не получается, пробуйте другое. Исправляйте. Делайте попытки. Регулируйте. Двигайтесь. Действуйте. Как сказал Генри Форд: "Вы должны продолжать делать и идти".
Прикоснитесь к духу
Суть лидерства, как мы уже упоминали ранее, заключается в том, чтобы катализировать чёткое видение, которое разделяется и поддерживается группой. Но есть ещё один элемент: прикосновение к душе людей.
В каждом из нас есть духовная сторона. У одних она скрыта под закоренелым цинизмом, а у других находится почти на поверхности. Но во всех случаях это то, на что следует обратить внимание.